Правил страхования 0024 сж 01.00. Возврат суммы комиссии за подключение к договору страхования

Отдать свою недвижимость в залог – единственно верное (как нам кажется) решение для получения крупной суммы денег в качестве кредита. К этому подталкивает и множество предложений от банков и кредитных организаций, готовых заключить с вами кредитный договор. Вы решились и готовы идти в банк подписывать договор. Отдельные пункты договора могут подкинуть в вашу бочку мёда свою ложку дёгтя, поэтому необходимо учесть все нюансы.

Что такое договор займа под залог недвижимости

Кредит под залог недвижимости оформляется двумя договорами – кредитным договором и договором залога. Оба этих договора обязательно регистрируются в федеральной регистрационной службе. Кредитный договор может быть расписан более, чем на пятнадцати страницах не самым читаемым размером шрифта, прочесть и понять который за короткий промежуток времени – просто немыслимо, а изменить или вычеркнуть некоторые пункты на этапе подписания вам вряд ли удастся.

Это вам очень поможет!
Можно (и нужно) воспользоваться хитростью: получив подтверждение о предоставлении кредита, нужно настоять на том, чтобы вам предоставили текст договора на изучение. Дома в спокойной обстановке вы внимательно изучаете договор. Если вам затруднительно воспринимать текст, воспользуйтесь помощью финансово грамотного человека. Изучив все пункты договора вы письменно предлагаете банку внести свои изменения. Кредитный менеджер уже знает о том, что кредит вам одобрен, а значит – вы хороший заёмщик, и в другом банке вам тоже предоставят кредит, но премию получит менеджер другого банка. Поменять пару пунктов в договоре, скорее всего, менеджер согласится.

Маленькие хитрости большого договора

Если вы спросите – на какие именно пункты кредитного договора обратить особое внимание, ответ однозначный – на все!

Досконально изучите раздел договора «Обязательства заёмщика». Кроме подпунктов, обязывающих вас гасить кредит по графику платежей, там могут оказаться следующие:

• запрет регистрации (т.е. вы в заложенной квартире прописывать никого не имеете права);
• запрет сдачи в аренду (формальная сдача в аренду, т.е. с подписанием договора аренды);
• запрет на проведение ремонта или перепланировки без согласия банка (это значит, что даже косметический ремонт нужно согласовывать с банком, смена обоев – нарушение условий договора);
• обязательное уведомление банка о смене места работы, семейного положения и т.п. (не уведомите – нарушите условия договора).

Нарушение условий договора влечёт его расторжение, т.е. банк потребует досрочной выплаты кредита со всеми процентами, а это очень серьёзно. Для отвода глаз случаи досрочного погашения кредита (что равно расторжению договора) могут находиться в разных разделах и подразделах договора, поэтому постарайтесь в тексте найти все такие случаи. При этом фраза «досрочно погасить кредит» может звучать и не буквально, а в изменённом виде. Поэтому нужно изучить не только раздел «Досрочное расторжение договора», а найти все моменты в тексте, касающиеся досрочного погашения кредита и досрочного расторжения договора.

Внимательно читаем раздел договора «Права банка». В этом разделе может оказаться право банка в одностороннем порядке менять существенные условия договора – либо процентную ставку, либо график платежей, либо срок договора, либо что-то другое. Вместе с этим в разделе «Обязанности заёмщика» может употребляться фраза: «Заёмщик обязан досрочно погасить кредит, если не согласен с изменением условий договора». Неизменность процентной ставки в договоре должна быть прописана чётко – ставка фиксированная.

«Досудебное изъятие предмета залога» означает то, что при несвоевременной оплате вами кредита банк может идти прямо в службу судебных приставов с заявлением о выселении вас из квартиры. Этот пункт вам вреден.

Важно узнать из договора – какие применяются пени и штрафы. Самые распространённые:

• штраф за несвоевременный платёж (обычно составляет 0,5% от просроченного платежа в день);
• штраф за несвоевременное страхование;
• штраф за несвоевременное информирование о смене места жительства, места работы и т.п.

Пункт договора «Подсудность» – о том, в каком суде будут разрешаться возникшие споры. Обычно в договор включается условие того, что все споры разрешаются в суде по месту нахождения банка (его головного офиса). Т.е. в случае судебной тяжбы, вы, возможно, будете вынуждены ездить на заседания в другой город.

Так же важная часть договора – «Страхование». Во всех кредитных договорах есть требование страхования как предмета залога, так и вашей ответственности. Вот несколько подвохов:

• банк может навязать вам определённую (аккредитованную) страховую компанию, в которой условия страхования будут совсем не рыночными, а сама компания может навязать дополнительные сборы;
• в договоре ежегодная сумма страховки указана в размере суммы кредита, а не в размере остатка долга, что, естественно, дороже;
• в договоре страхования могут быть прописаны (или прописаны не чётко) не все страховые случаи, например – «потеря трудоспособности в связи с бытовой травмой».

Страховую компанию, до подписания договора, лучше выбрать вам совместно с банком, или предложить свою.

Большинство банков запрещают досрочно гасить кредит какой-то период времени, либо разрешают, но взимают за это определённую комиссию. Такие условия прописаны в разделе «Досрочное погашение кредита».

Некоторые банки вообще не разрешают досрочно гасить кредит. Санкции и размер пеней за досрочное погашение будут предусмотрены в договоре обязательно. А оно вам надо!

Бывает так: кредит банк вам подтверждает, а потом извещает о том, что вы обязаны ещё потратиться, чтобы свои деньги получить. Это, пожалуй, самая неприятная тактическая хитрость. Условия о «попутных» расходах либо прямо указаны в договоре, либо существуют в виде приписки (мелким шрифтом). Поэтому, детально изучая договор, выясните наличие дополнительных расходов с вашей стороны. К таковым могут относиться:

• комиссия за выдачу кредита, либо за рассмотрение заявки;
• оплата госпошлины за оформление договоров в федеральной регистрационной службе;
• оплата услуг нотариуса;
• оплата услуг оценщика;
• комиссия за открытие и (или) ведение кредитного счёта;
• комиссия за зачисление, приём, пересчёт денег.

Все рассмотренные нюансы – не исчерпывающие, придумываются и применяются банками всё новые. Но, по крайней мере, внимательно изучив договор займа под залог недвижимости, вы можете лучше оценить риски при его оформлении. Успеха добивается тот, кто нестандартно действует, поэтому – дерзайте!

Кредитный договор предусматривает возможность получить капитал, принадлежащий банку, в пользование на условиях платности и срочности.

Таким образом, клиенту предстоит в установленный срок вернуть сумму долга и проценты за полученные средства.

Данное обязательство может быть обеспечено залогом. Данный способ является законным и регламентируется в рамках ГК РФ.

В залог может быть представлено движимое и недвижимое имуществом. Обычно, банки просят предоставить обеспечение квартирой или домом. Клиент может получить средства под залог депозита. Немногие знают о такой возможности.

На первый взгляд, она выглядит нелогично – зачем заемщику средства банка, если он располагает определенными деньгами, которые уже принадлежат ему.

Тем не менее, сам клиент может быть заинтересован в том, что пользоваться не своим капиталом, а получать его в банке.

Основные сведения

Сразу разберемся, зачем брать кредит под депозита вкладчику при наличии у него денег? Чем это выгодно Кредитное соглашение оформляется для того, чтобы не расторгать действующий депозит.

Так, клиент не потеряет начисленные проценты. Напоминаем, что банк утверждает различные программы для вкладов, в том числе с повышенной ставкой.

При этом, досрочное расторжение договора приводит к тому, что клиенту рассчитывают платеж по минимальной ставке для депозитов до востребования.

Соответственно, такой человек теряет деньги. Если средства нужны ему на непродолжительный период, то он может не трогать свой вклад, а получить кредит в банке.

Причем кредитор будет лояльно относиться к такому заемщику и предложит ем выгодные условия кредитования, в том числе пониженную процентную ставку.

Что это такое

Правильность оформления

Оформление данного вида займа не имеет сложностей. Если банк предлагает подобную программу кредитования, а клиент – депозит в данном кредитном учреждении, то процедура выглядит следующим образом:

• формируется пакет документов;
• заполняется заявка;
• в банк передают собранные данные;
• кредитор выносит свой вердикт.

При положительном решении кредитор и заемщик подписывают договор. Затем клиенту перечисляются средства.

Кстати, владельцем депозита может быть не сам заемщик, а другое лицо. При этом, следует понимать, что в пакет обязательных документов будет добавлена и заемщика.

Некоторые программы допускают возможность оформления кредита на организацию в залог депозита физического лица.

Правовые аспекты

Особенности получения такого займа

Выдача займа под залог депозита – это кредитование с обеспечением. В качестве залогового имущества выступает вклад. Он может быть открыт на имя заемщика или на другое лицо.

Имеет смысл кредит под залог депозита, если кредитные средства нужны клиенту на короткий период, а вклад размещен на длительный срок. Бланк кредитного договора можно .

В иных ситуациях – такой заем будет невыгодным для самого клиента, так как размер начисленных процентов за пользование кредитным капиталом будет превышать сумму выплаты по вкладу. В подобной ситуации лучше снять свои деньги, а не брать кредит.

Необходимые условия

Итак, если вы хотите получить кредит под залог депозита, то учитывайте, что максимальная сумма займа не может превышать определённый процент от размера вклада.

По аналогии – сумма по ипотеке составляет 60-80% от стоимости недвижимости. Хотя в случае со вкладом данный процент будет выше.

Конечно же, это объясняется высокой ликвидностью предмета залога – банку не надо совершать какие-либо дополнительные операции с этим объектом.

Сама процедура оформления также проще, так как нет необходимости проводить оценку предмета залога, а также представлять объемный пакет документов.

Сбербанк

Также, как и Альфа-Банк, Сбербанк не предлагает своим клиентам оформить кредит под залог депозита.

В то же время, заемщики могут получить кредитный капитал с обеспечением. В качестве такового принимается и залог недвижимого имущества.

ВТБ 24

Как мы уже убедились, крупные кредиторы не работают с таким продуктом, как заем под залог депозита. Например, ВТБ 24 также не предлагает подобный кредит.

Получить средства допустимо либо без обеспечения, либо под поручительство, либо под залог недвижимости. Также действуют специальные автокредиты, когда в качестве залога принимает машина.

Часто задаваемые вопросы

Как мы уже отмечали выше, данный продукт не является распространенным и популярным, поэтому заемщики мало знакомы с ним.

Чтобы прояснить некоторые моменты, рассмотрим вопросы клиентов, которые возникают при оформлении кредита под залог депозита.

Можно ли взять кредит под залог валютного депозита

Депозит может быть открыт в разной валюте. Необязательно клиенту делать вклад в рублях. В настоящее время отечественная валюта отличается нестабильностью и постоянно теряет свою ценность.

В таких условиях хранить средства в рублях становится невыгодно. Именно поэтому граждане открывают вклады в иностранной валюте.

Можно ли подобный депозит представить в залог по займу? Да, это возможно. Причем сам заем может быть оформлен в рублях.

При этом следует учитывать, что ставка будет увеличена. Это связано с постоянными колебаниями валюты, а также с необходимостью совершать дополнительные операции по перерасчету.

Где получить ипотечный

Ипотека – залог недвижимости, то есть в данном случае предметом обеспечения служит не депозит, а квартира или дом.

Таким образом, даже если средства клиент получает на приобретение недвижимости, называть данный продукт ипотечным будет неверно.

В данном случае банк получает в качестве предмета залога не недвижимости, а вклад, открытый в кредитном учреждении.

Будет ли такой заем носить целевой характер? Да, если это прописано в кредитном договоре. Имеет ли смысл брать подобный заем? Только в том случае, когда средства необходимы на непродолжительный срок.

Как правило, на покупку недвижимости нужна большая сумма. Именно поэтому — долгосрочное обязательство. Обычно, клиент гасит задолженность переда банком в срок от 15 до 25 лет.

Как мы уже отметили, кредит под депозит будет выгоден заемщику, если деньги необходимы ему на пару месяцев. В иных ситуациях, плата за заем будет выше, чем полученный процент по вкладу.

Как оформить потребительский

– заем, который приобретается физическими лицами для целей, несвязанных с предпринимательскими.

Таким образом, клиент не должен получать данный капитал для развития своего бизнеса, покрытия текущих долгов перед контрагентами и пр.

Потребительский кредит – широкое понятие, которое включает в себя и специальные виды кредитования – , ипотеки и пр.

Такой заем может быть выдан с обеспечением или без него. В первом случае, в качестве предмета , недвижимое имущество, а также депозиты. Во втором случае, клиент привлекает поручителя или же получает заем без какого-либо обеспечения.

Для оформления потребительского кредита надо обратить в банк. Сейчас многие кредитные учреждения дают возможность сформировать первоначальную заявку удаленно – через интернет.

В этом случае клиент также заполняет заявку на официальном сайте банка и ждет решения. Вердикт будет сообщен ему либо по телефону, либо через личный кабинет.

При положительном решении потенциальный заемщик обязан явиться в банк, чтобы передать оригиналы необходимых документов.

Окончательный вердикт выносится после их рассмотрения. Клиент может сразу же обратиться в банк для со всеми документами.

Плюс удаленной передачи анкеты в том, что заемщик не теряет времени на посещение кредитора, чтобы узнать о своих шансах на положительное решение.

Если клиент желает получить кредит под залог депозита, то он обязательно представляет соответствующий договор.

Учитывая специфику соглашения, многие банки не требуют от таких заемщиков объемный пакет сведения. Помимо договора, клиент обязан передать паспорт и свою заявку.

Справку о доходах по данному виду кредитования запрашивают в редких случаях. Это объясняется тем, что кредитор получает высоколиквидный залог.

При положительном решении по заявке клиента, банк и заемщик подписывают кредитное соглашение. Также они оформляют специальное залоговое соглашение.

Преимущества и недостатки

Данный вид кредитования имеет много преимуществ. Перечислим только некоторые из них:

• простота процедуры оформления займа;
• к заемщику предъявляются минимальные требования;
• кредитор не проверяет платёжеспособность заемщика и факт его официального трудоустройства;
• неограниченная сумма кредитования(при наличии достаточного вклада);
• выгодная процентная ставка;
• минимальный пакет документов для оформления заявки;
• лояльное отношение кредитора, высокие шансы на положительное решение.

Что касается недостатков, то основной из них – это риск заключения невыгодного договора.

То есть клиент, подписывая кредитное соглашение, должен оценить его стоимость. В некоторых случаях размер процентов по займу превышает его выгоды от вклада.

Именно поэтому необходимо внимательно знакомиться с соглашением, в том числе дополнительными комиссиями по займу, штрафными санкциями и прочими сопутствующими расходами.

Напоминаем, что такие кредиты будут выгодны, только если оформляются на непродолжительный срок.

Видео: что нужно знать про депозиты в банке

Согласно ст. 343 ГК РФ, в обязательном порядке предусмотрено только страхование имущества, которое передается банку в качестве залога. Другие виды страховок банк вправе предложить оформить заемщику только в добровольном порядке.

ГК РФ Статья 958. Досрочное прекращение договора страхования

1. Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. К таким обстоятельствам, в частности, относятся:
гибель застрахованного имущества по причинам иным, чем наступление страхового случая;
прекращение в установленном порядке предпринимательской деятельности лицом, застраховавшим предпринимательский риск или риск гражданской ответственности, связанной с этой деятельностью.
2. Страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи.
3. При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.
При досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.

ПРАВИЛА СТРАХОВАНИЯ
№ 0024.СЖ.01.00

8 Порядок прекращения Договора страхования. Взаиморасчеты сторон, не связанные с наступлением страхового случая
8.1. Если иное не предусмотрено соглашением Сторон, Договор страхования прекращается до
истечения срока, на который он был заключен, в следующих случаях:
8.1.1. выполнение Страховщиком своих обязательств по Договору страхования в полном объеме (как это предусмотрено настоящими Правилами);

8.1.3. отказ Страхователя от Договора страхования после его вступления в силу в связи с полным
досрочным исполнением обязательств перед Банком по Кредитному договору (полным досрочным погашением задолженности по Кредитному договору);

8.2. При отказе Страхователя от Договора страхования в случаях, указанных в подпунктах 8.1.3 – 8.1.6
настоящих Правил, Договор страхования прекращается с даты получения Страховщиком документов
согласно п. 8.8 настоящих Правил страхования, если иное не установлено Договором страхования.

8.3. Страховая премия/страховой(-ые) взнос(-ы) подлежат возврату Страхователю в полном объеме
способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации, в течение 10 (десяти) рабочих
дней с даты получения Страховщиком документов согласно п. 8.8 настоящих Правил страхования при
прекращении Договора страхования в следующих случаях:

8.4. Если иное не установлено Договором страхования, в случае досрочного прекращения Договора страхования в связи с отказом Страхователя от Договора страхования согласно подп. 8.1.3. настоящих
Правил страхования подлежит выплате выкупная сумма в размере, определяемом по следующей формуле:
(уплаченная страховая премия - (установленная Договором страхования страховая премия*T1/ N))*50%,
где N – срок страхования в днях,
T1 – срок страхования в днях до дня, предшествующего дате прекращения (включительно).

8.8. При взаимных расчетах Сторон в случае досрочного прекращения Договора страхования Страховщику должны быть предоставлены следующие документы:
8.8.1. письменное заявление об отказе от Договора страхования (о расторжении);
8.8.2. документ, удостоверяющий личность Страхователя (или его представителя);
8.8.3. надлежащим образом оформленный документ, подтверждающий полномочия представителя Страхователя (для представителей);

8.8.5. в случае досрочного прекращения Договора страхования по основанию, предусмотренному подп. 8.1.3 настоящих Правил, Страховщику должен быть предоставлен документ, подтверждающий полное досрочное исполнение обязательств перед Банком по Кредитному договору (полное досрочное погашение задолженности по Кредитному договору);

Таким образом, вы вправе претендовать на возврат части страховки, для чего соберите пакет документов и отдайте его в отделение банка, как указано в правилах страхования.

Оценка: 1

Брал автокредит в Сетелем 03.06.18. Навязали страховку.

10.06.18 пакет документов с заявлением на расторжение был направлен заказным письмом с описью и уведомлением.

21.06.18 сообщили о том что документы переданы в бухгалтерию.

14.07.18 (прошло 13 РАБОЧИХ дней) денег не поступило. На горячей линии статус опять сказать не могут, потому что проблема с программой.

На ГОРЯЧЕЙ линии весь месяц, судя по автоинформатору, технические неполадки, поэтому ждать приходится по 10 минут когда ответит оператор. И после 10 минут ожидания информацию дать не могут.

Отвратительная работа.

Требую немедленно осуществить возврат страховой премии.

Сбербанк страхование жизни 17.07.2018 16:36

Добрый день, Зарифджон!

Дополнительно, сообщаю, что денежные средства перечислены на Ваши реквизиты, пожалуйста ожидайте поступления.
Благодарим Вас за обращение в ООО СК «Сбербанк страхование жизни».
С Уважением, Юлия.

14.07.2018 12:48

Ответ компании

Ответ компании

Оценка: 1 Не засчитана

Остался недоволен работой сотрудников колл-центра страховой компании. Грамотная речь и только. Пять звонков. 5 различных вариантов ответа на один и тот же вопрос. Да можете. Нет не можете. Сейчас уточню у другого специалиста. Специалиста нет на месте. И т.д. плюс безответное обращение.

Приобрёл полис страхования Глава семьи онлайн на сайте. Далее решил застраховаться по программе защищённый заемщик. Возник вопрос. Можно ли по условиям страхования быть застрахованным дважды в одной компании,в разных программах, но с одинаковыми страховыми рисками. Уже подумываю как вернуть деньги назад за опрометчиво приобретённый полис.

Администратор портала 01.07.2018 18:05

Укажите когда именно Вы обращались в колл-центр?

Сбербанк страхование жизни 30.05.2018 12:28

Здравствуйте, Станислав!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления Клиентского сервиса Страховой компании.
Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Компании за то что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией.
Действительно, при звонке в контактный центр нашей Компании наблюдается увеличение срока ответа оператора, мы делаем все возможное для скорейшего решения данной проблемы.
Очень рады, что в рамках телефонного разговора с Вами нам удалось предоставить ответы на интересующие вопросы.
Надеемся, что произошедшее недоразумение не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество и обслуживание удовлетворит всем Вашим требованиям.
С уважением, Юлия

29.05.2018 13:39

Ответ компании

Ответ компании

Без оценки

При заключении договора автокредита с ООО "Сетелем Банк" № С04102430904 от 24.01.18г. менеджером банка в сумму кредита была добавлена сумма по страхованию жизни и мне представлена, как обязательная процедура, без которой одобрения кредита не получить. Подписав все документы, как вынужденную необходимость, дома прочитала Правила страхования "0032.СЖ.01.00 " от 05.09.2016г. и Общие условия обслуживания физ. лиц "Сетелем Банка" от 17.08.2017г. Оказывается страхование жизни совсем не обязательная процедура при получении автокредита.

29.01.18г. рано утром я приехала вновь к менеджеру, который заключил со мной договора с просьбой расторгнуть договор страхования жизни. На что получила отказ. Якобы заключать договора она имеет право, а расторгать - нет. Не странно ли? Отправившись сразу же на почтовое отделение, я отправила Страховщику ООО СК "Сбербанк страхование жизни" заказное письмо с уведомлением о вручении (РПО № 41000319020871), в которое вложила заявление о досрочном расторжении, копию договора страхования жизни и копию паспорта, 2 страницы.
Требую расторжения договора, ставлю под сомнение компетенцию менеджера банка как профессионала, а также выражаю недовольство ненужной навязанной мне услугой.

Сбербанк страхование жизни 29.01.2018 15:16

Светлана, добрый день!
Меня зовут Юлия, я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса Страховой компании.
Я буду Вашим персональным менеджером и буду лично заниматься решением Вашего вопроса.
Решение быть застрахованным по нашей программе действительно является добровольным, и отказ от заключения договора не влияет на выдачу кредита.
Отправив заявление на расторжение программы страхования 29.01.2017г., Вы успели обратиться по вопросу расторжения в период охлаждения (14 календарных дней).
Как только компания получит оригиналы документов, мы оперативно примем их в работу и произведем Вам возврат денежных средств по расторжению договора.
Я лично проконтролирую решение данного вопроса, а поступление документов мы будем отслеживать по трек-номеру, который Вы указали.
По итогам, я обязательно свяжусь с Вами по контактному номеру.
Большое Вам спасибо за обращение!
Если у Вас возникнут вопросы по Договору страхования, Вы можете задать их:
путем направления письма по электронной почте ([email protected]);
позвонив в круглосуточный контактный центр по телефону 8 800 555 55 95.
С Уважением, Юлия

29.01.2018 14:16

Ответ компании

Ответ компании

Оценка: 1 Проблема решена

Добрый день. 19.09.2016г. при оформлении потребительского кредита, под предлогом отказа в одобрении кредита, сотрудницей ПАО Сбербанк Саратовского отделения № 8622/0313 г. Саратов, Ленинский район, проспект 50 лет Октября 116/Б, мне была навязана услуга «Добровольного страхования жизни, здоровья и в связи недобровольной потерей работы заемщика». На мой вопрос о возможности получения кредита без выше обозначенной услуги и о возможности расторжения договора страхования в последующем, сотрудница СБ № 8622/0313 ответила однозначно, что такой возможности нет. Так же мне не были озвучены условия страхования, не был выдан договор страхования и страховой полис. Сумма моей платы за подключение к программе страхования составила 48 886,5 руб. (Сорок восемь тысяч восемьсот восемьдесят шесть рублей 50 коп.)

11октября 2016г. в 12ч.10 мин. я обратилась в то же отделение СБ с целью выхода из программы страхования и возврата уплаченной мною страховой суммы по заявлению на страхование № 1103391805 от 19.09.16г. Мое заявление (в виде заполненного бланка и приложения к нему - заявление «от руки» в произвольной форме) было зарегистрировано в отделении СБ № 8622/0313 как обращение № 1610110065544200 от 11.10.16г.

11.11.16г. я получила в СБ 8622/0313 ответ в письменном виде на мое обращение. Суть данного ответа сводится к тому, что «…В случае подачи заявления о прекращении участия в программе страхования по
истечении указанного срока, возврат платы не осуществляется. Таким образом, в случае прекращения участия в программе страхования по Вашему заявлению от 11.10.16г. возврат платы не будет произведен. В связи с этим мы рекомендуем Вам остаться участником программы страхования… ».

Однако, по «Условиям участия в программе добровольного страхования жизни, здоровья и в связи с
недобровольной потерей работы заемщика» в п.5 «Прекращение участия клиента в программе страхования » обозначено следующее:
«П.5.1. Участие физического лица в Программе страхования может быть прекращено досрочно на основании его письменного заявления представленного в подразделение банка при личном обращении…. При этом возврат денежных средств, внесенных физическим лицом в качестве платы за подключение к Программе страхования, производится Банком в случае отказа физического лица от страхования в следующих случаях:
1) подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления в течение 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2 настоящих Условий, независимо от того, был ли Договор страхования в отношении такого лица заключен;
2) подачи физическим лицом в Банк соответствующего заявления по истечении 14 календарных дней с даты подачи заявления, предусмотренного п.2.2. настоящих Условий в случае, если Договор страхования в отношении такого лица не был заключен. При этом осуществляется возврат физическому лицу денежных средств в размере 100% от суммы Платы за подключение к Программе страхования.
П.5.2. Если Застрахованное физическое лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного Застрахованного лица был заключен Договор страхования, сумма денежных средств, возвращаемая Застрахованному лицу, облагается налогом на доходы физических лиц по ставке 13% - для налоговых резидентов, который удерживается налоговым агентом - ПАО Сбербанк в
момент их возврата.».

Прошу рассмотреть мое обращение, о прекращении участия в программе страхования при условии возврата денежных средств, в порядке досудебного урегулирования. В противном случае оставляю за собой право обращения в суд и другие надзорные органы по защите прав граждан РФ.

Мне искренне жаль, что Вам пришлось столь длительное время ждать возврата денежных средств по Договору. На данный момент вопрос по выплате был решен и средства были выплачены. Спасибо большое Вам за то, что Вы сообщили нам о данной проблеме, так как нам очень важно получать обратную связь от Клиентов и проводить работу для улучшения сервиса.
Если у Вас возникнут вопросы по Договору страхования, Вы можете задать их, позвонив в круглосуточный контактный центр по телефону 8 800 555 55 95. С Уважением, Ольга.

Страховая Компания «Сбербанк Страхование жизни» предлагает клиентам несколько вариантов страхования жизни и здоровья. Ухудшение здоровья из-за болезней, травматического поражения, включая смертельный исход, оказывают шоковое действие на самого человека и его близких. Денежная компенсация от страховой компании позволяет избежать финансовых проблем, связанных с потерей здоровья и жизни. Застраховать жизнь и здоровье можно по программе «Защита близких», «Защита близких плюс», «Глава семьи», «Защита семьи».

Правила по страхованию жизни

Перед заключением договора необходимо уяснить кто, для чего и как страхуется.

Договор заключают две стороны: Страховщик и Страхователь. Страховщик – страховая компания. Страхователь – клиент, физическое лицо, Третья сторона – Выгодополучатель, тот, кто получит страховку в случае, если случится страховой случай.

Страхователь является плательщиком страхового взноса. Выгодополучатель – лицо, чье здоровье и жизнь застрахованы от непредвиденных ситуаций, угрожающих здоровью и жизни. Если страхователь страхует сам себя, то получателями страховки в случае его смерти будут его наследники.

На видео – общая информация по страхованию:

Под страхованием близких подразумевается возможность застраховать здоровье и жизнь:

• жены (мужа);
• родителей;
• детей;
• внуков.

В перечень возможного ухудшения здоровья входят:

• переломы конечностей, спины, головы;
• ожоги и обморожения;
• ранения с кровопотерей и переломами;
• авто- и авиакатастрофа;
• развитие онкологического процесса;
• мозговые нарушения (инсульты);
• инфаркты;
• несчастные случаи.

В Правилах страхования жизни определены разделы:

• основные понятия;
• стороны договора;
• назначение, риски, страховые случаи;
• финансовые расчеты по определению страховых взносов, страховой суммы;
• условия заключения, исполнения, изменения;
• порядок прекращения договорных отношений;
• сроки и условия страховой выплаты.

Согласно Общих положений, Договор страхования считается заключенным, если Страхователь поставил свою подпись в страховом свидетельстве и своевременно оплатил страховой взнос.

Если оплата была сделана не в полном объеме или несвоевременно, то Договор считается не заключенным. Действие страхового полиса не имеет перерыва и ограничения по зоне действия.

Назначение Договора страхования – возмещение в случае возникновения страхового случая потери здоровья или жизни определенной денежной суммой. Страховой случай – это визуализация страхового риска (вероятности неблагоприятного события).

Страховая сумма есть компенсация, которую Страховщик выплатит Застрахованному лицу (или его наследникам) при возникновении страхового случая.

Исходя из страховой суммы, делается расчет страховой премии, тарифа, взноса. Страховая премия – это единоразовый страховой взнос. В остальных случаях взносы уплачиваются ежемесячно в зависимости от тарифа. Тариф определяется как фиксированная ставка от страховой суммы. Платеж, в зависимости от вида страховки, может вноситься частями в течение действия договора либо единоразово.

На видео – назначение Договора страхования:

Период действия зависит от вида страхового полиса:

• от несчастного случая страховка действует на год;
• страхование жизни имеет конечный возраст, до которого страхуется;
• болезнь, травма, смерть прекращают договорные отношения.

Каждый страховой полис имеет индивидуальные признаки, в котором учитываются состояние здоровья и возраст Страхователя. Понижающие и повышающие коэффициенты регулируют размер страхового тарифа, а вместе с ним и страховой взнос с премией.

Условия заключения договора

Для каждого вида страхования оговорен возраст Страхователя. Он может иметь верхний предел в 75,70, 65, 63, 55, 24, 18 лет. Нижняя возрастная граница для страхования – от 1 года.

Существует перечень обязательных исключений, при которых Страховщик отказывает в заключении договора страхования жизни и здоровья.

В зависимости от вида полиса не страхуется потеря здоровья, если человек:

• находится под следствием от занятий криминальной деятельности;
• является профессиональным спортсменом, занимается травматичными видами спорта (прыжками с парашютом, авто-, мотоспортом, прыжками с трамплина, альпинизмом и др.);
• работает в силовых и спасательных структурах (ОМОН, МЧС, Нацгвардия и др.);
• отбывает срок в колонии или тюрьме.

На видео – условия заключения договора:

Заведомо больные люди не могут быть Застрахованными лицами, при этом подразумевается:

• СПИД;
• мозговые и психические нарушения (перенесенный инсульт, состояние на учете в психоневрологическом диспансере);
• перенесенный инфаркт;
• наличие инвалидности 1,2 групп;
• диагностирование онкологического заболевания.

Сокрытие таких данных ведет к автоматическому аннулированию Договора страхования жизни.

Страховщик имеет право на подробную информацию о состоянии здоровья потенциальных клиентов, с проверкой по своим каналам. Медицинские диагнозы должны быть прописаны за последние 5 лет, заверены лечащим врачам и лечебным заведением. В личных данных страхуемого лица указываются место работы, проживания, данные о родственниках (включая наследственные болезни).

Страховые выплаты не осуществляются, если во время страхового случая Застрахованное лицо находилось в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, участвовало в антиобщественных или террористических акциях.

Процентное содержание алкоголя в крови не учитывается у пассажира, пострадавшего во время автокатастрофы.

При страховании от травматичного случая предлагаются следующие виды компенсации:

• максимально возмещаемая сумма – 0,5 млн. руб. с выплатой единоразово страховой премии 4,5 тыс. руб;
• для Страхователя-Застрахованного лица – 0, 4 млн. руб., ежемесячный взнос 620 руб.;
• для супруга(и), детей – 0,3 млн. руб., с ежемесячным перечислением 399 руб.;
• для внуков – 0,1 млн. руб., ежемесячно – 399 руб.

Страхование здоровья и жизни в зависимости от перечня страховых рисков имеет один из вариантов:

• страховая сумма 1, 5 млн. руб., страховая премия – 4,5 тыс. руб.;
• 0,6 млн. руб., 1,8 тыс. руб.;
• 0,3 млн. руб., 0,9 тыс. руб.

Стоимость страхового полиса для каждого Страхователя рассчитывается индивидуально. Она зависит от срока страховки, возраста Застрахованного лица, состояния здоровья, вида деятельности.

Оформление страховой выплаты

При наступлении страхового события необходимо обратиться с заявлением в отделение СК «Сбербанк Страхование жизни». Право на такое обращение имеет только Застрахованное лицо (Выгодополучатель) или наследник.

В заявлении установленной формы указываются:

• данные заявителя;
• дата и описание наступления страхового случая (смерть, инвалидность, дожитие);
• телефон для связи;
• реквизиты банковского счета для перечисления выплаты.

На видео – как происходит оформление страховой выплаты по страхованию жизни:

К заявлению прилагаются оригиналы или нотариально удостоверенные копии подтверждающих событие документов. Срок рассмотрения 1 месяц. Перечисление производится на лицевой счет, указанный заявителем.

Причины отказа от страхового Договора

Отказом от страховки считается несвоевременное или в не полной мере перечисление страховой премии. В остальных случаях расторжение договора осуществляется на основании обращения установленной формы в СК, где указываются основания отказа:

• нет необходимости в страховании;
• непонятны условия договора;
• другие причины.

В заявлении указываются личные данные, реквизиты страхового полиса, дата и подпись.

Страховая компания «Сбербанк Страхование жизни» предлагает страховые полисы, возмещающие утрату здоровья или жизни Застрахованным лицам. Разработанные страховые продукты учитывают все возможные риски, благодаря чему заключается индивидуальный договор, учитывающий желание клиента и состояние его здоровья.