Звонят коллекторы с угрозами что делать. Куда обращаться, если угрожают коллекторы? Что делать, если звонят по телефону и присылают СМС с угрозами - пошаговый план действий

В последнее время участились случаи телефонных угроз, поступающих во время разговора или в виде смс. В народе считается, что мошенника нужно просто игнорировать, ему надоест угрожать, и звонки прекратятся. Но такой подход не всегда эффективен и может спровоцировать угрожающего на более радикальные методы.

Что делать если звонят и присылают угрожающие смс – пошаговый план действий

В Уголовном Кодексе Российской Федерации есть статья 119, которая "посвящена" угрозам. Из её содержания можно сделать вывод о том, что наказать "телефонного террориста" можно только в том случае, если его угрожающие действия будут доказаны.

Существует ряд правил, соблюдая которые вы сможете обезопасить себя и наказать злоумышленника.

1. Когда звонит незнакомый номер, нужно отвечать кратко и не называть своего имени. На вопрос о том, кто поднял трубку, спросить, с кем хотели поговорить. Также желательно самим задать вопрос: «Кто звонит?», чтобы знать собеседника по имени.
2. Если звонящий начинает Вам угрожать Вы должны вести себя спокойно и не реагировать эмоционально , ведь именно этого добивается злоумышленник. В этом случае, нужно прекратить разговор.
3. Если угрожают по телефону уже не первый раз, нужно предпринимать меры. Для этого нужно установить автоматический определитель номера и звукозаписывающие устройства, которые смогут задокументировать все разговоры.
4. Если необходимых устройств нет, постарайтесь как можно подробнее записать весь разговор на бумаге . Нужно как можно больше узнать о звонящем – для этого с ним следует разговаривать. Из разговора можно будет узнать пол и возраст человека «на том конце провода», его голос, тембр, произношение и, возможно, акцент. Очень важно определить, где злоумышленник находится, а для этого нужно прислушиваться к фону по другую сторону трубки. При этом важно точно знать время звонка, его продолжительность.
5. Во время разговора, можно постараться узнать мотивы и причины угроз. Выяснить, чего хотят от Вас, как можно будет связаться с угрожающим вам человеком, если Вы выполните все его условия и требования.
6. Нужно написать заявление в отделении внутренних дел . В заявлении следует подробно изложить всю полученную информацию, а также приложить запись разговора. Очень важно написать заявление в двух экземплярах , на которых оперативный дежурный должен расписаться и принять один экземпляр, а другой отдать вам.

Очень часто, такие заявления не принимаются, так как угроза может использоваться только для того, чтобы напугать человека и не угрожает его жизни и здоровью. Если в полиции не приняли заявление, можно обратиться за помощью в прокуратуру.

Как доказать факт угроз – запись разговора, распечатка звонков и другие способы

Заявление будет принято правоохранительными органами только в случае, если заявитель предъявит неоспоримые доказательства угроз.

Доказательствами могут служить:

угрожающие смс,

диктофонная запись разговора со злоумышленником,

распечатка телефонных разговоров.

Помимо перечисленного можно во время звонка злоумышленника связаться по другому телефону с оператором вашей сотовой связи и попросить установить номер телефона, с которого вам звонят. Диспетчер Вам вряд ли предоставит такую информацию, но можно записать имя диспетчера и время обращения, чтобы полиция запросила у него всю важную информацию при рассмотрении вашего заявления.

Какие санкции предусматривает закон за угрозы по телефону?

Согласно УК РФ телефонный преступник будет наказан только в то случае, если имелись основания осуществления угрозы жизни и здоровья. Мера пресечения при этом составляет от 6 месяцев принудительных работ до 2 лет тюремного заключения, в зависимости от тяжести преступления.

К сожалению, в случае с телефонными угрозами, очень сложно доказать факт угрозы жизни и наказать виновника, даже если есть описанные выше доказательства. Поэтому, если поступают угрозы, не паникуйте. Попробуйте предупредить звонящего о том, что записывайте разговор на диктофон и обратитесь в полицию, если звонки не прекратятся. Также можно попробовать заблокировать звонки с неопределенных номеров обратившись в салон вашего оператора.

Коллекторы угрожают, а Вы не понимаете, что делать и что они могут сделать? В 2016 году в полной силе действует Федеральный нормативный акт № 353-фз, защищающий россиян от нападок коллекторов хоть и не в полной мере, но все же дающий писаные гарантии. Ниже мы расскажем, как бороться с коллекторскими агентствами, как противостоять угрозам, оскорблениям, шантажу и вымогательству. Бороться психологическими и юридическими мерами с коллекторами, угрожающими насилием.

Коллекторы: законно или нет

Для начала определимся, кто такие коллекторы. Угрожают расправой, физической или моральной, доводят до белого каления или если коллекторы угрожают службой банка, выездной бригадой и судом －максимум, на что способны коллекторские агентства, это подарить стресс и бессонные ночи. Цель - заставить погасить долг и драконовские проценты по кредиту банка, клиентом которого являлся должник. Банк, скорее всего, уступил долг коллекторам с 70% скидкой, либо, что реже, обратился к коллекторам за взысканием.

По закону, коллекторы имеют право только на информирование о долге, способах и сроках оплаты . Остальное выходит за рамки правого поля, а значит, намерения устроить “райскую жизнь”, равно как и оскорбления коллекторов по телефону, －противозаконны.

Куда обращаться при оскорблениях

Куда обратиться, если коллекторы оскорбляют по телефону, зависит от способа и места уничижения личности:

• звонок на домашний (мобильный)
• звонок на рабочий
• звонок руководителю, соседу, родственнику и т.д.

Если звонят на сотовый или домашний телефон, обратитесь в полицию, предварительно распечатав звонки (время, дату, номер), ФИО звонящего, должность, место работы и аудиозапись разговора. В разделе ниже читайте, как вести себя с коллекторами по телефону.

Если коллекторы названивают на рабочий телефон, вежливо попросите позвонить на домашний или личный мобильный. Укажите, что рабочие звонки прослушиваются, и коллектор нарушает конфиденциальность. Если это не помогло, читайте пункт ниже.

Если коллекторы названивают родственникам, подать в суд звонят на работу руководителю или соседу, смело составляйте заявление в полицию и Роспотребназдор о незаконном разглашении личных данных. Обратитесь в Центробанк с жалобой о разглашении банковской тайны.

Если коллектор угрожает родственникам, Рубикон перейден, попросите написать заявление в полицию за вымогательство и сообщить об этом коллектору при следующем звонке.

Как вести себя с коллектором по телефону

Не страшно, если Вы не владеете диктофоном для записи разговора. Главное, дать собеседнику понять, что Вы подкованы и знаете свои права. Попросите в этом случае подождать, инсценируйте звук записывающего устройства. Так Вы остудите пыл напористого коллектора.

Во время звонка будьте хладнокровны, кратки на слова . Попросите узнать ФИО звонящего, при отказе назваться, вешайте трубку - имеете полное право.

Если волнуетесь, сделайте заготовки с шаблонными фразами, чтобы было проще сориентироваться в ходе эмоционального разговора:

• “Кто Вы? Представьтесь, пожалуйста.”
• “Хочу предупредить, что в целях моей безопасности наш разговор записывается”
• “Мое финансовое положение не позволяет выплатить долг, обратитесь в суд.”
• “Я знаю свои права и ваши полномочия. Обращайтесь в суд.” (вешайте трубку)
• “Ваше поведение оскорбляет мою честь и достоинство. Я не буду разговаривать в таком тоне” (вешайте трубку)

Важно быть кратким и говорить по делу . Не тратьте время на оправдания. Фразы “у меня трое малолетних детей”, “меня уволили с работы” и т.д. только раззадорят недобросовестного коллектора.

Поймите, черный коллектор - тоже человек, пусть и с неудачной работой и сомнительными моральными принципами. Известны случаи, когда коллекторами становились практиканты факультетов психологии, в деле оттачивающие навыки влияния на психологическое состояние людей.

Что делать, если звонят по чужому долгу

Иногда коллекторы звонят по чужому долгу в целях обучения и тренировки перед реальными звонками. Если Вы не брали кредит, попросите звонящего обратиться по адресу, в противном случае, Вы обратитесь в суд за вымогательство. Увидев принципиальность клиента, горе-коллекторы больше не названивают по чужому кредиту.

Что делать, если звонят ночью

Коллекторы звонят ночью в нарушение статьи 353-го Федерального закона? Полиция, вот куда стоит пожаловаться в первую очередь. Как минимум, это статья за хулиганство. Подайте жалобу в Центробанк, последний применит санкции к микрофинансовой организации, нарушающей правопорядок.

Антиколлекторские агентства

Лучшее решение для спора с коллекторами - суд. По статистике, в половине исков суд встает на сторону должников, предлагая график небольших платежей и отказывая истцам в требовании выплатить бешеные проценты и пени. Поэтому коллекторы так неохотно доводят дело до суда, ведь они проигрывают.

Антиколлекторы - профессиональные юристы, умело пользующиеся пробелами в законодательстве для защиты должников от коллекторов. Угрожают полицией или коллекторы портят имущество соседей, подъезда (исписали стены, дверь, замки, лифт), для антиколлекторского агентства нет сложных вопросов.

Кого защищают антиколлекторы

Подзащитными антиколлекторов становятся люди, неспособные в силу возраста, пола, психологического состояния, образования или свободного времени постоять за себя в суде, составить заявление в полиции или подать жалобу в Банк России на неправомерные действия микрофинансовой организации.

К данной категории относятся молодые женщины, которым коллекторы угрожают опекой отобрать детей или даже взорвать детский сад. Людям, работающим по 10 часов в сутки и еле сводящим концы с концами, коллекторы угрожают приехать домой и “навести порядок”. Немудрено, что нервы в такой обстановке сдают, и не может идти и речи о том, чтобы хладнокровно постоять за себя в суде, вдумчиво ознакомиться с нормативными актами и грамотно составить исковое заявление.

Не ждите, пока коллекторы расклеят листовки в подъезде и объявления в лифте, порочащие должника перед соседями. Сохраняйте спокойствие, не мучайте себя невыплаченной задолженностью. В жизни случается всякое, а иногда обстоятельства толкают на отказ платить банку. В такие моменты нельзя забывать о своих законных правах и интересах .

Что делать заемщику если угрожают коллекторы? Что могут сделать коллекторы? Для того чтобы разобраться в этом, необходимо понимать, что коллекторы – это просто коммерческая организация и действовать они могут только в рамках закона. Цель коллектора – заставить вас погасить долг любым способом. Мы расскажем вам, как законными способами оградить себя и своих близких от угроз и незаконных действий работников коллекторских агентств.

4 … с целью личного контакта и анализа платежеспособности, состояния имущества, предварительного составления акта стоимости-оценки имущества.

Кто дал право коллектору проводить какую-то там оценку и опись имущества? Такие полномочия есть только у судебных приставов на основании решения суда.

5 Передача данных в бюро кредитных историй.

Опять бред. Данные в БКИ может передать только кредитор.

6 Ограничения на пересечение границ Российской Федерации.

Наложить такие ограничения может только судебный пристав, в рамках исполнительного производства, если должник не выполняет решение суда.

7 Уступка требования по договору коллекторской компании…

ООО “ВостокФинанс” – само коллекторское агентство, какому еще агентству оно собирается переуступать право, которого у него нет.

8 … что приведет к начислению дополнительных комиссий и штрафов.

Начисление комиссий и штрафов не предусмотренных договором – НЕЗАКОННО!

9 Передача материалов в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела по статьям 159 УК – мошенничество; 165 УК – причинение ущерба путем обмана или злоупотребления доверием.

Уголовная ответственность возможна только при наличии в ваших действиях состава преступления. А эта писанина не имеет никакой другой цели, кроме запугивания должника. Поверьте, если бы существовала возможность вас посадить, или хоть как-то насолить при помощи полиции, коллекторы бы это сделали не задумываясь ни минуты.Это всего лишь метод морального давления и попытка вывести вас из равновесия.

В общем, как и сказано выше – это страшилки для должника. Можете ознакомиться, и сложить в стопочку. Доказательства угроз со стороны коллекторов в наш адрес нам еще пригодятся. Эти письма можно приложить в качестве доказательств угроз от коллекторов к жалобам в прокуратуру, полицию, и другие надзорные органы. Как написать эти жалобы и заявления, читайте в наших статьях:

Что делать, если коллекторы угрожают по телефону

Если коллекторы угрожают вам по телефону, можно выбрать два варианта поведения.

1 Вы можете внимательно выслушать коллектора, даже можно немного спровоцировать, для того, чтоб побольше нахамили. При этом вы запишите всю беседу на диктофон. Почти во всех современных телефонах предусмотрена такая возможность. А потом с записью беседы, которая является доказательством угроз, обращаемся в правоохранительные органы. Как написать заявление в полицию на коллекторов изложено подробно в статье.

2 Добавляйте номера с которых поступают звонки с угрозами в черный список. Вы не обязаны выслушивать угрозы и хамство в свой адрес.

Что делать, если коллектор приехал лично

Приглашать или нет в дом визитеров – исключительно ваше дело. Статья 23 Конституции РФ гарантирует нам право на тайну и неприкосновенность частной жизни. Вы имеете полное право не открывать коллектору дверь, не пускать его в дом, во двор и т.д.

Вообще, в общении должника с коллекторами присутствует одна очень интересная правовая коллизия. Если мы обратимся к статье 308 ГК РФ Стороны обязательства, а именно части 3, то прочтем, что “обязательство не создает обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон (для третьих лиц)”. Что это значит? Поясняем. Если банк заключил договор с коллекторами, согласно которого последние должны контактировать с должником, то сторонами этого договорного обязательства является банк и коллекторы. И у этих сторон есть определенные обязанности. А должник стороной обязательства не является, поскольку трехстороннего договора с банком и коллекторами он не подписывал. Соответственно, у коллектора есть обязанность, контактировать с должником, а у должника такой обязанности нет. Так, что все общение с коллектором может быть построено исключительно на вашей доброй воле.

Итак, приехал коллектор, кричит под дверью, стучит, угрожает дом сжечь – вызывайте полицию. Это как раз в их компетенции. Пусть они и разбираются. Не забудьте сообщить коллектору, что наряд полиции уже выехал, только дверь не открывайте. Это действует на подобных деятелей, как хорошее успокоительное. Коллекторы прекрасно понимают, что нарушают закон, поэтому, скорее всего, к моменту приезда сотрудников правоохранительных органов, коллекторов как ветром сдует.

Что делать, если коллекторы расклеивают объявления порочащие вашу репутацию

Тут коллекторы нарушают столько законов, включая конституционные, что самым правильным решением и методом противодействия будет написание жалоб во все надзорные инстанции (Роспотребнадзор, Роскомнадзор, НАПКА, прокуратура, полиция). Плюс заявление в полицию и прокуратуру о хулиганских действиях, клевете, нарушении банковской тайны и неприкосновенности частной жизни.

Статья 21. Часть 1. Достоинство личности охраняется государством. Ничто не может быть основанием для его умаления.

Статья 23. Часть 1. Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.Конституция РФ.

Загвоздка в этой ситуации заключается в том, что доказать кто расклеивал листовки, будет возможно только при наличии очевидцев происшествия либо камер видеонаблюдения на доме или в подъезде. А при отсутствии вышеупомянутых доказательств или свидетелей, да еще если заемщик, должен не одной финансово-кредитной организации, то найти и наказать виновных будет затруднительно.

Что делать, если коллектор угрожает судом

Прежде чем бежать к адвокату, давайте разберемся каковы шансы, что коллекторы действительно обратятся в суд. Запомните, в суд может обратиться только кредитор. В случае если коллекторская компания работает по агентскому договору, а не выкупило долг по договору цессии, коллектор может только представлять интересы кредитора в суде.

Прежде всего, вы должны понимать, что чем меньше сумма вашего долга, тем меньше вероятности, что кредитор пойдет в суд. Судебный процесс – дело затратное. И с материальной точки зрения, и с точки затрат времени. Если при долге в десять тысяч рублей, коллектор шлет вам копии исковых заявлений в суд, то присмотритесь к ним внимательно. Скорее всего, где-нибудь внизу, мелким шрифтом будет написано “образец”. Так, что не стоит обращать внимание на такие документы.

Если речь идет о крупном долге, то судебный процесс, это лишь вопрос времени. Но, скорее всего, судиться с вами будут не коллекторы, а банк. Кроме того, суд – это не самый плохой вариант развития событий. В результате суда, вам наверняка присудят меньшую сумму к выплате, чем та, которую требуют коллекторы и сумма долга перестанет возрастать из-за начисляемых процентов и штрафов.

Как вести себя в суде, и как проходит судебный процесс, мы писали в статье “ ”

Даже если вы никогда не брали кредитов, это не значит, что вы застрахованы от общения с коллекторами и их хамского поведения.

Если на ваш номер телефона начали поступать звонки от коллекторов, а вы знать не знаете, что за кредит и не понимаете, что от вас хотят, то нужно выяснить у звонящего все обстоятельства.

Выясните у коллектора, представителем какого коллекторского агентства он является, интересы, какой финансовой организации представляет. Поясните, что вы не являетесь лицом, которое им следует уведомить о наличии просроченной задолженности.

Обратитесь с паспортом в отделение банка, который назвал вам коллектор. Возьмите в банке справку об отсутствии у вас задолженности перед этой кредитной организацией. Напишите заявление в банк, о том, что ваш номер телефона ошибочно числится в базе данных, как контактный номер должника (возможно, потребуется приложить договор на оказание услуг телефонной связи).

Что делать, когда коллекторы угрожают родственникам должника

Напоминаем вам, что взыскать задолженность с родственников должника, можно только в трех случаях:

1 Вы состоите в законном браке с должником (взыскание совместно нажитого имущества может производиться только службой судебных приставов по решению суда);

2 Вы являетесь наследником должника и уже вступили в наследство;

3 Вы выступали в качестве поручителя при подписании кредитного договора и оформили с заемщиком договор поручительства.

Сообщите коллектору о том, что Уголовным кодексом РФ предусмотрено наказание в виде лишения свободы на срок до семи лет и штраф в размере до пятисот тысяч рублей по статье 163 – «Вымогательство».

Напишите жалобу в НАПКА – Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств, полицию, прокуратуру, роспотребнадзор.

Что делать, когда коллекторы угрожают знакомым должника

Выше мы писали, что взаимодействие с третьими лицами (родственниками, соседями, членами семьи должника), может осуществляться только при наличии согласия должника на взаимодействие с третьими лицами для возврата просроченной задолженности. И если третье лицо не выразило несогласие на взаимодействие с ним.

Напишите письмо в банк и коллекторское агентство о том, что вы не даете своего согласия на взаимодействие с лицами осуществляющими взыскание (коллекторами). Кроме того, все методы, указанные в предыдущем пункте нашей статьи, так же принесут положительные результаты.

Что делать, когда коллекторы угрожают по смс

Это самая большая глупость, которую могут сделать коллекторы. На дворе не каменный век и выяснить принадлежность и геолокацию номера мобильного телефона для полиции не составит никакого труда. А угрозы в виде смс-сообщений являются прямым доказательством противоправных действий коллекторов в ваш адрес.

Ни в коем случае не удаляйте переписку с коллектором. Обратитесь с заявлением в отделение полиции.

Что делать, когда коллекторы угрожают в соц.сетях

В последнее время коллекторы в качестве одного из приемов морального давления используют рассылку сообщений друзьям должника в социальных сетях. Этот метод призван подорвать доверие к должнику у его знакомых, друзей и испортить его репутацию. К сожалению, горе-коллекторы забывают, что статьи Уголовного кодекса применительны не только к действиям должника, но и к их собственным.

На языке УК этот метод коллекторов называется “Нарушение неприкосновенности частной жизни”

За подобные действия статьей 137 УК РФ предусмотрена ответственность в размере до трехсот тысяч рублей, либо лишение свободы на срок до четырех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пяти лет.

Также подобные действия могут быть квалифицированы по статье 138 УК РФ. Нарушение тайны переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных или иных сообщений. Наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года.

Нажмите для увеличения изображения

Если вы столкнулись с подобными действиями коллекторов, вам необходимо обратиться с заявлением в правоохранительные органы. Даже если коллектор рассылал подобные письма анонимно, то найти его несложно. По запросу правоохранительных органов, информация об IP – адресе с которого производилась рассылка, будет сообщена провайдером полиции. Остальное, то есть обнаружение реального адреса и установление личности писавшего, как говорится, дело техники. С образцом заявления в полицию при возникновении этой ситуации, можно ознакомиться ниже.

Куда жаловаться на коллекторов

Надзор за коллекторами возложен на несколько ведомств. С 15 декабря 2016 года Указом президента надзор за деятельностью коллекторских агентств передан Министерству юстиции и ФССП (службе судебных приставов). Но жаловаться туда бессмысленно, так как Минюст занимается нормативно-правовым регулированием деятельности коллекторов (то есть подгоняет букву закона под их действия), а ФССП осуществляет государственный контроль.

Для начала, на угрозы, поступающие со стороны коллектора, надо жаловаться в само коллекторское агентство (руководителю) и в банк, интересы которого представляют коллекторы. Жалоба в банк и коллекторское агентство, если и не остановит поток угроз в ваш адрес, то, по крайней мере, даст понять о серьезности ваших намерений.

Кроме того, действия коллекторов вы можете обжаловать и в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств (НАПКА).

Если эти меры не помогают, остается писать жалобу на коллекторов в полицию, прокуратуру, Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Как это правильно сделать вы можете узнать в наших статьях:

Часто задаваемые вопросы

Коллекторы звонками довели до белого каления. Телефон звонит каждые пять минут. Как избавиться от звонков коллекторов которым должник дал мой телефон?

Глава 2, ст. 4, ч.1 Закона “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях” от 03.07.2016 N 230-ФЗ, гласит – взаимодействие с третьими лицами (родственниками, соседями, членами семьи должника), может осуществляться только при соблюдении определенных условий, а именно:

1 Имеется согласие должника на взаимодействие с третьими лицами для возврата просроченной задолженности.

2 Третье лицо не выразило несогласие на взаимодействие с ним.

Для того чтобы коллекторы перестали беспокоить вас, достаточно заявить о своем несогласии на взаимодействие кредитору. Не коллекторам, а банку. Пойдите в отделение банка, по поручению которого вас беспокоят коллекторы. Напишите заявление о том, что вы не являетесь заемщиком банка и запрещаете банку и лицам связанным с ним любое взаимодействие с вами. Если после этого звонки продолжатся жалуйтесь на банк в и Роскомнадзор. Банки этого не любят. Пусть сами с коллекторами разбираются.

Имеют ли коллекторы право врываться в дом?

Нет, статья 23 Конституции РФ гарантирует нам право на тайну и неприкосновенность частной жизни. Вы имеете полное право не открывать коллектору дверь, не пускать его в дом.

Брала кредит в банке в 2013 году. Заплатила пять ежемесячных платежей. Потом в связи с потерей работы платить не смогла. Должна банку 265 000 рублей. Как стать банкротом?

Коллекторы пришли и сказали, что будут описывать и забирать имущество. Я не открыла им дверь. Могут ли они прийти вместе с полицией?

Сотрудники правоохранительных органов не проводят никаких мероприятий совместно с коллекторскими агентствами. Вы совершенно правильно поступили не открыв им дверь. Коллекторы не имеют права входить к вам в дом без вашего согласия, и уж тем более описывать и забирать имущество. Такими полномочиями обладают только судебные приставы и только на основании судебного решения. Напишите заявление в полицию о вымогательстве.

Можно ли скрываться от коллекторов? Я не нарушу закон уклоняясь от контактов с ними?

Коллекторы – это коммерческая организация, которая имеет право уведомлять вас о наличии просроченной задолженности и способах возврата долга. У вас нет никаких обязанностей по отношению к коллекторам. Вы не обязаны разговаривать и встречаться с ними.

Заключение

Подводя итоги нашего разговора, хочется сказать, если вам угрожают коллекторы не впадайте в панику. Этого они и добиваются. Если коллекторы просто неадекватны, то скажите им, что общаться по поводу вашей задолженности вы будете только в суде. В случае поступления угроз в ваш адрес, шантажа, воспользуйтесь нашими советами и смело обращайтесь в полицию. Обязательно фиксируйте на диктофон или камеру все беседы с коллекторами, не выбрасывайте письма от них, не стирайте смс. Все это пригодится вам и станет доказательствами противоправного поведения коллекторов. Будьте внимательны и обязательны.

Видео на десерт: Отсутствие снега - не помеха! Новые безумства от одного из лучших лыжников планеты

Экономисты говорят, что кредиты - это двигатель развития экономики. Однако это суждение верно лишь при достойных условиях кредитования и порядочном выполнении своих обязательств всеми участвующими в этом процессе сторонами.

Если эти условия не соблюдаются, то начинаются проблемы, которые в своё время сильно ударили по финансовому благополучию многих стран и международной экономике в целом.

Когда банк начинает предъявлять претензии по кредиту, человек обычно не защищён перед этой финансовой машиной. В этой статье мы разберёмся, как правильно себя вести, когда коллекторы угрожают, что делать и куда можно обратиться за помощью.

Почему возникают подобные проблемы?

Люди берут кредиты в основном по одной причине - нет возможности заплатить всю сумму сразу, чтобы купить необходимую вещь. При оформлении кредита заёмщики выбирают такой срок, при котором уровень ежемесячного платежа будет достаточно низким, чтобы несущественно влиять на бюджет семьи.

Однако только гадалки знают, что же ждёт каждого из нас впереди. И порой случаются такие ситуации, когда доходы резко падают, и нет возможности осуществлять платежи по кредиту в срок. В таком случае появляется просрочка по кредиту.

Бывают и такие моменты, когда банк самолично повышает процентную ставку по договору, и она уже не по плечу плательщику.

Когда происходят подобные ситуации, банк может продать ваш долг коллектору. А их методы работы могут не только сказаться на вашем самочувствии, но и на физическом здоровье. Если вы попали в такую ситуацию, и вам коллекторы угрожают, что делать, разберёмся далее.

Знание законов - ваше оружие

Люди, профессионально занимающиеся возвратом долгов, привыкли брать своих жертв нахрапом. Угрозы физической расправы, звонки по ночам родственникам и другие инструменты становятся их помощниками.

Однако их полномочия, данные государством, чётко определены в законодательстве. Соответствующие статьи можно найти в Законе РФ “О потребительском кредите”, в котором чётком расписаны права коллекторов. Так, если вам коллекторы угрожают, что делать в этом случае? Первым делом ознакомьтесь с буквой закона.

К примеру, есть чёткое правило, регулирующее временной промежуток, в который вам помогут позвонить “вымогатели”: по будням с 8:00 до 22:00, а по выходным - с 9:00 до 22:00.

Также стоит отметить, что организация по сбору долгов обладает самыми которыми обладают другие коммерческие фирмы и компании. Это означает, что ничего противоречащего закону сделать они вам не могут. Понимание этого поможет вам не терять самообладание, когда вам они нарушают указанные правила?

Нужно смело им заявить о том, что они выходят за рамки законов, с чёткой наводкой на конкретную статью. Поверьте, такого они не ожидают.

Любые угрозы находятся за рамками законодательства РФ

Не стоит соглашаться и идти на поводу у “вымогателей”. Имеют ли право коллекторы угрожать? Конечно, нет. Каким бы страшным ни был на вид или по голосу коллектор, ему не позволено косвенно или прямо угрожать вам.

А это как раз и является основным оружием “вымогателей”. Основные угрозы сводятся к тому, что вам советуют не ходить поздно вечером в тёмных переулках, забирать вовремя детей из школы и выключать дома электрические приборы.

В этих заявлениях имеет факт скрытых угроз:

в первом случае вам угрожают телесными повреждениями;

во втором варианте намекают на то, что детей могут похитить;

в третьем случае говорят о возможном поджоге.

Несомненно, всё это может любого человека вывести из равновесия. В таком случае коллекторы могут быть привлечены к ответственности согласно 163 статье Уголовного кодекса, которая описывает признаки вымогательства под угрозой физической расправы или нанесения вреда имуществу. За такое предусмотрен срок лишения свободы до 4 лет и штраф в размере 80 тысяч рублей.

Угрозы со стороны финансового учреждения

Если банк угрожает коллекторами, то можно не переживать. Во-первых, это противозаконно. А во-вторых осуществлять грамотную и эффективную работу, используя коллекторов, могут позволить себе далеко не все банки.

Конечно, есть смысл решить вопрос растущего долга сразу, составив с банком дополнительное соглашение о реструктуризации кредита. В таком случае вероятность того, что ваше общение с финансовым учреждением дойдёт до найма коллекторов, намного снижается.

Однако если полюбовно договориться с банком не удалось, а вам звонят и угрожают коллекторы, ознакомьтесь с шагами, указанными ниже. Соблюдение этих пунктов поможет вам разговаривать с “вымогателями” не как с охотниками, а как с жертвами.

Конкретные действия

Если вам коллекторы угрожают судом или чем-то другим, не нужно паниковать. Первым делом стоит разобраться, каким образом они касаются ваших кредитных взаимоотношений с банком.

Ведь человек подписывает договор на предоставление кредита с банком, а не с коллекторской организацией. Поэтому уточните у них, какую компанию они представляют, какие имеют к вам претензии и на основании чего их вам предъявляют.

В зависимости от их ответов нужно выбрать правильную тактику разговора. Может быть два разных пути. Первый, когда между банком и “вымогателями” заключено агентское соглашение. Второй, если банк продал ваш кредит коллекторской компании.

Соглашение между банком и коллекторами

В первой ситуации они имеют право лишь звонить вам и напоминать о вашей задолженности перед банком. Никаких юридических последствий для вас такие звонки не несут, даже если коллекторы угрожают судом, так что можно на них даже не реагировать.

Если вам звонят с неизвестного номера и вы понимаете, что то говорите, что любые разговоры будут только в суде, и кладите трубку. Сразу же добавьте этот номер в чёрный список, чтобы с него вас больше не могли беспокоить.

Увидев то, что вы не берёте трубку или заблокировали их номера, вам могут начать слать СМС, с помощью которых коллекторы угрожают расправой. Они могут быть самого разного характера. К примеру, встречаются такие варианты:

к вам послана группа быстрого реагирования, будьте готовы через 15 минут открыть двери;

завтра к вам придёт оценщик квартир, будем решать, за сколько можно продать ваше жильё;

если не хотите иметь проблемы со здоровьем, то верните деньги в течение недели.

Возможны и другие, более грубые фразы.

Их задача - испугать вас

Смысл этого всего состоит в том, чтобы вас напугать и создать моральное давление. На эти сообщения отвечать не нужно, сохраните их в памяти телефона и распечатайте на бумаге, чтобы были видны дата и номер, с которого они отправлены. Это поможет вам в суде доказать нарушения, которые допустили коллекторы в процессе своей работы.

А если они пришли к вам домой и стучатся в дверь, тут же обращайтесь в полицию. Наряд работников правоохранительных органов остудит их пыл. Не бойтесь этого действия, ведь ваш кредит полиции абсолютно не касается, и они вам ничего не смогут сделать. А вот хулиганов спустить с лестничной площадки вполне способны.

Если ваш кредит продан коллекторам

Если же банк, очищая свой баланс, перепродал вашу кредитную задолженность коллекторскому агентству, то дела несколько усложняются. Ведь вторые юридически имеют право требовать с вас возвращения долга.

Однако банки не всегда имеют право поступать таким образом со своими заёмщиками. В таком случае, когда вы ищете, куда обратиться, если угрожают коллекторы, то лучше выбрать юриста, который специализируется на подобных делах.

Обычно профессионалы сразу же советуют жаловаться на подобные действия. Отзыв своих персональных данных и составление запрета на их обработку способны на первых порах остудить пыл “вымогателей”.

Также вам посоветуют и помогут составить в случае угроз в сторону ваших родственников соответствующие а также прокуратуру.

Делаем выводы

Первым делом, не паникуйте. Узнайте, кого представляет сотрудник, который вам звонит и говорит о задолженности, спросите, каким образом он относится к вашему кредиту.

Оперируйте буквой закона, говорите коллекторам об их нарушениях. Если не подействует, то обращайтесь в соответствующие органы, пришлите “вымогателям” копии заявлений.

Нелишним будет обращение к юристам, которые занимаются подобными вопросами. Для них не составит труда грамотно утихомирить коллекторов и договориться о реструктуризации вашего долга, чтобы снизить нагрузку на ваш бюджет. Также бывали ситуации, когда им удавалось списать часть просроченного долга в связи с выявлением различных нарушений со стороны банка.

Если вам угрожают коллекторы, вы имеете полное право защищать свои права и интересы, а также требовать возмещения причиненного материального ущерба и морального вреда.

В июле 2016 года законодательство, касающееся деятельности кредиторов и коллекторов по возврату долгов, серьезно изменилось . Более того, был принят специальный закон, определяющий правила и порядок взаимодействия с должниками, а также устанавливающий в этой сфере запреты и ограничения.

Новая нормативно-правовая база, регулирующая коллекторскую деятельность, в полном объеме вступила в силу с января 2017 года. Правда, применительно к поступающим от взыскателей угрозам в адрес должников мало что изменилось, единственное - такие действия прямо включены в перечень запрещенных. Любого рода угрозы сами по себе являются правонарушением - административным или уголовным в зависимости от характера угроз. Кроме того, любой гражданин вправе требовать возмещения морального вреда, наступившего в результате такого правонарушения, - то есть, существует еще и возможность дополнительно привлечь коллекторов к гражданской ответственности.

Чтобы сформировать доказательственную базу в подтверждение поступавших от коллекторов угроз, а также суметь эффективно побороться за свои права, одновременно наказав правонарушителей, необходимо четко следовать несложным правилам. О них - далее в статье.

Как вести себя при взаимодействии с коллекторами

Коллекторы - не более чем профессиональные посредники между кредитором и должником. Их основная деятельность - используя законные инструменты, совершать действия, направленные на возврат задолженности. Речи о взыскании, как досудебном, так и судебном, в данном случае не идет. У коллекторов нет таких полномочий. Более того, все их полномочия при взаимодействии с должником ограничены законом и условиями договора с кредитором. И на самом деле все, что вправе делать коллекторы - общаться с должником в устной или письменной форме, корректно призывая и убеждая его добровольно вернуть долг.

Исходя из юридической стороны вопроса, у должников нет никаких оснований опасаться действий коллекторов. Так было всегда. И об отсутствии реальных рычагов давления коллекторам всегда было отлично известно. Однако именно этот аспект и породил порочную практику применения не только угроз, но и физического насилия к должникам и их родственникам. Естественно, она незаконна.

Основные правила взаимодействия с коллекторами:

1. Общайтесь спокойно, без провокаций, внимательно выслушайте требования. Обязательно запишите для себя данные человека, с которым общаетесь, а также информацию об организации, которую он представляет, и сведения о кредиторе.
2. Не спорьте с коллекторами - это бесполезно: они не правомочны принимать решения о судьбе задолженности, и могут лишь донести до вас ту информацию о долге и действиях кредитора, которые он сам представит.
3. Постарайтесь всегда записывать телефонные переговоры с коллекторами, сохранять переписку, а при личных встречах - обеспечивать присутствие взрослых свидетелей из числа людей, которым вы доверяете.
4. Никогда не верьте коллекторам на слово. Все официальные претензии должны поступать в письменной форме. А в разговорах часто используются разного рода психологические манипуляции. Если есть сомнения, что звонят коллекторы или что они действуют официально - попросите назвать номер телефона коллекторов и кредитора. В этом случае вы сможете сами перезвонить, убедившись предварительно в принадлежности номера, а также лично уточнить у кредитора правомерность взаимодействия с вами конкретного коллектора.
5. Если ваши возможности позволяют, обязательно наймите адвоката - он будет вашим представителем при любых способах взаимодействия с коллекторами. Это самый эффективный вариант. Во-первых, вы сможете официально запретить любые контакты лично с вами по поводу долга. Во-вторых, с юристами кредиторы и коллекторы ведут себя куда более корректно. И, наконец, юридическая помощь никогда не будет лишней и с высокой долей вероятности обеспечит выход из финансовой проблемы с минимальными негативными последствиями.
6. Если вы решили самостоятельно отстаивать свои права и взаимодействовать с коллекторами без юридической помощи, не поленитесь и внимательно прочитайте закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…». Уже только это позволит вам вооружиться юридическими знаниями и не чувствовать себя беззащитными перед коллекторами.

Начали поступать угрозы: что делать в этом случае

При поступлении угроз ваша главная задача - зафиксировать их, чтобы была доказательственная база. Именно для этой цели используются записи телефонных разговоров, сохранение переписки и привлечение свидетелей.

Вы - не юрист, поэтому можете не определять, к какому составу правонарушения относятся те или иные угрозы. Для подачи заявления этого не требуется, но не помешает. Используйте в качестве ориентира следующие характеристики:

1. Если поступают угрозы убить вас или ваших родственников, причинить тяжкий вред здоровью и есть основания опасаться этих угроз (они реальны) - это состав преступления, предусмотренного ст.119 УК РФ. В этом случае необходимо написать заявление в полицию, которое лучше отнести лично. Обязательно возьмите талон-уведомление о его принятии и регистрации.
2. Угрозы могут сопровождаться распространением ложных сведений, порочащих вашу честь, достоинство, подрывающих репутацию. В этом случае может быть состав преступления, предусмотренный ст. 128.1 (клевета). Ваши действия будут аналогичными, как и в случае с угрозой убийством.
3. Оскорбление теперь декриминализировано, поэтому в этом случае может быть только административная ответственность (ст. 5.61 КоАП РФ). Заявление пишется в полицию или прокуратуру, к ответственности привлекает суд.

В зависимости от характера угроз и других действий коллекторов они могут быть привлечены и к ответственности по другим статьям УК и КоАП.

Куда обращаться, если угрожают коллекторы?

Если трудно определить, как квалифицировать действия коллекторов, но вы понимаете, что ваши права нарушают или вам причинили ущерб, - пишите заявление или жалобу в прокуратуру. Кроме того, практически любые жалобы на действия коллекторов, которые нарушают закон о коллекторской деятельности, можно адресовать в местное подразделение ФССП (приставам). На них сегодня возложены полномочия по контролю за деятельностью лиц, занимающихся возвратом долгов. При необходимости и прокуратура, и подразделение ФССП самостоятельно направят жалобу (заявление) по подведомственности для последующего рассмотрения и принятия решения. Только обязательно сохраняйте копии всех документов.

При подаче заявлений (жалоб) их можно писать в свободной форме или воспользоваться образцами, полученными в инстанциях обращения. Главное - все четко изложить, подробно описать ситуацию и обстоятельства. Универсальная форма выражения просьбы - «прошу привлечь к ответственности в соответствии с составом правонарушения, под который подпадают незаконные действия коллекторов, изложенные в моем заявлении». Это для случаев, когда вы не можете сами дать квалификацию действий.

К заявлению необходимо приложить копии ваших доказательств. Оригиналы целесообразно пока оставить при себе. В будущем их должны официально изъять и приобщить к материалам дела, либо вы должны будете их представить в суде.

Если у вас остались вопросы или вам требуется помощь в подготовке жалобы на действия коллекторского агентства, то наш дежурный юрист онлайн готов оперативно проконсультировать вас и, в случае необходимости, подготовить все необходимые документы против незаконных действий коллекторов.