Независимые операторы сетей банкоматов – кто они? Анализ международного опыта. Что такое сеть банкоматов

Банковской пластиковой картой сегодня никого не удивишь, и сам факт обладания ею – это уже норма, а не признак принадлежности к привилегированной социальной группе. Зачастую человек владеет 3 картами: зарплатной, кредитной и еще дебетовой.

Среди неоспоримых преимуществ пластиковой карты – возможность снять с нее наличные в удобном месте. То есть банк, предлагающий вам карту, должен иметь разветвленную сеть банкоматов, расположенных в удобных для вас местах и работающих желательно 24 часа в сутки. Признаю честно, установка банкомата и все связанные с этим расходы – очень недешевое удовольствие для банков, а ведь любой «карточный проект» должен в первую очередь окупать себя с финансовой точки зрения, а уже потом удовлетворять потребности держателей карт.

Вот и пошла «мода» у банков на заключение между собой партнерских соглашений, чтобы клиенты одного банка могли пользоваться банкоматами другого. И к настоящему времени, надо сказать, достаточно преуспели в этом, особенно в Москве.

Как и что мы анализировали? Объектом исследования стали московские банкоматные сети. Источник информации – разделы официальных банковских сайтов, посвященных расположению офисов и банкоматов.

Разные банки могут иметь различное количество партнеров. Так, Сбербанк обходится собственной сетью банкоматов, Русский Стандарт или, скажем, Россельхозбанк имеют по 2 партнера.

Альфа банк задался целью максимально обеспечить клиентов банкоматами, своими и партнерскими. Как мы покажем далее, по количеству банкоматов с учетом партнерской сети Альфа почти догоняет Сбербанк.

Особенности партнерских сетей

Призываю вас быть очень внимательными и предварительно очень внимательно ознакомиться с условиями и тарифами на использование партнерских банкоматов.

В чем обычно кроется подвох? Да, как правило, минимальная выгода для держателей карт – это снятие наличных в «чужих» банкоматах без дополнительных комиссий или вообще бесплатно. А вот все остальные услуги могут быть платными или вообще не предоставляться. Например, за просмотр остатка средств на карте банк-партнер может удержать 15-30 рублей в качестве комиссии. А операция пополнения вашей карты может быть или недоступна, или за определенный процент. Вариантов и нюансов множество.

А еще банками могут меняться условия партнерства. Хорошо, если вас об этом как-то предупредят, в идеале, направят SMS. В худшем случае – могут в ленте новостей на сайте разместить коротенькую новость: «Обратите внимание: меняются условия и тарифы обслуживания наших карта в таких-то банкоматах». Ну, а то, что вы не заметили – это будут ваши проблемы.

Так что лучше бы заранее уточнить условия, на которых вы можете пользоваться карточкой в партнерских банкоматах. Далее мы еще немного остановимся на этом моменте.

Обзор рэнкинга

Итак, посмотрим, что же у нас получилось после систематизации информации.

Первое место с ощутимым отрывом от всех предыдущих банков занимает Сбербанк , собственная сеть Сбера в Москве состоит из 2 828 банкоматов. При том, что партнеров у него нет, да и, по большому счету, зачем они ему нужны? Сотрудничество интересно тем банкам, у которых на определенной территории мало своих терминалов, а необходимость их размещения есть.

Дальше мы уже учитываем сеть банкоматов с учетом банков-партнеров и на втором месте в рейтинге расположился Альфа-Банк (так и хочется сказать: «и компания»). 2 136 банкоматов, 390 из которых – собственные, а остальные – банков-партнеров.

Среди партнеров Альфы — Мастер-Банк (847 банкоматов), Росбанк (371 банкомат), МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК (411 банкоматов).

Но не все так просто с «дружественными» банкоматами, как кажется. Снимать деньги без дополнительных комиссий – да. А вот запрос информации об остатке на карте в «чужом» банкомате будет стоить вам комиссии в размере 30 рублей. Внесение наличных денежных средств на свою карту доступно только в банкоматах МОСКОВСКОГО КРЕДИТНОГО БАНКА, у других партнеров Альфа-Банка – нет.

Третий в нашем рэнкинге – Росбанк. 1 037 банкоматов, 371 из которых – свой, остальные – у партнеров: Альфа-Банка (390) и Райффайзенбанка (345). Если составлять рейтинг, с точки зрения условий в партнерских банкоматах, Росбанк мог бы занимать первое место. Почему? Потому что условия по операциям снятия и внесения наличных по картам Росбанка в банкоматах банков-партнеров такие же, как и в его собственных. То есть держателю карты вообще без разницы каким банкоматом пользоваться: Росбанка или его банка-партнера.

Четвертое место в рейтинге занимает банк «Русский Стандарт». 992 банкомата, только 91 из которых – свой, 847 принадлежат партнеру, Мастер-Банку, а еще 54 – МДМ Банку. Так же, как и у Росбанка, никакой разницы в стоимости обслуживания для владельцев карт нет. Правда, партнерское соглашение закончится 31.12.2013 года, к тому же для некоторых карт: Imperia, Imperia Platinum, «Проездной» (Санкт-Петербург) и «Банк в кармане MasterCard Gold»,- в партнерских банкоматов действуют не такие хорошие услвоия.

Пятое место занимает Мастер-Банк . У него 847 собственных банкоматов в Москве. Банков-партнеров нет, наоборот – он является партнером у многих банков. Держатели карт банков-партнеров могут не только снимать деньги без комиссий, но и пополнять свои карты, правда, с небольшой платой: 45 рублей при сумме пополнение до 15 000 рублей и 45 рублей плюс 0,2% от суммы пополнения – для больших сумм. Также вы можете погашать кредиты банков-партнеров, заплатив в качестве комиссии 1% от суммы операции.

Мастер-банк

С 20 ноября 2013 года Банк России отозвал лицензию на осуществление банковской деятельности у Мастер-банка. Вкладчики потеряли свои деньги, заемщики испытывают сложности с погашением кредитов. Но крах Мастер-банка сказался и на клиентах других банков. Его банкоматы составляют важную часть партнерской сети Альфа-банка и Русского Стандарта. Кроме того, Мастер-банк занимался процессингом банковских карточек для многих других российских банков.

Как видно из рейтинга, на втором месте по количеству собственных банкоматов оказывается МКБ, на третьем — Альфа-банк. Интересно, что у Мастер-банка банкоматов больше, чем у этих двух финансово-кредитных учреждений вместе взятых.

Как изменится состав партнерских сетей?

На первом месте как был, так и останется Альфа-банк. Хотя его партнерская сеть серьезно сократится. Сложнее придется клиентам Русского Стандарта, его сеть банкоматов сократится более чем на 80%.

Конкуренция среди банков за клиентов, приводит к тому, что банки придумывают дополнительные удобства для клиентов. Одним из таких удобств является создание партнерской сети банкоматов с другими банками для того, чтобы клиенты могли пользоваться картой на выгодных условиях без привязки конкретному банку. Естественно, от этого выигрывают клиенты. Но к сожалению, не все знают про такие возможности и продолжают снимать деньги по-прежнему в родных банкоматах, создавая иногда очереди из несколько человек. Ниже представлен перечень банкоматов банков-партнеров, в которых клиенты этих банков могу снимать деньги на льготных условиях.

Банки-партнеры Альфа-банка | 9 банков

Альфа-банк стал одним из первых банков, который начал строить обедненную банкоматную сеть с другими банками. И на сегодняшний день партнерская сеть банкоматов Альфа-банка является одной из самых крупных в России. Клиенты Альфа-банк могут снимать с карты без комиссии в банкоматах следующих банков: Балтийский банк, Бинбанк, Газпромбанк, МДМ Банк (в т.ч взнос наличных), Московский Кредитный банк, Росбанк, Промсвязьбанк, Россельхозбанк, Уральский Банк Реконструкции и Развития.

Банки-партнеры Росбанка | 9 банков

Партнерские банкоматы для снятие наличных с карты Росбанка следующие:Акбарс, Альфа-банк, ВТБ, Газпромбанк, Райффайзенбанк, Россельхозбанк.

Банки-партнеры банка Уралсиб | 5 банков

Снять без комиссии клиенты Уралсиба могут в банкоматах ВТБ Банк Москвы, Росгострах, Райффайзенбанк, Социнвестбанк и Углеметбанк.

Дополнение: 2 августа Уралсиб отменил комиссию за выдачу наличных по своим дебетовым картам в любых банкоматах в России при сумме операции свыше 3 т.р, при сумме меньшей — комиссия составит 49 рублей.

Банки-партнеры Райффайзенбанка | 10 банков

С карт Райффайзенбанка можно без комиссии снимать вБинбанк (в т.ч взнос наличных), Газпромбанк, МКБ (в т.ч взнос наличных), МДМ Банк (в т.ч прием наличных), Россельхозбанк, Росбанк, Уралсиб, Энерготрансбанк, Юникредитбанк.

Банки-партнеры Промсвязьбанка | 5 банков

Держатели карт ПСБ могут снимать без комиссии в МДМ Банк, Альфа-Банк, Россельхозбанк, банк «Возрождение», банк АВБ.

Банки-партнеры Газпромбанка | 4 банка

Банком-партнером Газпромбанка являются Альфа-банк, Кредит Урал Банк (КУБ), Белгазпромбанк. В банкоматах данных банков можно запрашивать баланс и снимать наличные с карты Газпромбанка по тарифу 0,5% от суммы снятия (Операции в корпоративной сети ГПБ), Бинбанк (Бесплатное снятие с 23 ноября 2016).

Банки-партнеры Почта-банка | 9 банков

С карты Почта-банка предусмотрено снятие на льготных условиях (без комиссии) в банкоматах группы ВТБ, которые входят Банк ВТБ, ВТБ24, ВТБ Банк Москвы, Банк ВТБ (Грузия), ВТБ Банк (Украина), Банк ВТБ (Армения), Банк ВТБ (Беларусь), Банк ВТБ (Азербайджан), Банк ВТБ (Казахстан).

Банки-партнеры ВТБ | 9 банков

Банками-партнерамми второго по величине банка в России являются на текущий момент, банки входящие в собственную группу ВТБ в России и за ее пределами. В России это — объединенный банк ВТБ (ВТБ24 и банк Москвы), Почта-Банк. За границей это дочерние банки ВТБ, описанные выше.

Банки-партнеры Росгосстрах Банка | 2 банка

С карты Росгосстрах Банка (РГС банка) можно снять деньги на льготных условиях в банкоматах Московского Кредитного банка, Татфондбанка. Комиссия за снятие денег с дебетовой карты РГС банка в банкоматах этих банков составляет 0,5% (мин. 50 руб/2 дол/2 евро).

Банки-партнеры Россельхозбанка | 4 банка

Партнерами Россельхозбанка (РСХБ) по снятию наличных с карты являются Альфа-Банк, Промсвязьбанк, Райффайзенбанк, Росбанк.

Банки-партнеры Бинбанка (МДМ) | 10 банков

Клиенты МДМ банка могут снять наличные с карты без комиссии в Альфа-Банке (в том числе и на прием наличных нулевая комиссия), МДМ-БИНБАНК, банк Восточный Экспресс, Кольцо Урала, ОТП Банк (по картам Mastercard), Промсвязьбанк, Райффайзенбанк, Русский Стандарт, СКБ Банк, Газпромбанк.

Банки-партнеры СМП-Банка | 2 банка

Партнерами СМП-банка являются банки входящие в его структуру. Это Мособлбанк и ИнвестКапиталБанк. Снятие наличных денег в банкоматах этих банков — Бесплатно.

Банки-партнеры Московского Кредитного Банка | 4 банка

Клиенты Московского Кредитного Банка могут бесплатно снимать в партнерской объединенной банкоматной сети МКБ, которая включает в себя следующие банки: Альфа-Банк (в том числе и вносить наличные), Райффайзенбанк, ЮниКредит Банк, Росгосстрах Банк.

Банки-партнеры Сбербанка | 12 банков

У Сбербанка есть банки-партнеры, в банкоматах которых клиенты СБЕРА могут снимать наличные с дебетовой карты на льготных условия. Эти условия в каждом территориальном банке немного могут отличаться, но, как правило, комиссия не взимается. По некоторым картам может быть комиссия не более 0,75% от суммы снятия.

Партнерами Сбербанка являются его дочерние банки за границей: «Сбербанк» (Казахстан), «Сбербанк России» (Украина), «БПС-Сбербанк» (Беларусь), DenizBank A.S. (Турция), Sberbank d.d. (Хорватия), Sberbank BH (Босния и Герцеговина), Magyarorszagi Volksbank Zrt (Венгрия), Sberbank a.d. Banja Luka (Сербская республика), Sberbank Srbija (Сербская республика), Sberbank Slovensko (Словакия), Sberbank banka (Словения) и Sberbank CZ (Чехия). Со сборником тарифов можно ознакомиться на сайте банка .

Банки-партнеры Тинькофф Банка

Как известно, у банка Тинькфф по карте Tinkoff Black комиссия едина для всех банкоматов: при сумме снятия более 3 т.р комиссия не взимается, а при сумме снятия менее 3 т.р она составляет 90 рублей. При превышении лимита 150 т.р — в обоих случаях дополнительно взимается комиссия 2%. Таким образом, вопрос банков-партнеров здесь не очень актуален.

Тем не менее, в июне 2016 года Тинькофф Банк объявил о начале партнерства с Бинбанком. Клиенты Тинькофф Банка могут без комиссии пополнять свои карты с банкоматах и платежных терминалах Бинбанка. Деньги поступают моментально.

Самые большие лимиты на снятие наличных

Снимая наличные в банкоматах, особенно если банкоматы чужого банка, то остро встает вопрос, какую же сумму можно снять за один раз? Ниже представлены банки, где установлены максимальные лимиты на снятие наличных с карты другого банка:

Банкоматы Альфа-Банка — лимит на снятие наличных по картам MasterCard составляет до 450 тысяч рублей (При наличии технической возможности).

Банкоматы Бинбанка — лимит на снятие в этих банкоматах отсутствует (при наличии технической возможности).

Входе дискуссии о последствиях появления у российских банков пока еще гипотетической возможности ввести комиссии за снятие наличных в своих банкоматах для сторонних клиентов, которую уже достаточно долго ведут на портале сайт внешние эксперты, был сделан вывод, что это может привести к появлению в РФ принципиально нового типа участников банкоматного бизнеса. Сегодня мы предлагаем результаты анализа международного опыта развития независимых сетей банкоматов, проведенного Ассоциацией «Финансовые инновации» (АФИ).

История. Для того чтобы понять, как возникли “Merchant ATM”, или “Off Premise ATM”, или “Retail ATM” – банкоматы, обслуживаемые ритейлерами (далее по тексту – «частный банкомат»), обратимся к истории.

История начинается в 90-е годы в США, и не с банкоматов, а с POS-терминалов. Возможность списывать средства с банковской карты для выдачи клиентам появилась в первую очередь наPOS-терминалах. Однако платежные системы относили операции по выдаче средств через POS-терминалы к высокорискованным и компенсировали свои риски высоким тарифом, до EMV было еще полтора десятка лет. Банкомат же как устройство самообслуживания обеспечивал обязательное предъявление карты и ввод ПИН-кода клиентом, что позволяло применять более низкий тариф платежной системы. Вторая причина перехода от POS-терминалов к модели «частных банкоматов» – это создание форм-фактора для самообслуживания клиентов, обеспечивающего большее количество операций выдачи наличных в торговой точке. Первые «частные банкоматы» и создавались на базе POS-терминалов: карточный POS, простой диспенсер и несложная аппликация. Подобная «генетика» «частных банкоматов» сохраняется практически неизменной до сегодняшнего дня.

В 1996 г. в США законодательно было разрешено взимать комиссию за выдачу наличных с клиента (surcharge). Это обеспечило двукратный рост сети банкоматов на рынке США в период 1996–2006 гг., основной объем которого составили «частные банкоматы». А в 2006–2008 годах финансовые институты США под давлением необходимости снижения операционных издержек в банковской рознице согласились делегировать IAD (Independent ATM Deployer), на базисе различных инвестиционных и спонсорских моделей, функции по развитию сетей банкоматов, включая обеспечение практически всех операций полного цикла.

CША. Сегодня в США 425 000 банкоматов, из них 202 500 банкоматов принадлежат финансовым институтам, а 222 500 банкоматами (52%) владеют независимые операторы – IAD (Independent ATM Deployer).

По локациям установки банкоматов: в офисах финансовых институтов (On-premise) установлено 135 000 банкоматов (32%), вне офисов банков (Off-Premise – аэропорты, торговые центры, бензоколонки, рестораны и т.п.) – 290 000 банкоматов (68%). При этом количество банкоматов вне локаций финансовых институтов, принадлежащих IAD (222 500 банкоматов – 77%), превышает количество банкоматов финансовых институтов (67 500 банкоматов – 23%), установленных вне офисов. Подавляющее большинство Off-Premise банкоматов находятся под операционной активностью IAD.

Международный опыт. География применения «частных банкоматов» очень большая: США, Великобритания, Австралия, Израиль, Китай, Республика Корея, ЮАР, Филиппины и т. д.

Необходимо отметить, что развитие «частных банкоматов» в каждой отдельной стране имеет свои особенности, связанные с законодательным регулированием наличных операций и развитием национальных платежных систем.

Для всех этих стран можно выделить единый принцип – возможность для торгово-сервисного предприятия (ТСП) использовать «собственные» деньги для выдачи частным клиентам c применением POS-терминалов или банкоматов и делегирование ТСП ответственности за выдаваемые наличные средства и их сохранность в банкоматах.

Модель работы. Схему работы «частного банкомата» можно представить в следующем виде:

Можно отметить, что схема работы «частного банкомата» идентична схеме торгового эквайринга, единственное отличие состоит в том, что объектом торговой операции выступают наличные денежные средства.

Особенности «частного банкомата». «Частный банкомат» отличается от своих классических банковских коллег как конструктивно, так и принципами организации на нем работы, ниже приведены основные отличительные черты:

Организационные:

• Минимальное количество наличных денег внутри банкомата;
• Деньги внутри банкомата являются кассовыми средствами ТСП;
• Банкомат находится в прямом кассовом доступе ТСП, и в него можно в любой момент внести деньги из кассы либо изъять их;
• Основная операция «частных банкоматов» – выдача наличных;
• В ночное время «частные банкоматы» не загружают и даже оставляют открытыми;
• «частные банкоматы» не страхуют и не ставят на сигнализацию;
• Доступность операций по снятию наличных на «частных банкоматах» существенно выше, чем на классических.

Конструктивные:

• Вес не более 100 кг;
• Сейф бизнес-класса с одним запорным замком;
• Номиналы выдаваемых купюр – 1 или 2 номинала;
• Небольшой экран, DIP-ридер, принтер чеков.
• Все сделано для того, чтобы минимизировать стоимость такого банкомата.

Практически все мировые производители банкоматов и специализированные бренды (Tidel, Triton, Hyosung, Genmega) предлагают модели данной категории. Проведенный нами анализ показывает, что стоимость «частных банкоматов» в несколько раз ниже банкоматов, используемых банками, и начинается от $2000 за самые простые модели.

Владельцы «частных банкоматов».
Основной сегмент ритейла, использующий «частные банкоматы»,это магазины формата «у дома», автомойки, АЗС, кафе/бары/рестораны, гостиницы/мотели, строительные рынки, комплексы на трассах и пр. В основном это предприятия торговли, расположенные в удалении от районных центров, в местах, где финансовые институты отсутствуют или не могут обеспечить обслуживание торговых операций.

Крупные торговые сети также используют «частные банкоматы», например, мировая торговая сеть «7-11» имеет собственную сеть банкоматов с парком порядка 7000 банкоматов. Наличие в магазине банкомата в Азиатском регионе уже фактически превратилось в стандарт. Крупные ТСП перехватывают инициативу у IAD и создают собственные сети «частных банкоматов», а некоторые идут дальше и применяют более дорогие устройства – банкоматы с функцией ресайклинга.

Краткие выводы.

История: выдача денежных средств через «частные банкоматы» – это то же самое, что организация на базе торговцев пунктов выдачи наличных через POS-терминалы.

США: в США количество «частных банкоматов» превышает их количество у финансовых институтов. Большинство Off-Premise банкоматов находятся под операционной активностью IAD.

Международный опыт: модель «частного банкомата» адаптивна к условиям многих национальных рынков. Развитие «частных банкоматов» связано с необходимостью сокращения в финансовых институтах расходов на страхование, охрану, инкассацию банкоматов, при одновременной потребности наличия инфраструктуры для обслуживания своих частных клиентов.

Модель работы: взаимодействие ТСП и финансового института организуется аналогично торговому эквайрингу.

Особенности: «частные банкоматы» имеют низкий уровень безопасности и низкую стоимость.

Владельцы: как МСП, так и крупные торговые сети используют модель «частного банкомата», дополняя ею собственные торговые сервисы для клиентов и повышая доходность торговых точек.

Анализ эффективности сети банкоматов с точки зрения управления потоками наличных средств

При становлении и развитии в банке розничного бизнеса большую роль играет развитие сети банкоматов. Довольно часто можно столкнуться с ситуацией, когда оценка эффективности сети банкоматов банка базируется только на анализе комиссионного дохода. Однако расходы, связанные с перемещением наличности в (из) банкоматы, а также стоимость отвлеченных средств часто не учитывается. В то же время стоимость отвлеченных средств может оказаться существенной и, если еще учесть эффективность использования затраченных на покупку банкоматов средств, то задача оптимизация суммы наличных средств в банкоматах становится актуальной. На первый взгляд задача не кажется сложной, однако если учесть основные факторы, влияющие на процесс, решение становится не очевидным. Задачу можно сформулировать следующим образом: для каждого банкомата необходимо определить оптимальную для данного периода развития сети сумму загрузки, исходя из минимальных затрат на обслуживание потоков наличности (инкассация, пересчет и т. д.), при сохранении гарантированного уровня качества обслуживания клиентов (отсутствие перерывов в работе банкомата из-за недостатка средств). При этом часто возникают ограничения в виде предельно допустимых мощностей по переработке наличности в кассовом узле и мощностей инкассации (определено максимально допустимое число обслуживаемых банкоматов в день). Поэтому прежде чем ставить себе задачу по минимизации остатка средств в банкоматах необходимо провести анализ кассовой позиции банка. Может случиться так, что состояние кассового хозяйства и не требует вмешательства: либо доля наличных в банкоматах банка ничтожна по сравнению с кассовой позицией банка, либо существующие мощности кассового узла и инкассации пока еще избыточны. И в том и другом случае вмешательство не потребуется. Рассмотрим задачу на примере банка со следующими параметрами:

1) количество банкоматов: более 100;

2) мощности кассового узла: 20 банкоматов в день, загрузка (выгрузка);

3) существующие возможности инкассационной службы: 20 банкоматов в день. Рассмотрим один из вариантов проведения анализа кассового хозяйства банка с целью определения необходимости внесения изменений в порядок обслуживания банкоматов.

Анализ эффективности функционирования сети банкоматов

На первом этапе проанализируем долю наличных средств в банкоматах в кассовой позиции банка, чтобы понять целесообразность оптимизации управления денежными потоками в банкоматах банка.

Для большей наглядности представим общую картину в динамике изменения кассовой позиции банка за год. Для этого рассчитаем среднее значение баланса по каждому кассовому счету в валюте. Для удобства приведем все валюты к долларам США. Сгруппируем полученную информацию по месяцам и группам: банкоматы, центральный кассовый узел банка, филиалы по городам, средства в «пути». Полученная картина представлена на рис. 1. На нем видно, что средства в банкоматах составляют 35 % кассовой позиции банка и вопрос о целесообразности оптимизации не вызывает сомнения.

Следующим этапом рассмотрим динамику интегрального баланса в банкоматах и уровень операционной активности в них в течение месяца. Результаты представлены на рис. 2.

На рис. 2 видно, что средний баланс в банкоматах банка в 10 раз превышает среднюю сумму выдачи наличных в день и объем отвлеченных средств в долларовом эквиваленте составляет порядка 19 млн долл. США Очевидно, что, принимая во внимание расходный характер модели финансовых потоков в банкомате невозможно исключить существование отвлеченных средств (если только не инкассировать всю сеть банкоматов ежедневно, что иногда имеет место), но минимизировать отвлеченные средства целесообразно.

Для того чтобы понять природу возникновения отвлеченных средств в конкретной сети банкоматов и оценить эффективность их использования необходимо провести сегментацию популяции банкоматов банка по критерию «период инкассации». Это позволит нам количественно оценить эффективность работы сети банкоматов банка. Сегментацию проводим по данным бухгалтерского учета инкассаций для каждого банкомата за годовой цикл, учитывая, конечно, появление новых банкоматов в сети (результаты сведены в табл. 1).

Итого имеем 137 банкоматов со средней ежедневной суммой наличных около 19 млн долл. США (в эквиваленте). Как видно из таблицы в группу банкоматов с периодом инкассации более 18 дней попадает 94 банкомата и средняя дневная сумма средств, размещенных в них, составляет эквивалент 12 млн долл. США, т. е. 63 %. Эту группу банкоматов примем как объект оптимизации.

Если столь значительная группа банкоматов имеет столь низкую активность, представляется очевидное решение - необходимо уменьшить сумму средств, загружаемых в банкомат. Но при этом необходимо помнить, что тогда среднее количество инкассации банкоматов возрастет. Чтобы оценить влияние этого фактора на производственную нагрузку основного кассового узла банка по загрузке (выгрузке) кассет банкоматов, необходимо проанализировать текущее состояние загрузки мощностей в основном кассовом узле. При этом необходимо заранее выяснить значение максимальных параметров производительности кассового узла, а именно количество обслуживаемых банкоматов в день.

Как уже было сказано выше, максимальная производительность кассового узла составляет 20 банкоматов в день, а именно 20 загрузок (выгрузок). Как видно из рис. 3 и 4 производительность кассового узла еще не достигла своего предела, и мы имеем резерв увеличения количества загрузок (выгрузок) в размере 40 %. Но, учитывая процесс развития сети и неуклонный рост мощностей обработки наличности, будем рассчитывать только на 20 % резерва под оптимизацию загрузки банкоматов.

Рассмотрим еще один, немаловажный показатель эффективности использования сети банкоматов - сумма возвращаемых в кассу средств. Чем больше доля загруженных в банкоматы средств вернулась в Банк, тем меньше эффективность использования банкомата и больше нагрузка на кассовый узел, вынужденный обрабатывать эти средства. При классической организации банка кассовый департамент не вмешивается в процесс планирования загрузки (выгрузки) банкоматов, а выступает только в роли исполнителя полученных от бизнес-подразделений заявок. Поэтому в процессе планирования инкассаций доминирует интерес исключения простоя в работе банкомата по причине недостаточности средств. Чтобы исключить риск простоя банкомата бизнес-подразделения довольно часто заказывают инкассацию банкомата, когда в этом еще нет необходимости. Построим график распределения количества инкассаций за год от доли средств, возвращенных в банк (рис. 5).

Как видим, большая часть банкоматов назначается на инкассацию, не израсходовав и половины загруженный средств, что имеет очень низкую эффективность использования сети банкоматов. Как говорилось выше, это связано в основном с опасениями возникновения репутационных рисков из-за простоя банкоматов. К сожалению, частой причиной преждевременной инкассации банкомата может служить отсутствие купюр в одной из кассет. Особенно это актуально для мультивалютных банкоматов. Очевидно, что возврат 50 % загруженных в банкомат средств не может быть оправдан репутационным риском. Используем параметры проценов возврата средств в Банк и сумму загрузки банкомата как управляющие при проведении оптимизации процесса инкассации и уменьшения суммы «отвлеченныгх» средств.

Оптимизация процедуры загрузки (выгрузки) сети банкоматов

Целевая функция оптимизации: достижение минимально возможного остатка средств в сети из N-числа банкоматов при обеспечении нормального функционирования сети и при заданной максимально допустимой производительности кассового узла. Иными словами необходимо для каждого банкомата определить минимально допустимый уровень загрузки, обеспечивающий заданный период между инкассациями. Зная период инкассации для каждого банкомата можно спланировать оптимальный график загрузки для всей сети. Для построения модели работы сети воспользуемся простой линейной моделью, конечным элементом в которой является банкомат с определенными из анализа его функционирования параметрами: величина загрузки, средний процент возвращенных в банк средств и средний период инкассации. Конечно, можно значительно усложнить модель, используя статистические модели, но как показывает опыт, и простой линейной модели достаточно, чтобы получить весомый результат. Моделирование проводилось на статистических данных функционирования сети за год. Рассмотрим два очевидных пути повышения эффективности сети банкоматов и опробуем их на модели.

1. Для управления моделью выберем группы банкоматов со сроком инкассации более 35 дней и для каждого банкомата уменьшим величину загрузки. Очевидно, что произойдет сокращение периода инкассации для этих банкоматов, с соответствующим увеличением нагрузки на кассовый узел (табл. 2).

В результате моделирования получаем следующие данные по среднему значению отвлеченных средств и количеству инкассаций за год (рис. 6, 7).

Changed Group - группа банкоматов, которой коснулась оптимизация; Non-changed group - банкоматы, которых оптимизация не коснулась

Changed group - группа банкоматов, которой коснулась оптимизация; Non-changed group - банкоматы, которых оптимизация не коснулась

Как видно из результатов оптимизации уменьшение величины загрузки банкомата для группы с периодом инкассации более 35 дней позволило сократить «отвлеченные» средства на 37 %, а именно на 6 млн долл. США (в эквиваленте). Это позволит банку в течение года использовать эти средства для других задач или осуществлять с ними торговые операции. В то же время это потребовало увеличение нагрузки на кассовый узел всего на 8 %, что укладывается в проектную мощность кассового узла.

2. Рассмотрим второй вариант оптимизации. Используем ту же группу банкоматов, с незначительным изменением по отношению к варианту 1, но при этом изменим правило постановки банкомата на инкассацию для банкоматов из группы с периодом инкассации 21–35 день: при достижении 10 % от первоначальной загрузки (табл. 3).

В результате моделирования получаем следующие данные по среднему значению отвлеченных средств и количеству инкассаций за год (рис. 8, 9).

Summary average balance - средний суммарный баланс до оптимизации; Speculative balance - средний баланс после оптимизации (приведен к долл. США)

Real number of cash collections - количество инкассаций банкоматов до оптимизации, Speculative number of cash collections - количество инкассаций после оптимизации

Как видно из результатов оптимизации уменьшение величины загрузки банкомата для группы с периодом инкассации более 35 дней позволило сократить «отвлеченные» средства на 31 %, а именно на 5,8 млн долл. США (в эквиваленте). В то же время из-за изменения правил назначения инкассации для группы с периодом инкассации 21–35 дней нагрузка на кассовый узел даже уменьшилось на 0,5 %.

Реализация полученных результатов оптимизации

Результаты оптимизации были опробованы на реальном банке в течение 9 месяцев после проведенного анализа эффективности функционирования сети банкоматов. Были тщательно проанализированы параметры сети банкоматов и в результате проведения организационных мероприятий были получены следующие результаты.

1. Структура кассовой позиции банка (рис. 10).

Учитывая значительное увеличение сети банкоматов, почти на 50 % (со 139 банкоматов в декабре 2006 г. до 215 в августе 2007 г.), доля банкоматов в кассовой позиции Банка сократилась с 25 млн долл. США (в эквиваленте) в декабре 2006 г. до 11,5 млн долл. США (в эквиваленте) в июле 2007 г., т. е. более чем в 2 раза.

Нагрузка на кассовый узел возросла до 335 (17 банкоматов в день) банкоматов в месяц в июле 2007 г. против 282 (14 банкоматов в день) в декабре 2006 г., т. е. на 19 % увеличения нагрузки и соответствует запланированным при анализе мощности кассового узла 20 % увеличению нагрузки.

3. Изменения в структуре средств, возвращенных из банкоматов (рис. 12).

Из рис. 12 видно, что основная часть банкоматов попадает в сегмент от 10 до 30 % возвращенных средств. Таким образом, удлиняется период инкассации банкомата, сокращается количество инкассаций и нагрузка на кассовый узел.

Выводы

Таким образом, ряд простых организационных мероприятий позволяет сократить сумму «отвлеченных» на функционирование сети банкоматов средств почти в два раза при 50 % увеличении сети банкоматов. В нашем примере из реальной жизни, Банк в течение года получил в свое распоряжение дополнительные средства в размере 13,5 млн долл. США (в эквиваленте). Это позволило ему не привлекать эти средства из внешних источников и сэкономить или получить прибыль от размещения этих средств на денежном рынке, в размере 4 % годовых, а именно 540 тыс. долл. США (в эквиваленте) в год.

Какие это мероприятия:

1) проведение анализа кассовой позиции банка, и определение доли «отвлеченных» на функционирование банкоматов средств;

2) оценка действующих производственных мощностей кассового узла Банка по загрузке (выгрузке) банкоматов. Анализ загрузки кассового узла по проведению инкассации сети банкоматов с целью определения максимально допустимой нагрузки в день;

3) проведение сегментации популяции банкоматов по среднему периоду инкассации за год с определением суммы «отвлеченных» средств по каждому сегменту. Это позволило выбрать сегменты, которые можно было оптимизировать за счет уменьшения загрузки средств без риска перегрузки кассового узла;

4) проведение анализа возвращенных из банкоматов средств. Это позволило определить группы банкоматов, в которых средства использовались неэффективно, с целью изменения правил их инкассации. Таким образом, было компенсировано увеличение ежедневно инкассируемых банкоматов, вызванных уменьшением загрузки (п. 3). Для этих банкоматов период инкассации может остаться неизменным;

5) установление для всей сети правила инкассации:

Инкассация назначается после израсходования 90 % загруженных в банкомат средств;

Отсутствие купюр в одной из кассет не может являться поводом для инкассации;

Изъятые банкоматом карты вынимаются только при плановой инкассации;

Банкоматы с низкой эффективностью перемещаются в более перспективные места.

6) моделирование работы сети с целью прогнозирования последствий изменения в параметрах загрузки (выгрузки) для различных сегментов сети;

7) основываясь на разработанной модели и учитывая на ежедневной основе поступающую из сети банкоматов информацию о расходных характеристиках каждого банкомата был сформирован краткосрочный прогноз по планированию расписания инкассации банкоматов. Это позволит избежать пиковых нагрузок на кассовый узел за счет смещения даты инкассации конкретных банкоматов от дат возможной перегрузки кассового узла. В конечном итоге это позволило банку составлять оптимальное расписание инкассаций сети банкоматов с учетом оптимальных маршрутов инкассационной службы.