Другие отзывы о Национальном Банке «Траст. Отзывы о Национальном Банке «Траст

У меня сейчас открыт вклад в банке Траст (номер договора: 24/05-0813/15, дата открытия: 26.06.2015, дата закрытия: 21.01.2016). Вклад я открывал в офисе банка в г. Магнитогорск. В прошлом году мне позвонила сотрудник банка и сообщила, что это единственное отделение в моём городе скоро закрывается, и поэтому если я буду ждать срока завершения вклада, то я потом не смогу получить свой вклад в кассе банка в моём городе, и нужно будет ехать в отделения банка в других городах. Для того, чтобы мне вернули мои деньги в Магнитогорске мне нужно было досрочно закрыть вклад, либо сотрудник предложила мне другой вариант: открыть в их банке услугу Trust Online, с помощью которой я смог бы потом, после окончания вклада, сделать перевод моих денег через интернет на мой счёт в любом другом банке Магнитогорска, и при этом никакой комиссии за этот перевод банк взимать не будет, так как у них есть специальные условия для вкладчиков, которые обслуживались в закрывающихся отделениях, и по этим условиям я смогу вывести свой вклад бесплатно на мой счёт в любом банке.

После её звонка я также посетил и наше единственное в городе отделение банка - 16 октября 2015 г. - чтобы уже там точно решить: забрать свой вклад досрочно, или открыть услугу Trust Online. В отделении сотрудница мне также подтвердила, что для меня вывод завершённого вклада будет без комиссии при внешнем онлайн-переводе в любой банк. Когда я попросил её показать мне какой-нибудь документ, подтверждающий это условие, - она сказала, что такого документа пока нет, но банк его скоро составит, и там будут именно такие условия, о которых она мне говорит, и которые мне сообщали по телефону до этого. Тогда я в этот же день открыл услугу Trust Online и решил оставить вклад до окончания срока.

Вклад у меня завершается через неделю. Отделение в нашем городе уже закрыто. Вчера я заранее решил получить информацию о возможности бесплатного перевода моего вклада, и обратился в службу поддержки банка по телефону 8-800-200-1144, и объяснил всю свою ситуацию, но там мне сказали, что бесплатного перевода мне не будет, так как бесплатные переводы возможны только в банк "Открытие" (а конкретно только в отделения этого банка, указанные на странице: www.trust.ru/bank/). Для проверки этой информации я вчера также ещё задал аналогичный вопрос через форму обращения "Онлайн консультант" на сайте www.trust.ru, где мне также подтвердили, что теперь бесплатно я не смогу получить свой вклад в моём городе, а можно делать бесплатные переводы только в отделения банка "Открытие" в других городах (на странице: www.trust.ru/bank/). Естественно, что мне эти отделения никак не подходят, потому что они все в других городах, поэтому непонятно зачем банк предлагает это условие вкладчикам, отделения которых закрылись - ведь отделения закрылись в тех городах, где и отделений банка "Открытие" тоже нет.

Получается, что меня дважды обманули сотрудники банка Траст (по телефону и в офисе), когда говорили, что я смогу сделать бесплатный перевод своего вклада на свой счёт в любом банке. Хотя тогда я ещё мог спокойно закрыть вклад досрочно и забрать все свои деньги в кассе отделения. Но сотрудники банка Траст обманывают вкладчиков для того, чтобы и деньги людям не возвращать, и заодно потом ещё и на комиссиях заработать, которые на словах они скрывают. А от меня это скрыли при устной консультации ещё и потому, что в банке есть суточный лимит на сумму внешних переводов, который многократно меньше суммы моего вклада, а это значит, что для того, чтобы мне теперь получить полностью свой вклад в банке моего города, мне придётся несколько дней делать много переводов и много раз заплатить комиссию за каждый перевод. Поэтому им выгодно было скрыть от меня все эти комиссии на мою большую сумму и не отдавать мне мой вклад, так как я сказал, что у меня нет возможности ехать в другой город за получением денег.

Кризис банковской системы, который является вполне ожидаемым следствием экономического кризиса в России, пришел гораздо раньше, чем его прогнозировали финансовые аналитики. Не справился с введенными Центральным Банком антикризисными мерами 27-ой по величине активов банк страны - национальный инвестиционный банк «Траст». Что произойдет с этой организацией в будущем и что ожидать ее вкладчикам? На вопрос «Стоит ли незамедлительно забирать оттуда деньги?» ответить нужно заранее, ведь повторения истории с вряд ли хочет хоть один простой житель нашей страны, связавшийся с, казалось бы, таким надежным банком как «Траст».

Проблемы и долги банка «Траст»

В первую очередь стоит сразу оговориться, что процедура санации банка не является процессом его закрытия. Национальный банк «Траст» не выдержал повышения регулятором ключевой ставки: в результате последних событий в экономике страны, ЦБ поднял этот показатель на 6,5%, в результате чего 16 декабря он достиг 17%.

Однако такое положение дел скорее является следствием уже имевшихся у НБ «Траст» проблем, нежели их причиной:

1. По оценкам АСВ активы НБ «Траст» в реальности на 60 миллиардов меньше, чем те, которые заявлены в финансовой отчетности организации. Об этом говорят и аналитики РосБизнесКонсалтинга, и специалисты Центрального Банка;
2. Увлекшись потребительским кредитованием, данный банк забыл, что во время экономического кризиса риски невозврата выданных потребителям средств резко увеличиваются - это спровоцировало концентрацию кредитных рисков и нехватку собственного капитала тогда, когда отдавать деньги пришлось самому банку;
3. НБ «Траст» имел большую задолженность в иностранной валюте, что при росте курса доллара увеличило размер кредитных средств, ранее полученных банком.

Сложившаяся внутри банка «Траст» ситуация нехватки средств имела место в течение не одного года, однако ранее кредитная организация могла это себе позволить, так как ее поддерживали акционеры. Однако отток вкладов населения, случившийся во всех банках России в последние два месяца, открыл эту дыру и привел к необходимости либо отзывать у банка лицензию, либо проводить процедуру санации.

Санация банка «Траст»

С 22 декабря, чтобы решить вышеперечисленные проблемы, банк «Траст» в 2014 году был передан в руки временных управляющих из Агентства по страхованию вкладов. АСВ должно разработать программу санации банка, то есть оздоровления его финансового состояния. Для этого из числа крупных российских банков выбирается инвестор, дающий средства на проведение санирующих мероприятий. На данный момент главным претендентом является финансовая корпорация «Открытие». Кроме нее этим вопросом заинтересовались МДМ-Банк, Промсвязьбанк и Бинбанк. Государство в лице Агентства по страхованию вкладов потратит на процедуру санации одного из крупнейших банков России по количеству указанных в отчетности активов порядка 30 миллиардов рублей.

Так как процедура санации банка является не предбанкротным показателем его состояния, а наоборот, попыткой вернуть предприятие к обычной работе, то НБ «Траст» на период проведения санирующих мероприятий будет работать в стандартном режиме. Все вклады, которые ранее были сделаны потребителями, будут возвращаться в срок и по той ставке, на условиях которой они были сделаны. Следует сказать, что из-за ранее произошедших отзывов лицензий у банков, а также благодаря , многие вкладчики решили забрать свои средства. Такое поведение вызвало панику, в результате которой положение банка, а вместе с ним и его клиентов, значительно ухудшилось. Попытка не только забрать свои вклады, но и еще провести спекулятивные операции, в первую очередь бьет по самим потребителям-клиентам банка. У «Траст» банка сегодня можно наблюдать огромные очереди из людей, желающих забрать свои деньги. Чтобы иметь большие шансы поскорее получить обратно свои кровные, очередь вкладчики занимают с 6 часов утра.

Так как у банка «Траст» есть решение Центрального Банка России на санацию и проводится конкурс на определение инвестора, то вкладчикам бояться за свои средства в этом банке не стоит. Если панические настроения и дальше будут преобладать в кругах клиентов этой кредитной организации, то тогда санирующие мероприятия уже не помогут. Стоит помнить, что, как и у любого другого банка, у банка «Траст» вклады застрахованы до 700 тысяч рублей. Это означает, что его владелец обязательно свои деньги получит, даже если у Национального банка банка «Траст» будет отозвана лицензия.

Таким образом, если Вы являетесь вкладчиком НБ «Траст», то Вам рекомендуется в первую очередь сохранять спокойствие. Если сумма вложенных в банк сбережений более 700000 рублей, то можно расторгнуть отношения с банком и разделить вклад на несколько частей до «порога» застрахованного вклада, однако в данный момент делать этого не рекомендуется, дабы не сеять панику и не усугублять свое же собственное положение.

Банк Траст: последние новости, видео:

Сотни людей пришли в банк «Траст» и не нашли его на месте. Узнали, что происходит

Банк «Траст» уже более года находится на санации банка «Открытие» и постепенно он вливается в состав финансовой группы «Открытие». И этот процесс подразумевает под собой некоторые изменения в работе банка «Траст», которые очень не понравились клиентам банка. Вот представьте себе - приходите вы в банк под названием «Траст» и вместо соответствующей вывески видите название «Банк «Открытие»?

«Пришла мать вся в переживаниях, что Траст закрывает свой офис, а у нее там вклад. Плачет что потеряет его. Че делать? Забирать его бегом, пусть проценты теряются, так хоть свои деньги заберет?», - начинается паника у клиентов «Траста».

На сайте BANKIREVIEW.RU 30 мая появилась целая куча комментариев от пользователей, которые в смятении пытались узнать, как жить дальше. «Что с банком?» - таков был самый популярный вопрос.

Мы решили узнать непосредственно у санатора - банка «Открытие» - что происходит и какие действия должны предпринимать или не предпринимать клиенты.

Что происходит с банком «Траст»?

Для начала ответим на самый насущный вопрос - что происходит?

«В рамках интеграционных процессов происходит поэтапное перепрофилирование ряда офисов банка „ТРАСТ“. Клиенты смогут продолжить обслуживание в других отделениях банка либо через систему „TRUST ONLINE“. Одновременно с этим во многих городах продолжают работать офисы партнера - банка „Открытие“, обслуживающего частных и юридических лиц. Можно перейти на обслуживание в эти офисы», - разъяснили в пресс-службе банка «Открытие».

Офисы банка закрываются, что делать?

«Только что услышала, что в Анапе отделение банка Траст уже не работает. Вместо него теперь офис банка Открытие. А как мне с моими деньгами быть теперь? Где вклад искать?», - пишет Снежана Аракова на BANKIREVIEW.RU.

«А теперь Траст и Открытие это один и тот же банк? В Саратове офис Траста работает только до 19 июня, потом предлагают идти обслуживаться в Открытие. Это получается мой вклад туда переведут? Или как?», - вторит ей Полина Зуброва.

В банке «Открытие» нам пояснили, что несмотря на реорганизацию офиса банка, все обязательства «Траста» сохраняют свою силу.

«Если касса банка „Траст“ закрыта, расходные операции (снятие средств со счетов и вкладов) будут производиться через кассу офиса банка „Открытие“», - пояснили в пресс-службе, уточнив, что после реорганизации офиса банка «ТРАСТ» можно продолжить обслуживание в представительстве банка, расположенном на территории банка «Открытие».

Свои денежные средства можно получить с помощью ряда способов:

Через кассу отделения банка «Открытие»;

С помощью перевода на свой счет в стороннем банке через систему «TRUST ONLINE» (за эту операцию банк пообещал не взимать комиссию);

С использованием карты в банкоматах банка «ТРАСТ» или банка «Открытие»;

Что делать со вкладами?

«Пришла в офис в Сочи на Горького, 40. А там теперь банк Открытие? Правда, там и по вкладам ТРАСТ консультируют. Но очередь большая, я не стала ждать и все расспрашивать… Сказали только, что можно будет через кассу Открытия вклад забрать и проценты тоже. Что с банком-то?», - пишет Ольга Медяник.

В пресс-службе «Открытия» нам сказали, что если клиент хочет продолжить обслуживание в банке «Траст», то он может продолжать обслуживаться в системе «TRUST ONLINE» для совершения операций по счетам и вкладам в удобное время, включая закрытие счетов/вкладов и перевод денежных средств на свой собственный счет в стороннем банке без комиссии.

«Если не планируете в дальнейшем обслуживаться в банке, рекомендуем снять денежные средства и закрыть счёт, либо перевести остаток денежных средств на счет в другом банке (перевод средств со счета/вклада вы можете совершить как в офисе банка, так и через систему „TRUST ONLINE“)», - сказали в пресс-службе.

Если же ваш вклад заканчивается после закрытия офиса, и вы не планируете пользоваться системой «TRUST ONLINE», в пресс-службе рекомендуют обратиться в офис банка до его закрытия и оформить заявление на закрытие счета/вклада и перевести средства будущей датой (отложенной датой). Перевод средств на счет в стороннем банке по заявлению будет совершен без комиссии.

Что будет с процентами?

«А стоит ли теперь делать вклады в Траст? А то вижу инфу в сети, что они повсюду свои отделения закрывают. Это настораживает, но их предложения по процентам очень даже заманчивые», - спрашивает один из пользователей.

Другой пишет, что совсем недавно открыл вклад «Свои люди» в «Трасте» и теперь переживает за проценты. По словам представителя банка «Открытие», проценты сохранятся и вся сумма вклада будет зачислена на счет, указанный в договоре.

В будущем свои денежные средства можно будет получить через кассу офиса банка «Открытие» или с использованием карты в банкоматах банков «ТРАСТ» или «Открытие».

«При наличии системы „TRUST ONLINE“ можно перевести средства со счета/вклада на специальный карточный счет и в дальнейшем снять средства с карты», - пояснили в пресс-службе.

Все равно проблемы

Несмотря на то, что фактически средствам клиентов банка «Траст» ничего не грозит - они остаются на счету - доступ к ним значительно усложнился. Тем более, что некоторые отделения банка не переоформляются на «Открытие», а вовсе закрываются.

И у нас в городе и области офисы Траста позакрывали, приходиться ехать за 200 километров. С чем связано?

Пришла мать вся в переживаниях, что Траст закрывает свой офис, а у нее там вклад. Плачет что потеряет его. Че делать? Забирать его бегом, пусть проценты теряются, так хоть свои деньги заберет?

Город какой? Я свой не забирала написала заявление в офисе, сказали, что после закрытия вклада его переведут в тот банк, который в заявлении указала. Я советую вам с мамой в отделение сходить или хотя бы на горячую линию позвонить все разузнать, прежде, чем в панику впадать. Можно же и интернет банкинг подключить.

Mirniy, во многих областях Траст свои отделения закрыл. Связано с тем, что банк на санации, под свою опеку его взял Открытие. Теперь банки вроде как объединяют и обслуживание будет через кассу банка Открытие. Можно еще через Траст Онлайн, очень удобно и быстро кстати, только сначала его в офисе подключить нужно.

Yulianna, так теперь это уже один банка или все же два разных? Просто совсем ничего непонятно и никто толком не объяснил. Хотел сходить в отделение и узнать все подробности, но оно уже закрыто((А ехать за 200 км в другое отделение, тоже не хочется тратить свое время и потом еще в итоге не получить ответы на свои вопросы.

Zadorozniy, это пока еще два разных банка. Просто Открытие это банк санатор. С 2015 года банк Траст вошел в группу банка Открытие. Он там не один такой банк. В свое время они там и другие банки под себя подобрали.

Бывшие клиенты банка «Траст» неожиданно узнали о возникновении задолженностей за услуги СМС-информирования по картам, закрытым несколько лет назад. За годы у держателей несуществующих карт накопились солидные долги, однако, по мнению юристов, их довольно просто будет оспорить в суде, пишет «Коммерсант».

В «Трасте» подтвердили, что получили несколько обращений клиентов, не согласных с требованиями погасить комиссии за пользование картами банка. Во всех случаях использование карт в связи с истечением срока действия или закрытием со стороны клиента было прекращено еще до принятия решения о санации банка «Траст» (санатаром в конце 2014 года стал банк «ФК Открытие»). При этом отдельные клиенты, исходя из жалоб, закрыли карты около восьми лет назад. За эти годы суммы с учетом штрафов за несвоевременную уплату набежали довольно приличные, у некоторых клиентов до 12 тыс. рублей, и теперь банк пытается взыскать эти долги.

«Речь идет о базе клиентов, сформированной еще до начала процесса финансового оздоровления «Траста», срок действия их карт истек, но счета не были закрыты - в банке отсутствуют заявления на закрытие, - уточнили в банке. - Мы проводим тщательную проверку, чтобы разобраться в каждом из случаев и не допустить нарушения интересов клиентов. Если комиссии были начислены по ошибке, они будут аннулированы».

Дебетовые карты с бесплатным годовым обслуживанием клиенты «Траста» получали в основном как сопутствующий продукт к вкладу или кредиту. После закрытия основных продуктов надобность в картах отпадала, и клиенты просто не перевыпускали или закрывали их. Однако карточные продукты имеют особенность: к карте привязывается счет, который остается открытым и после окончания срока действия карты или ее физического уничтожения (в случае возврата карты в банк сотрудник, как правило, разрезает ее в присутствии клиента). Для того чтобы окончательно прекратить отношения с банком, необходимо также написать заявление о закрытии счета карты, чего многие из клиентов не сделали. Со временем дополнительные услуги по карточным счетам стали платными и повлекли возникновение задолженности.

Санатором банка «Траст» выступает банк «Открытие», но в связи с изменением состава сотрудников «Траста» пояснить, были ли клиенты должным образом оповещены о необходимости закрытия карточных счетов, в банке не смогли.

Участники рынка сходятся во мнении, что «Траст» и его санатор «Открытие» допустили халатность, позволив долгам копиться годами. Юристы советуют гражданам защищать свои интересы в суде. «Нужно обратиться в суд и заставить банк доказывать основания начисления этих сумм, - считает управляющий консалтинговой компании Kirikov Group Даниил Кириков. - Даже если банк докажет, что гражданин согласился на платную услугу, то в суде все равно получится как минимум снизить сумму долга, поскольку банк не информировал клиента о нем».