Под крылом "сильной" компании. Росгосстрах: под крылом сильной компании

Одним из условий выдачи любого кредита является страхование. Это может быть оформление страховки на залоговое имущество: автомобиля или жилого помещения, а может быть и страхование жизни и здоровья. Часто банки предлагают включить средства за страховку в сам кредит. А что происходит со страховкой случае возвращения долга досрочно? Ведь смысла в ее необходимости больше нет. Можно ли получить обратно средства за оставшийся период страхования?

Согласно законодательству банк не в праве требовать от клиента застраховывать свою жизнь и здоровье . Во время оформления заема менеджер банка должен сообщать о том, что подобное страхование является добровольным и повлиять на решение о выдаче не может.

Однако безграмотность населения в юридических вопросах, а так же уловки банков приводят к тому, что до заемщика не доходит подобная информация. В любом случае, страховать или нет свою жизнь заемщик решает сам, и необходимо взвесить все за и против в принятии подобного решения.

Итак, Вы решили при оформлении займа застраховать свою жизнь, при этом полностью оплатив страховку. Через какое-то время у Вас появилась погасить займ досрочно, а страхование жизни осталось. Что происходит со страховкой? Она продолжает действовать. Но по сути необходимость в ней уже отпала.

Можно ли расторгнуть договор и вернуть при этом деньги ? Это зависит от двух пунктов.

• Во-первых , Вы осуществили досрочное гашение кредита. Это значит, что вы не только можете вернуть деньги, потраченные на оплату услуги страхования, но и проценты, если они были переплачены. Подробнее об этом читайте по этой ссылке .
• Во-вторых , в договоре страхования указано, что клиент имеет право на страховую премию при расторжении раньше срока. Страховая премия формируется из уплаченных средств за страховку с вычетом уже использованной суммы.

Все условия для получения обратно денег за страховку соблюдены. Что дальше? В первую очередь Вам необходимо обратиться в Вашу страховую компанию . Вам необходимо подать заявление. Пишите две копии (одна для Вас, вторая для страховой компании).

В заявлении указываете, что нужно пересчитать страховые взносы и вернуть часть средств в связи с досрочным гашением. Кстати, если вы только собираетесь рассчитаться по задолженности раньше срока, то предлагаем ознакомиться с этой статьей , где рассказываем о том, как это сделать наиболее выгодно.

Проверьте, чтобы заявление обязательно было зарегистрировано, и на Вашем экземпляре стояла соответствующая отметка. Заявление должно быть рассмотрено в течении 10 рабочих дней. По идее по истечении этого срока Вам обязаны возвратить оставшиеся средства по страховке. Что делать, если этого не произошло? Вы смело можете обращаться с исковым заявлением в суд.

В заявлении Вы можете ссылаться на статью 958 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Согласно этому закону, Вы создаете условия для расторжения страхового договора, когда гасите кредит досрочно . А так же там указано, что страховая может оставить себе только часть взносов, а остальное вернуть клиенту.

Таким образом, у заемщика есть все шансы вернуть часть денег потраченных на страхование жизни.

Если вы подписали договор страхования, но уже на следующий месяц хотите отказаться от этой услуги, то, возможно, сможете вернуть свои деньги без необходимости полного гашения ссуды, подробнее об этом .

Для начала небольшое лирическое вступление - в Росгосстрахе (далее - РГС) клиентом являюсь, сорри - являлся, с 2007 года… вчера закончилось действие моего последнего полиса и КАСКО и ОСАГО. А теперь о причинах…
В конце января 2013 года произошел у меня «дворовый» инцидент - машина стояла во дворе, кто-то по касательной маневрируя шлифанул водительскую дверь… не то чтобы сильно, но заметно. Сигнализация не сработала, т.к. не сильный был удар - по касательной. Заметил не сразу, как увидел - сразу позвонил в РГС, объяснил суть, спросил нужны ли какие справки. Оператор мне сообщил, что по моему полису имею право раз в год на ремонт двух деталей без справок и присвоили номер дела № 759 21 27.
31 января 2013 года это дело официально оформил в офисе по урегулированию убытков. Оформление включало в себя снятие ксерокопий всех документов - полиса, квитанции об оплате, В/У и т.д., после чего мне сообщили - ждите регламентированные 20 рабочих дней для принятия решения. Разумеется, подписал свое дело к СМС уведомлениям от РГС.
В истекший период рассмотрения моего дела со мной никто не связался.
5 марта 2013 года решил сам поинтересоваться. Оператор РГС сообщил мне, что по моему делу ничего еще не решено, более того - ищут мой полис и договор (!), приносят свои извинения, ждите СМС уведомления. Снова тишина. 21 марта 2013 года снова сам звоню и мне сообщают, что еще ничего не решено.
ИТОГО - вчера закончился срок действия КАСКО и ОСАГО. Со стороны РГС - тишина. Наверное все еще ищут что-то!? Цена вопроса ремонта двери для РГС - максимум 5-7 тысяч рублей, а в итоге - страховаться в РГС больше никогда не рискну и всем своим друзьям, родным и близким не посоветую!

Самое интересное, что летом у меня, УВЫ, случился примерно аналогичный случай - товарищ неумело разворачивался во дворе и бампер задний мне задел и скрылся. Вызывал ДПС, все оформил, все справки привез в РГС (выкладное дело №664 67 72) и ждал 20 рабочих дней для принятия решения. Разумеется, через 20 рабочих дней мне никто не позвонил, а я сам связывался опять с РГС, где мне сообщили, что принято положительное решение, извиняемся за опоздание, впредь не повторится и бла-бла, езжайте ремонтируйтесь.

Резюме всего написанного:
1. летом в базе у себя нашли мой полис, зимой, накануне окончания срока его действия, не нашли до сих пор;
2. в РГС СМС уведомления работают исключительно для информирования о номере дела и о перечне справок и документов для его официального оформления;
3. за период с 2007 года - наст.время имел всего 3 «дворовых» страховых случая несущественных, при этом потратил на КАСКО весьма значительные средства, чтобы сейчас получить такое отношение к себе!?;
4. «Под крылом сильной компании», мягко говоря, не девиз для РГС! Тарифы подняли - качество обслуживания в разы ухудшилось!

Наша справка

Компания "Росгосстрах" - крупнейшая в России. Она предоставляет свои услуги с 1921 года. Компания осуществляет операции по 97 видам страхования и обеспечивает комплексную защиту для своих клиентов. По всей стране действует свыше 2300 филиалов, агентств и страховых отделов "Росгосстраха". В системе РГС работает свыше 60 тысяч человек. Совокупный уставный капитал группы компаний "Росгосстрах" превышает 3 миллиарда рублей, а ее активы - 20 миллиардов рублей. Свою страховую защиту по всей стране компании доверили 50 процентов автовладельцев.

Прошел год после вступления в силу закона об обязательном страховании автогражданской ответственности. Подведены первые итоги. Получили ясность многие ранее вызывавшие вопросы моменты.

Каковы первые результаты работы вашей компании за первый год после введения обязательного страхования автоответственности?

По большому счету закон об обязательном страховании автоответственности (ОСАГО) впервые предоставил возможность российским автовладельцам получить возмещение за ущерб, причиненный в ходе дорожно-транспортных происшествий не путем многомесячной процедуры гражданского судопроизводства, а путем предъявления требований непосредственно к страховой компании.

Защиту своих прав нам доверили более 12 миллионов россиян. В Калужской области из 216 тысяч единиц автотранспорта компанией "Росгосстрах" застраховано более 90 тысяч.

Специально созданными центрами урегулирования убытков, действующими в Калуге и Обнинске, за прошедший год уже оформлено более 650 материалов и выплачено около 18 миллионов рублей. Центры оснащены современной техникой, специальным программным обеспечением для расчета размера ущерба, укомплектованы высокопрофессиональными кадрами: экспертами, инженерами, юристами, врачами и другими специалистами.

Практически убеждать клиентов в том, что "Росгосстрах" - это выгодно, уже не приходится. Судите сами: при средней сложившейся страховой премии по ОСАГО всего 1300 рублей автовладельцы при наступлении страхового случая от автоаварий получили страховое возмещение ущерба в среднем на сумму 26, 5 тысячи рублей. Наличие разветвленной филиальной сети позволяет нашим клиентам получить помощь практически в любой точке страны, независимо от того, где им были выданы полисы по ОСАГО.

Что необходимо сделать автовладельцу, если он все же попал в аварию?

При наступлении аварии потерпевший обязан при первой возможности уведомить страховщика о ДТП, а в течение 5 рабочих дней представить извещение о случившемся и подать заявление о страховой выплате. К заявлению необходимо приложить документы из ГИБДД, предъявить свой паспорт (или заменяющий его документ), водительское удостоверение, документы на машину и некоторые другие документы (доверенности, путевые листы и т.д.).

При наличии всех необходимых документов и после осмотра машины составляется экспертный расчет стоимости восстановительного ремонта. А затем производится выплата.

В течение какого срока потерпевшие могут получить причитающуюся им сумму за понесенные потери в результате ДТП и каковы ваши ближайшие прогнозы по работе в свете того, что сегодня уже началось перезаключение договоров на новый год?

По закону на рассмотрение требований потерпевших отводится 15 дней с момента получения страховщиком всех установленных документов. Бывают случаи, когда каких-либо документов не хватает, и страховщик вынужден ждать. Тем не менее средний срок выплаты в "Росгосстрахе" нашей области составляет 12 дней.

Что же касается прогнозов на ближайшее будущее, не могу не сказать о том, что основные выплаты нашим клиентам еще впереди, так как по сравнению со вторым полугодием 2003 года в первом полугодии текущего обращаемость потерпевших за страховыми выплатами возросла в 2, 5 раза.

С 1 июля текущего года началась работа по перезаключению договоров по ОСАГО. Во все наши офисы ежедневно обращаются сотни владельцев автотранспорта, которые хотят продлить страховые полисы. Обратившись в "Росгосстрах", а уж тем более получив реальное возмещение своих убытков, человек начинает задумываться и о других видах страхования. Ведь полис ОСАГО обеспечивает выплату только при наступлении ответственности перед третьими лицами в случае ДТП, но не обеспечивает возмещение ущерба, причиненного своему автомобилю.

Какие виды страховых продуктов вы можете сегодня предложить своим клиентам как в дополнение к полису ОСАГО, так и в страховании других видов?

Одним из таких видов страховых продуктов является "Росгосстрах Авто "Защита", который создан специально для покрытия рисков ущерба и хищения автотранспортных средств.

Расходы, связанные с ДТП, возникают даже у самых опытных водителей. Установка сигнализаций и поисковых систем не дает гарантии от угонов. Наличие же страхового полиса обеспечит компенсацию возникающих расходов.

Следующий продукт - это "Росгосстрах Талисман "Дорожный". Он предусматривает страховые выплаты в результате несчастного случая вследствие ДТП независимо от того, является застрахованный водителем, пассажиром или пешеходом.

В завершение нашей беседы мне бы хотелось акцентировать внимание на том факторе, что если страхователь стал нашим клиентом, мы сделаем так, чтобы он оставался под защитой "Росгосстраха" навсегда.

Приходите, обращайтесь, мы всегда окажем вам помощь!

В октябре нынешнего года крупнейшей страховой компании в стране РОСГОССТРАХ исполняется 90 лет. Накануне прекрасного юбилея газета «Кадры города» встретилась с директором по персоналуфилиала компании РОСГОССТРАХ в Кировской областиОльгой Александровной Зориной.

- Ольга Александровна, за 90 лет изменений произошло немало. Хотелось бы узнать от Вас самую оперативную и достоверную информацию о деятельности компании в нашем регионе.

РОСГОССТРАХ является флагманом страхового рынка – как по России в целом, так и по отдельно взятым регионам, и Кировская область не исключение. Бренд РОСГОССТРАХ – самый узнаваемый среди страховых компаний России, его знают 90% жителей страны. Мы не останавливаемся на достигнутом и продолжаем укреплять свои позиции, о чем свидетельствуют запуск новых продуктов, выход на новые рынки в финансовой сфере, создание собственного Негосударственного пенсионного фонда «РГС». Наша стратегическая цель: сделать из компании РОСГОССТРАХ в течение 10-15 ближайших лет компанию, которая из года в год будет:

• эталоном надежности и качества обслуживания для клиентов в финансовой отрасли;
• эталоном качества работы сотрудников и качества управления людьми и процессами;
• эталоном работодателя для сотрудников в финансовой отрасли.

Как вы уже отметили, этот год для нашей компании юбилейный, компании РОСГОССТРАХ исполняется 90 лет. Это очень важное событие для нас, поэтому весь 2011 год проходит в компании под знаком 90-летия. В честь этого события компания дает своим клиентам и сотрудникам 90 обещаний улучшить сервис – то есть мы станем еще надежнее, ближе и удобнее для наших клиентов.

- Укрепление бизнеса, рост и развитие компании всегда подразумевает открытие новых рабочих мест. Принимаете в свою компанию «новичков»? Какие вакансии на сегодняшний день существуют в компании?

В рамках программы «Железный поток», предполагающей обновление и расширение корпуса страховых консультантов, компания РОСГОССТРАХ в Кирове ежегодно формирует не меньше сотни новых вакансий, поэтому мы проводим постоянный набор кадров, их обучение и адаптацию. На сегодняшний день мы являемся одним из крупнейших работодателей на рынке труда области, нам есть что предложить и людям, любящим активную, творческую работу, и сторонникам математической точности, выпускникам ВУЗов и матерым экспертам, людям с лидерскими качествами и хорошим исполнителям.

- Какие требования предъявляются к соискателю при приеме на работу?

В современном мире, бизнесе и экономике, согласитесь, уже совсем не осталось простых задач и решений. Требуются новые подходы взгляды, более высокие цели и смелые умы. Поэтому двери нашей компании открыты для тех, кто способен смотреть на привычные вещи под новым углом зрения, способен быстро реагировать в нестандартных условиях, способен отстаивать свою точку зрения и убеждать других, способен ставить высокие цели и достигать их, готов к постоянным изменениям и собственному развитию. Ждем в нашу команду людей, уверенных в себе, готовых расти и развиваться под крылом нашей сильной компании.

- Готовы ли Вы обучать человека, не имеющего пока ни опыта работы, ни специального образования? Например, выпускника школы?

Если кандидат прошел отбор в нашей компании и уже является частью нашего большого сообщества, с которым его объединяют общие цели, ценности и правила взаимодействия, мы готовы предоставить одну из лучших корпоративных систем обучения, которая является нашим конкурентным преимуществом на финансовом рынке. РОСГОССТРАХ недаром «кузницей кадров» страхового рынка. Все сотрудники компании могут пройти обучение, по программам школы страхового агента (для агентов и менеджеров младшего звена), бизнес – школы (для специалистов и менеджеров всех категорий), корпоративного университета (для топ-менеджмента), а также дистанционное обучение , включая систему «Виртуальный класс».

- Какие преимущества дает сотрудникам работа в компании РОСГОССТРАХ, заинтересовывая их в дальнейшей деятельности? (например, соцпакет, стабильная зарплата, премии, льготы, оплачиваемая сотовая связь, дружный коллектив, корпоративные традиции или еще что-то…)

РОСГОССТРАХ безусловно является привлекательным работодателем на рынке труда. В стремлении нашей компании вести за собой рынок, главным преимуществом и ключевым активом нашего бизнеса являются люди: любящие свою работу, хорошо ее выполняющие и стремящиеся быть еще лучше, постоянно самосовершенствуясь для этого. Компания предоставляет своим сотрудникам огромные возможности для обучения, развития и карьерного роста. Разумеется, в компании РОСГОССТРАХ огромное внимание уделяется корпоративной культуре и традициям, сформированным 90-летней историей. Что касается финансового благополучия наших сотрудников, то, без преувеличения, можно говорить о неограниченных возможностях. Доход сотрудников во многом зависит от собственных приложенных усилий. В компании функционирует мощная система материального и нематериального стимулирования, включающая такие составляющие, как:

Подготовила Татьяна Терентьева,
фото автора.

“День страховщика” выпадает на 6 октября. Данная дата не закреплена в календаре праздников РФ, хотя именно в этот день в 1921 году в РСФСР был учрежден “Госстрах”, единственная на тот момент государственная страховая компания. О том, с какими показателями встретили нынче свой профессиональный праздник, рассказывает начальник страхового отдела в п.Кизнер Е.Ю.Бойко.

– Свой профессиональный праздник наш коллектив отметил в этом году в обновленном помещении. Был проведен масштабный косметический ремонт рабочего кабинета страховых агентов, полностью заменена офисная мебель. В преддверии Дня страховщика это стало одним из значимых событий для нас. Теперь здесь комфортно, светло и уютно. Одну стену мы оформили как Доску почета, поместив на ней фото передовых сотрудников, а на противоположной стене – информационный стенд для наших клиентов.

– Елена Юрьевна, улучшены условия труда ваших сотрудников, а каковы производственные показатели?

– Как и во многих организациях, мы работаем по планам. За 9 месяцев текущего года полностью выполнили план по ИФЛ (страхование физических лиц). Чаще обращаются к нам по страхованию недвижимости, вторую позицию занимает автострахование, на третьем месте по популярности – страхование жизни.

– За каждым показателем стоят конкретные люди. Каков на сегодняшний день штат вашего структурного подразделения?

– Непосредственно страховых агентов 23.

На торжественном мероприятии в Ижевске, посвященном Дню страховщика, два наших сотрудника были удостоены наград за профессионализм и высокие показатели в работе. Звание ветерана труда “Росгосстраха” присвоено Татьяне Васильевне Лебедевой, стаж работы которой в отрасли страхования составляет 40 лет. А Светлана Ильинична Иванова, которая трудится в нашем отделе 38 лет, удостоена Почетной грамоты ПАО СК “Росгосстрах”.

На корпоративном уровне мы отметили еще одно важное событие – 30 лет трудового стажа в компании у Валентины Николаевны Тимиргалиевой и Лузиной Валентины Михайловны.

Назовем также имена наших передовых страховщиков – Т.Н.Акулова, Ю.Н.Бойко, В.Я.Зиновьева, И.Ю.Знакова, Н.М.Маратканова, Г.А.Маслова, Л.М.Панкова, Н.М.Сергеева, Т.Н.Чайникова и Г.Л.Черепанова. Гордимся мы и новыми специалистами, такими как Раиса Ильинична Картошкина, Ирина Леонидовна Молина. Особенно приятно, что поздравить нас с профессиональным праздником в Кизнерский отдел прибыл Евгений Геннадьевич Михейкин, директор филиала ПАО СК “Росгосстрах” в УР.

– А каков главный критерий для деятельности страхового агента?

– Мы работаем с людьми, и самое важное для наших агентов – оправдывать доверие граждан, обращающихся к нам по вопросам страхования. А оно складывается из ряда составляющих, первое – это доверие к компании, “Росгосстрах” работает уже на протяжении 96 лет и за годы своего существования зарекомендовал себя как надежный партнер. Второй немаловажный критерий – доверие к нашим специалистам. Проживая в сельской местности, мы друг перед другом как на ладони, к агентам “Росгосстраха” обращаются по имени-отчеству, их уважают. Можно судить по многолетнему сотрудничеству страхователей с нашими агентами, из года в год большинство граждан приходят именно к нам для продления договоров страхования – и это говорит о многом.

Еще один важный критерий – это качество предоставляемых услуг. Перечень страховых рисков по всем договорам страхования в “Росгосстрахе” намного шире, чем в других компаниях. Выплаты в страховых случаях проводятся своевременно. Назовем конкретные цифры по Кизнерскому району: за 9 месяцев текущего года страхователям выплачено свыше 6,8 млн рублей, большая часть выплат произведена по ОСАГО. Выплаты по страхованию в связи с порчей имущества от наводнений и пожаров составили более 1 млн рублей.

– Елена Юрьевна, мы знаем, что “Росгосстрах” предлагает не только страховые продукты, но и банковские услуги. Насколько востребованы кизнерцами услуги “Росгосстрах-Банка”?

– В ряде банковских услуг мы предлагаем клиентам открытие вкладов с высокой процентной ставкой. В нашем отделении можно совершать такие операции, как платежи по коммунальным услугам, переводы, оплату налогов без комиссии. Начала набирать обороты Пенсионная программа с дополнительным доходом. Уже порядка полусотни пенсионеров Кизнерского района открыли свои пенсионные банковские счета и получили карты именно в “Росгосстрах-Банке”, оценив их преимущества.