Подготовиться к выступлению. Как подготовиться к выступлению типичные ошибки


И получил много опыта в публичных выступлениях. Поэтому он и решил создать сервис Speaking, который содержит советы о том, как правильно вести беседу, высказывать свои мысли и готовиться к выступлению. Эти советы полезны, и мы решили выбрать лучшие из них.

Подготовка к выступлению

Холман вспоминает спикера, который запомнился ему на всю жизнь:

Несколько лет назад я был на конференции. Организаторы пригласили на неё профессионального сторителлера. Он не сказал ни слова по теме конференции, но вся аудитория была настолько вовлечена в его беседу, что это и не было нужно.

Люди, умеющие рассказывать истории, овладевают этим навыком с помощью повторения одних и тех же фраз. Вспомните своего любимого стендапера. Скорее всего, после того как он сказал особо удачную шутку, он упомянет о ней позже. Такой метод позволяет ему добиться более сильной связи с аудиторией.

Немаловажно также подводить итоги каждой секции своего выступления. Этим методом пользовался Стив Джобс на всех конференциях Apple. Он высказывал основные мысли, затем развёрнуто пояснял их, а после, в конце секции, делал краткое резюме по теме своего выступления.

План выступления

Если у вас есть идея для презентации, это лишь начало. Превратить идею в целую речь не так просто. Лучше всего начать с плана. Причём двигаться от большего к меньшему. К примеру, вы собираетесь сделать презентацию о рок-музыке 70-х. Сначала нужно составить общий план:

  1. Вступление.
  2. Первая часть: культура 70-х.
  3. Вторая часть: почему общество выбрало именно эти музыкальные стили.
  4. Третья часть: лучшие представители рок-музыки 70-х.
  5. Заключение.

Составив общий план, можно переходить к подпунктам, объясняя каждый пункт более подробно:

  1. Вступление.
  2. Первая часть: культура 70-х.
    а) Общество хиппи и его принципы.
    б) Развитие психоделического рока из-за популяризации хиппи.

И так далее. Продвигаясь от большего к меньшему, вы сможете последовательно объяснять каждый пункт и не забывать про детали. Не делайте пункты слишком большими - они должны наводить на мысль о теме, но не пояснять её.

Не исключено, что у вас не получится вместить в речь все пункты плана, зато, создав план, вы ясно выразите свои мысли и поймёте, как превратить идею в презентацию.

Слайды

По словам Холмана, он видел спикеров, которые умещали в получасовую речь несколько сотен слайдов. Также он видел и тех, кто обходился без единого слайда. И тот и другой случай - примеры плохих презентаций. В первом случае слушатели не запомнят малой доли полученной информации, во втором - не могут подкрепить услышанные слова зрительной информацией.

Идеального количества слайдов для презентации не существует. Их число зависит от того, как вы подаёте информацию.

Лучший способ понять оптимальное количество слайдов - выступить несколько раз. Некоторым достаточно, чтобы на слайде было лишь несколько слов, и спикер может продолжить раскрывать тему. Другим же нужно больше информации.

Количество слайдов также зависит от темы презентации. Если она связана, например, с IT, слайдов должно быть больше; если она больше похожа на историю, можно обойтись меньшим количеством.

Паузы в речи

Ещё один трюк, который любил использовать Джобс. Задавая вопрос, перед ответом на него он делал небольшую паузу. Для спикера это достаточно неловко, ведь в аудитории повисает тишина, но зато очень эффективно. Вы заставляете аудиторию считать, что вы обдумываете ответ на вопрос в реальном времени, а не подготовили его заранее.

Паузы также хороши перед переходом к следующему пункту беседы. Длина паузы - 3–5 секунд. Если вам чересчур неловко молчать, обманите сами себя и сделайте глоток воды.

Анимация переходов между слайдами

Не вздумайте.

Лучшие программы для создания презентации

Не нужно усердствовать с поиском программы. Если вы пользуетесь Windows, выбирайте , если OS X, то . Альтернативы есть, но рассчитаны на тех, кто планирует сложную презентацию. К примеру, Showoff позволяет создавать слайды с помощью Markdown, JavaScript и CSS.

Как бороться с нервами

Вы будете нервничать, даже выступая в десятый или двадцатый раз. Но продолжительность этого состояния будет уменьшаться. По словам Холмана, во время своего первого выступления он был не в себе от начала и до конца презентации. Выступая в следующий раз, он нервничал не так долго, а затем всё меньше и меньше.

Ещё один способ - делать тестовое выступление перед сотрудниками. Причём условия должны быть максимально приближенными к настоящим. Если вы запнётесь или забудете фразу, ваши сотрудники смогут вас подбодрить.

Последние штрихи

Перед выходом к аудитории обязательно нужно сделать несколько вещей:

  1. Перевести смартфон в беззвучный режим. А ещё лучше - в режим «В самолёте», так как случайная вибрация может вас отвлечь.
  2. Отключить автояркость и установить яркость на максимум. Если заметки для презентации находятся на смартфоне или планшете, установите яркость так, чтобы вам было комфортно их читать.
  3. Настроить монитор докладчика. Это дополнительный монитор в Keynote, на котором отображаются ваши пометки, текущий и следующий слайды, а также таймер.

Умение уверенно держать себя в присутствии большого и не очень большого количества людей очень важно, так как поможет вам повысить уверенность в себе, произвести позитивное впечатление на руководство и получить повышение по службе. Рассмотрим, как выступать публично, чтобы добиваться поставленных целей.

В любых организациях и отделах, где работа связана с обслуживанием клиентов и общением с людьми, необходимо проводить встречи, беседы и выступления на публике. И при этом, очень важно слаженно говорить, уверенно держаться и . Постепенно обучаясь и развивая собственные навыки, вы научитесь красиво и слаженно говорить на публике.

Как выступать публично? Подготовка

Первое, что вам нужно сделать при подготовке публичного выступления, это определиться, перед кем вы будете выступать. Постарайтесь предварительно оценить собственную аудиторию: определить ее средний возраст, уровень образования и профессиональной подготовки, род занятий. Подумайте, насколько ваши будущие слушатели интересуются темой выступления и какими предварительными знаниями по обсуждаемому вопросу они обладают. Анализ этой информации поможет вам предугадать ожидания ваших будущих слушателей и подготовиться в соответствии с этими ожиданиями.

Любое выступление должно содержать тему и раскрывать ее, а также содержать компетентные данные и высказывания. Всегда приятно слушать человека, который прекрасно разбирается в теме и уверенно держится.

Если слушатели, например, записались на вашу лекцию, они надеются слушать ваши высказывания и следить за ходом основной мысли, причем слушать увлеченно, и найти для себя в вашем выступлении что-то полезное или познавательное.

При подготовке к выступлению на публике очень важно правильно определиться с основной целью выступления, иначе сложно будет оценить его успешность. Если вы решите, что основной целью выступления будет повести людей за собой, у вас получится вдохнуть в сказанное особый смысл и передать слушателям все испытываемые вами чувства, страстность и искреннюю убежденность.

После того, как вы определились с целью выступления, начните готовить его план. Расскажите слушателям о том, какую тему вы хотите поднять и о важности этой темы для вас и каждого, затем поднимите тему и раскройте ее, а потом подведите итоги и еще раз напомните основную мысль вашего выступления. Таким образом, необходимо выделить главное и обобщить все сказанное в начале и в конце выступления.

Если вы подготовили большой объем материала, выделите основные факты, которые не будут препятствовать повествованию. Ведь слушатели запомнят лишь общий эффект от вашей речи, ваши и свои эмоции, основную идею, начало речи и ее завершение.

Как выступать публично и производить незабываемый эффект? Продумайте начало выступления. Оно должно быть чем-то знаменательным, необычным, шокирующим или ошеломляющим. Это может быть какой-то случай, риторический вопрос, цитата, анекдот. Будет отлично, если вы сможете вызвать у каждого слушателя личную эмоцию, основанную на ранее полученном опыте. В идеале вы должны заинтересовать слушателей настолько, чтобы они подумали о том, что же будет дальше.

После того, как вы подобрали удачное вступление, сформулируйте основную мысль выступления, основной тезис. А затем подберите простые предложения для раскрытия основной мысли. Почему простые предложения? По тому, что ваша речь должна быть понятна всем и в то же время она должна быть содержательна и информативна. Кроме этого, подготовьте примеры, которые пояснят слушателям ваши тезисы, иначе ваша речь получится сухой и ее быстро забудут. С помощью примеров, историй, шуток, анекдотов добавьте в речь остроты и образности. Ну и не забудьте окончить свою речь ярким резюме.

Что делать, если вам необходимо запомнить наизусть несколько листов текста выступления?

Вот как раз не нужно наизусть запоминать весь текст. Лучше всего текст выступления разделить на отдельные модули и записать на карточки. Карточки имеют небольшой размер, их удобно держать в руках. Кроме этого, основное преимущество такого разделения текста выступления на модули то, что если вы вдруг забудете рассказать о каких-то аспектах, вы сможете перейти к ним в любой момент выступления.

После того, как вы распланировали порядок своего выступления, не забудьте прорепетировать свое выступление. Репетируя, вы сможете оценить четкость своей речи, ее продолжительность, мнение близких о ее содержании, эффективность использования карточек-подсказок.

Вот несколько советов, которые помогут вам избежать излишнего волнения во время выступления:

  • Перед выступлением постарайтесь уединиться в тихом месте и попробовать собственное удачное выступление. Сделать это можно вот таким образом: представьте, как вы уверенно стоите перед публикой, как люди внимательно вас слушают, поддерживают и принимают вам, а в конце вашего выступления заинтересованно задают вопросы или хлопают.
  • Контролируйте собственное дыхание, стараясь делать глубокий вдох животом.
  • Разомните лицевые мышцы рта, высуньте язык, пожуйте жвачку или произнесите несколько скороговорок.
  • Добавьте уверенности в свой взгляд, осанку, держите открытую позу, не раскачивайтесь и не ходите из угла в угол.

Ну и не забудьте посмотреть это мотивирующее видео о подготовке к выступлению.

И получил много опыта в публичных выступлениях. Поэтому он и решил создать сервис Speaking, который содержит советы о том, как правильно вести беседу, высказывать свои мысли и готовиться к выступлению. Эти советы полезны, и мы решили выбрать лучшие из них.

Подготовка к выступлению

Холман вспоминает спикера, который запомнился ему на всю жизнь:

Несколько лет назад я был на конференции. Организаторы пригласили на неё профессионального сторителлера. Он не сказал ни слова по теме конференции, но вся аудитория была настолько вовлечена в его беседу, что это и не было нужно.

Люди, умеющие рассказывать истории, овладевают этим навыком с помощью повторения одних и тех же фраз. Вспомните своего любимого стендапера. Скорее всего, после того как он сказал особо удачную шутку, он упомянет о ней позже. Такой метод позволяет ему добиться более сильной связи с аудиторией.

Немаловажно также подводить итоги каждой секции своего выступления. Этим методом пользовался Стив Джобс на всех конференциях Apple. Он высказывал основные мысли, затем развёрнуто пояснял их, а после, в конце секции, делал краткое резюме по теме своего выступления.

План выступления

Если у вас есть идея для презентации, это лишь начало. Превратить идею в целую речь не так просто. Лучше всего начать с плана. Причём двигаться от большего к меньшему. К примеру, вы собираетесь сделать презентацию о рок-музыке 70-х. Сначала нужно составить общий план:

  1. Вступление.
  2. Первая часть: культура 70-х.
  3. Вторая часть: почему общество выбрало именно эти музыкальные стили.
  4. Третья часть: лучшие представители рок-музыки 70-х.
  5. Заключение.

Составив общий план, можно переходить к подпунктам, объясняя каждый пункт более подробно:

  1. Вступление.
  2. Первая часть: культура 70-х.
    а) Общество хиппи и его принципы.
    б) Развитие психоделического рока из-за популяризации хиппи.

И так далее. Продвигаясь от большего к меньшему, вы сможете последовательно объяснять каждый пункт и не забывать про детали. Не делайте пункты слишком большими - они должны наводить на мысль о теме, но не пояснять её.

Не исключено, что у вас не получится вместить в речь все пункты плана, зато, создав план, вы ясно выразите свои мысли и поймёте, как превратить идею в презентацию.

Слайды

По словам Холмана, он видел спикеров, которые умещали в получасовую речь несколько сотен слайдов. Также он видел и тех, кто обходился без единого слайда. И тот и другой случай - примеры плохих презентаций. В первом случае слушатели не запомнят малой доли полученной информации, во втором - не могут подкрепить услышанные слова зрительной информацией.

Идеального количества слайдов для презентации не существует. Их число зависит от того, как вы подаёте информацию.

Лучший способ понять оптимальное количество слайдов - выступить несколько раз. Некоторым достаточно, чтобы на слайде было лишь несколько слов, и спикер может продолжить раскрывать тему. Другим же нужно больше информации.

Количество слайдов также зависит от темы презентации. Если она связана, например, с IT, слайдов должно быть больше; если она больше похожа на историю, можно обойтись меньшим количеством.

Паузы в речи

Ещё один трюк, который любил использовать Джобс. Задавая вопрос, перед ответом на него он делал небольшую паузу. Для спикера это достаточно неловко, ведь в аудитории повисает тишина, но зато очень эффективно. Вы заставляете аудиторию считать, что вы обдумываете ответ на вопрос в реальном времени, а не подготовили его заранее.

Паузы также хороши перед переходом к следующему пункту беседы. Длина паузы - 3–5 секунд. Если вам чересчур неловко молчать, обманите сами себя и сделайте глоток воды.

Анимация переходов между слайдами

Не вздумайте.

Лучшие программы для создания презентации

Не нужно усердствовать с поиском программы. Если вы пользуетесь Windows, выбирайте , если OS X, то . Альтернативы есть, но рассчитаны на тех, кто планирует сложную презентацию. К примеру, Showoff позволяет создавать слайды с помощью Markdown, JavaScript и CSS.

Как бороться с нервами

Вы будете нервничать, даже выступая в десятый или двадцатый раз. Но продолжительность этого состояния будет уменьшаться. По словам Холмана, во время своего первого выступления он был не в себе от начала и до конца презентации. Выступая в следующий раз, он нервничал не так долго, а затем всё меньше и меньше.

Ещё один способ - делать тестовое выступление перед сотрудниками. Причём условия должны быть максимально приближенными к настоящим. Если вы запнётесь или забудете фразу, ваши сотрудники смогут вас подбодрить.

Последние штрихи

Перед выходом к аудитории обязательно нужно сделать несколько вещей:

  1. Перевести смартфон в беззвучный режим. А ещё лучше - в режим «В самолёте», так как случайная вибрация может вас отвлечь.
  2. Отключить автояркость и установить яркость на максимум. Если заметки для презентации находятся на смартфоне или планшете, установите яркость так, чтобы вам было комфортно их читать.
  3. Настроить монитор докладчика. Это дополнительный монитор в Keynote, на котором отображаются ваши пометки, текущий и следующий слайды, а также таймер.

В наши дни людям интеллектуального труда нередко приходится выступать перед коллегами, начальством, подчинёнными, перед детской и взрослой аудиторией. Процесс этот всегда волнительный, что неудивительно, ведь от выступления нередко зависит судьба человека, зависит его карьерный рост, да и просто внимание аудитории. Как же сделать своё выступление ярким и незабываемым?

Существует несколько этапов подготовки выступления, которые определяют его исход. Что это за этапы? Об этом далее.

И самая блестящая речь надоедает, если ее затянуть.
Блез Паскаль

Подготовка текста для речи и его отработка

Естественно, что любая хорошая речь готовится заранее, а потому важно сесть и составить план выступления. Он должен состоять из вступления, срединной части и заключения. Особый акцент следует сделать, конечно, на вступление: оно должно быть ярким, цепляющим внимание. Именно по вступлению зрителям станет понятно: стоит слушать выступающего или лучше сразу уткнуться в телефон и пообщаться с недавним знакомым из сети.

При подготовке текста выступления не менее важно обратить внимание и на следующие факторы:

  1. «Кто мои слушатели»
    Важно понять перед кем предстоит выступать будущему оратору. Если выступление происходить в школе для учеников, то важно учитывать детский возраст и особенности развития каждой из возрастных категорий. Речь должна быть доступна ученикам, они должны чувствовать, что выступающий гость на одной с ними волне. Только в таком случае внимание слушателей будет захвачено в тугой кокон повествования.
  2. «Идея»
    Каждое выступление содержит в себе какую-либо идею, а потому важно заранее определить главную идею текста, чтобы при выступлении она была подчёркнута явно, и у слушателей не возникало вопросов: «О чём он? Зачем он это говорит? В чём смысл?»
  3. «Подзаголовки»
    Не менее важны в тексте и подзаголовки. Они помогают разделить огромную громаду на несколько частей, что упрощает восприятие текста при произведении его на публике и помогает, оттолкнувшись от опорных точек двигаться вперёд.
  4. «Ключевые слова»
    Сразу следует определиться и с ключевыми словами текста, которые нужно будет повторить несколько раз для лучшего запоминания слушателей.
  5. «Яркие примеры»
    Как известно, примеры являются не самым лучшим способом доказательств, но самым действенным, а потому без примеров не обойтись. Важно, чтобы примеры были яркими, новыми, не успевшими приесться окружающим. Лучше, если это будет личной находкой оратора.
  6. «Зрительное восприятие»
    Для того, чтобы акцентировать внимание на тех или иных моментах, неплохо использовать иллюстрации в виде схем, графиков или рисунков.
  7. Напишите полный текст повествования , расставляя акценты на том или ином пункте повествования.

Время

При подготовке выступления, его важно просчитать до мелочей, и при необходимости сократить, если речь не идёт, конечно, о двухчасовом докладе, предусмотренным для определённой, готовой к такому развороту, аудитории:
  • В идеале речь должна длиться не более пятнадцати минут – это то время, когда без труда можно удерживать внимание аудитории.
  • Если же предполагается, что лимит будет явно превышен, то следует сделать деление во времени и вставить в текст лирические отступления, ряд изображений и тому подобное, чтобы внимание переключалось с одного вида повествования на другое. Тогда угасание его будет значительно медленнее.

Каков человек, такова его речь.
Сократ

Место выступления

Место выступления также повлияет на то, как будет строиться повествование и пройдёт само выступление, а потому неплохо познакомиться с местом выступления заранее. Надо понять, где удобнее встать, куда пройти в случае необходимости, как не загородить при повествовании ряды изображений и т.п.

Если выступление будет происходить за кафедрой или трибуной, важно обратить внимание на то, не слишком ли она высока. Если это так, то лучше предварительно попросить специальную, крепкую подставку, чтобы не возникало комичной ситуации «говорящая голова».

Если при выступлении придётся сидеть, то важно помнить, что сидеть нужно открыто и прямо. Не следует опирать всем телом на стол или сцеплять руки в замок. Это может действовать раздражающе на слушателей.

Одежда

Одежда должна быть удобной, ведь если выступающий будет ощущать дискомфорт, то это может сказаться на качестве его выступления. А потому не стоит одевать на выступление новую одежду, это может заметно стеснить движения. Именно поэтому на первое место ставится удобство.

Вместе с тем, одежда должна быть уместной. Не стоит надевать яркое платье или костюм на серьёзное выступление, потому что оно будет сильно отвлекать аудиторию от основного повествования. Лучше для серьёзных выступлений выбирать официально-деловой стиль.

Видео: Как подготовиться к публичному выступлению

Итог

Итак, для того, чтобы выступление прошло благополучно, следует тщательно подготовить выступление, учесть интересы аудитории, найти интересные и яркие подходы, правильно выбрать стиль одежды для конкретного мероприятия, и кратко изложить нужный материал. И, конечно, выступая перед публикой важно чувствовать себя уверенно. Не стоит нервно переминаться с ноги на ногу, семенить при выходе к аудитории и чуть слышно произносить свою речь. В противном случае люди начнут дремать уже на первых минутах выступления, что смело можно считать провалом.

Рано или поздно перед каждым из нас возникает вопрос: перед живой аудиторией.

Человек, развивающийся и шагающий по пути личностного роста, непременно приходит к тому, что умение выступать публично – одна из ступенек в его движении вперед и вверх.

Как подготовиться к выступлению Типичные ошибки

Тут-то и необходимо выяснить: , какой использовать и как обойти типичные ошибки.

Главные ошибки.

1. Отсутствие подготовки.

Если человек много знает в своей области, является профессионалом и даже экспертом в своем деле, честь и хвала ему! Но публичное выступление – особое искусство, навык, который требует внимания, усилий, опыта.

Глубоко зная материал, человек не всегда может интересно и легко его преподнести аудитории. Это умение имеет свои нюансы и подводные камни. Подготовка даст понимание недостатков и как от них избавиться.

2. Отсутствие цели выступления.

Если выступление делается только ради того, чтобы выступить, покрасоваться на публике или человек выступает, лишь потому, что его пригласили – это не , а пустая трата времени своего и слушателей.

Перед выступлением определитесь с целью. Что вы хотите? Развлечь. Подтолкнуть к размышлениям. Привлечь внимание к проблеме. Внедрить идею. Донести информацию. Чему-то научить. Продать свой товар, информационный продукт.

3. Отсутствие плана выступления.

Выступление без плана похоже на движение без маршрута или на дрейф шлюпки без весел, куда ветер дунул, туда и плывем. План необходим и обязателен.

Вы можете его подготовить в виде тезисов, интеллект-карт, презентации, оформить в виде знаковой системы или рисунков (пиктограмм).

Главное, чтобы план был на выступлении. Можно даже им не пользоваться и не заглядывать в него. Это тыл, уверенность, шпаргалка, которая позволяет лучше владеть собой, подготовленным текстом и аудиторией.

4. Неграмотное оформление презентации.

Большое количество текста. Замените его на одну кратко изложенную мысль.

Стандартные шаблоны. Экспериментируйте, выдумывайте, изменяйте!

Неподходящая цветовая гамма – слишком кричащая или наоборот блеклая, незапоминающаяся.

Трудный шрифт, неверный его размер.

Избыток слайдов. Здесь работает правило: "лучше меньше, да лучше". :-)

5. Выступающий не репетировал свою речь.

Из-за этого он не всегда укладывается в отведенное . Его выступление прерывается незапланированными паузами. Страдает качество речи, так как не все, что красиво написано на бумаге, так же воспринимается на слух.

6. Отсутствие контакта со слушателями.


Чтение, не отрываясь от текста, взгляд по верх голов или на заднюю стенку зала.

Эта ошибка – путь к тому, что речь воспринимается, как сухая, лишенная жизни, эмоций, оторванная от насущных задач и вопросов, волнующих аудиторию.

Необходим зрительный контакт со слушателями, вопросы в зал, интересные случаи, шутки, примеры из жизни и, конечно же, улыбка.

7. Техническая неподготовленность.

Выступающие очень часто ощущают себя «не в своей тарелке», если заранее не познакомились с местом выступления. Лучше всего провести мини-репетицию в зале, где ожидается выступление, прочувствовать акустику, пройтись по сцене, взглянуть в зал.

Обязательно уточните наличие микрофона и необходимых для презентации технических средств сопровождения. Без должной технической подготовки, любая отлично подготовленная речь может провалиться. Позаботьтесь об этом заранее.

Сегодня вы узнали или повторили заново, и избежать типичных ошибок. Желаю вам успехов и благодарных слушателей! Поделитесь своим опытом публичных выступлений в комментариях. Думаю, для многих будет интересно.

P.S. Друзья, посетите сайта, почитайте свежие публикации и узнайте, кто вошел в ТОП лучших комментаторов текущего месяца.

Для удобства поиска статей воспользуйтесь .

P.P.S.Если статья вам понравилась - комментируйте и нажимайте кнопочки соцсетей, если не понравилась - критикуйте и нажимайте на кнопочки соцсетей, чтобы обсудить и высказать свое мнение. Благодарю!

Выбор редакции
1.1 Отчет о движении продуктов и тары на производстве Акт о реализации и отпуске изделий кухни составляется ежед­невно на основании...

, Эксперт Службы Правового консалтинга компании "Гарант" Любой владелец участка – и не важно, каким образом тот ему достался и какое...

Индивидуальные предприниматели вправе выбрать общую систему налогообложения. Как правило, ОСНО выбирается, когда ИП нужно работать с НДС...

Теория и практика бухгалтерского учета исходит из принципа соответствия. Его суть сводится к фразе: «доходы должны соответствовать тем...
Развитие национальной экономики не является равномерным. Оно подвержено макроэкономической нестабильности , которая зависит от...
Приветствую вас, дорогие друзья! У меня для вас прекрасная новость – собственному жилью быть ! Да-да, вы не ослышались. В нашей стране...
Современные представления об особенностях экономической мысли средневековья (феодального общества) так же, как и времен Древнего мира,...
Продажа товаров оформляется в программе документом Реализация товаров и услуг. Документ можно провести, только если есть определенное...
Теория бухгалтерского учета. Шпаргалки Ольшевская Наталья 24. Классификация хозяйственных средств организацииСостав хозяйственных...