Что значит аутсорсинговая компания. Аутсорсинг — что это такое простыми словами и на наглядных примерах. Что такое аутсорсинговая компания
Обновлено: 28 июля 2017
Здравствуйте, уважаемые читатели блога сайт. С начала девяностых годов прошлого столетия в русский язык начинают довольно плотно проникать иностранные термины, суть которых не всем изначально понятна (примером могут служить , о сути которых можно найти много информации в интернете, но вот объяснить все простыми словами не всегда получается).
Обеспечение взаиморасчетов с персоналом
Это особенно относится к кадровому сектору, как показали Мекль и Эйглер в эмпирическом исследовании. Важную роль играет степень аутсорсинга услуг в области управления персоналом. Хотя аутсорсинг одного вида деятельности, такого как создание рекламной рекламы, не вызывает проблем, возникает вопрос о риске аутсорсинга не позднее, чем в случае «полного аутсорсинга»: путем предоставления саморазвитой услуги компания теряет хотя бы ноу-хау в среднесрочной и долгосрочной перспективе качественное предоставление этой услуги.
Аутсорсинг как раз является одним из таких терминов. Последнее время это слово очень часто используют в рунете, поэтому многим хотелось бы понять, что такое из себя представляет этот самый аутсорсинг , почему он так популярен, и желательно, чтоб все это было облечено в понятные всем (а не только специалистам) слова. Собственно, данная небольшая заметка и служит этой благородной цели.
К этому добавляется риск зависимости от внешнего провайдера, если изменение оферента будет связано с высокими затратами. Это регулярно, если соответствующая производительность имеет высокую специфику для конкретной компании. За этими двумя стратегическими аргументами стоит вопрос о ключевых компетенциях компании. Поэтому следует избегать того, что навыки, которые сильно влияют на конкурентную позицию компании, передаются на аутсорсинг. Затем возникает вопрос о том, являются ли и если да, какие службы имеют ключевую компетенцию.
Аутсорсинг передача функции независимым подрядчикам
Матрица, приведенная на рисунке 2, обеспечивает помощь в принятии решений для аутсорсинга в области людских ресурсов с учетом двух упомянутых выше критериев. Четкую рекомендацию можно найти в поле внизу слева: если производительность, основанная на характеристиках, может быть охарактеризована в отношении размеров матрицы, так что влияние на основные компетенции низкое и в то же время нет особых требований для аутсорсинговой компании, в пути. Тем не менее, необходимо проверить, позволяют ли вышеупомянутые довольно оперативные критерии решения аутсорсинга использовать аутсорсинг или нет.
Что такое аутсорсинг на простых примерах
Любой бизнес (если его вести официально с соблюдением всех финансовых и юридических требования) состоит из гораздо большего числа процессов, чем может показаться стороннему наблюдателю. Даже если у вас фирма со штатом в несколько сотрудников, то вам кроме основного бизнес-процесса придется заниматься и рядом неосновных, но обязательных процессов (например, вести бухгалтерию, осуществлять транспортировку, логистику, использовать ПО и т.п.).
Например, методы сравнения затрат могут использоваться для определения того, создает ли стороннее покрытие или самообеспечение преимущества затрат. Из-за отсутствия специфики, следует ожидать, что есть достаточные поставщики этих стандартных услуг. Также ясно поле в верхнем правом углу. Стратегическая значимость запрещает аутсорсинг связанных с персоналом задач, которые относятся к этой области. Кроме того, специфика настолько высока, что, с одной стороны, зависимость от поставщика будет очень быстрой, и, с другой стороны, должен быть найден только поставщик такого высокопроизводительного сервиса.
Многих, кстати, именно наличие стольких дополнительных «головных болей» останавливает от открытия своей фирмы, хотя идеи могут быть весьма перспективными. Как раз для решения этих проблем и был придуман принцип аутсорсинга (еще в тридцатых годах прошлого столетия воротилами автомобильного бизнеса). Что это такое? Давайте посмотрим на примере , а потом уже дадим определение.
В этой области задействованы основные кадровые задачи, которые принципиально недоступны, например, управление персоналом или оценка служебной деятельности. Цель здесь должна заключаться в создании и расширении собственной компетенции, поскольку это является основанием для развития собственного конкурентного преимущества.
Другое дело, если дается стратегическое значение непропорциональной экономической задачи, но специфика низка. Это может быть отраслевое ноу-хау. Это созвездие подразумевает, что принятие долгосрочных решений также должно приниматься во внимание в решении об аутсорсинге, и поэтому следует отказаться от аутсорсинга. Однако эти соображения не освобождают компанию от необходимости эффективно производить эти внутренние услуги, поскольку стандартизованная услуга в первую очередь заключается в том, чтобы сделать ее максимально рентабельной.
Допустим, что вы накопили неплохой опыт в продвижении сайтов, а так как вам надоело «работать на дядю», то вы решили замутить свой интернет-магазин. Как видно из предисловия, вы являетесь специалистом только в продвижении сайтов и основные усилия (умения) планируете прилагать именно в раскрутке товарных позиций в поисковых системах (и других способах привлечения покупателей в ваш замечательный интернет-магазин).
В этом случае, например, можно было бы получить распределение постоянных затрат на нескольких плечах в сотрудничестве с другими компаниями, что косвенно обеспечило бы объемные эффекты. Наконец, сочетание низкого стратегического значения и высокой специфики остается. Здесь доминирует цель сокращения затрат, но «нормальный» аутсорсинг, вероятно, затруднен из-за высокой специфичности. Примеры, приведенные в матрице, не должны рассматриваться как общие, так как ключевая компетенция должна определяться спецификой компании.
Что такое аутсорсинг на простых примерах
После принятия решения аутсорсинг должен осуществляться в запланированном процессе. Настройка группы проектов: команда проекта должна включать членов с разной компетенцией. Оперативные менеджеры из пострадавших районов, а также сотрудники отдела персонала должны быть представлены в команде. Определение и разграничение услуги, подлежащей передаче на внешний подряд: помимо определения содержания объекта аутсорсинга, в первую очередь необходимо идентифицировать затронутую группу лиц с точки зрения управления персоналом. Оценка последствий аутсорсинга в трудовом законодательстве: механизмы, которые делают аутсорсинг более сложным или даже невозможным, должны быть идентифицированы и, по возможности, ожидаться. Информация о намерении аутсорсинга: в частности, затрагиваемые стороны должны быть проинформированы на раннем этапе, чтобы предотвратить слухи и демотивирующие догадки. Получение и оценка предложений: В конце этого этапа процесса принимается решение о конкретном предложении. Переговоры и заключение договоров. Удаление внутренних услуг: должен быть обеспечен плавный переход на внешнюю оболочку, чтобы обеспечить поставку компании аутсорсинговыми характеристиками. Чтобы эффективно применять процесс принятия решений, а также процесс аутсорсинга, ответственный человек должен быть назван в отношении всего процесса аутсорсинга.
Но ведь интернет-магазин — это не только маркетинг. С привлеченным клиентом должен кто-то общаться (требуется создвать колл-цент), товары должен кто-то доставлять (придется думать о логистике), весь товарооборот нужно учитывать (придется думать о документообороте и бухучете). А, может быть, ну его этот интернет-магазин — уж очень много забот? Опрометчивое решение, ибо на постсоветском пространстве уже довольно сильно развит аутсорсинг, который и поможет вам войти в бизнес без лишних «головных болей».
Однако для такого человека или отдела возникают другие важные задачи. Аутсорсинг услуги не означает, что вам больше не нужно «заботиться» о компании. Особенно, когда несколько услуг передаются сторонним организациям на внешний подряд, необходимо обеспечить, чтобы.
Внешним партнерам, особенно на начальном этапе, предоставляется вся необходимая информация, необходимая для обеспечения высококачественного обслуживания, координации внешних партнеров, а также с клиентами в линии аутсорсинговой компании, контролируются внешние партнеры и при необходимости дефицит качества их работы представлен компетентной стороной, начинаются новые, инновационные проекты, а также содержание и концептуальный подход. Эти задачи не могут восприниматься линейными менеджерами как клиенты внешних партнеров.
Хотите заниматься только главным направлением бизнеса? Да пожалуйста, а все остальное отдавайте на аутсорсинг (обработку звонков клиентов, доставку поступивших заказов, ведение учета и бухгалтерии и т.п.). Тем самым вы избавитесь от лишних забот и сможете заняться основным направлением, все второстепенное поручив профессионалам (на основании составления договора по предоставлению услуг аутсорсинга).
Плюсы и минусы аутсорсинга
По этой причине должна быть создана отдельная позиция, которая предполагает роль диспетчера интерфейса, как показано на рисунке 3, контроллер аутсорсинга. Этот аутсорсинговый контролер является членом отдела кадров при аутсорсинге услуг, предоставляемых компании.
Функции этой функции имеют типичные характеристики управления. В рамках внешнего контроля аутсорсинга менеджер по аутсорсингу формирует компетентный интерфейс с задачами координации и мониторинга для внешних партнеров. Новые проекты и темы также инициируются им.
Смотрите другой пример. У вас компания из пяти человек, но вам нужны услуги IT-специалиста. Нанимать его в штат для вас будет не рентабельно, ибо по большей части он будет «простаивать». Что делать? Ну, во-первых, вы можете (например, в ), но если хотите иметь гарантии качества выполнения работ, то лучше обратиться в аутсорсинговую компанию, предоставляющую услуги по IT в любом нужном клиенту объеме. Таким образом, вы получите за приемлемую плату профессионально выполняемую услугу (спеца в аренду с заданным объемом работ).
В рамках внутреннего контроля аутсорсинга необходимо постоянно проверять, не перестают ли аутсорсинговые услуги соответствовать основной компетенции, и поэтому возможность их восстановления должна быть достигнута снова. Тем не менее, важно также проверить, должны ли сервисы, которые были созданы до сих пор, не передаваться на аутсорсинг. Для этой цели модель стратегического решения, показанная в предыдущих разделах, должна применяться с регулярными интервалами. Таким образом, он является важным инструментом управления аутсорсингом.
Аутсорсинг, офшоринг и инсорсинг - это термины, которые относятся к передаче задач от бизнеса к другому месту или месту. В дальнейшем мы хотели бы объяснить вам, что они означают, как они отличаются, и что вам нужно знать как рабочий совет. Аутсорсинг задач компании перед внешними или внутренними поставщиками услуг описан выше. Таким образом, ранее независимо выполняемая услуга получается из иностранного или другого места.
Обратите внимание на то, что я написал «выполняемую», а не «выполненную». Дело в том, что аутсорсинг отличается от сервиса (например, по разовой настройке ПО и т.п.) тем, что договор на оказание услуг при аутсорсинге заключают на довольно продолжительный промежуток времени (от полугода и до нескольких лет). Т.е. это не разовая акция, а плодотворное сотрудничество на достаточно продолжительный промежуток времени.
Контракты фиксируют продолжительность и предмет обслуживания. Один отличается между внутренним и внешним аутсорсингом. Внутренний аутсорсинг имеет место, если услуга предоставляется другим отделом или отделом, специально созданным для этой цели. В случае оперативного аутсорсинга услуга предоставляется полностью независимым поставщиком.
Аутсорсинг - это сокращение глубины компании или отдела и концентрация на основных видах деятельности. Основой является мнение о том, что определенный компонент производительности может быть обеспечен лучше или более экономически эффективно в других местах. Важно обеспечить, чтобы никакие ключевые технологии или возможности компании не были переданы на аутсорсинг. В противном случае возникает неблагоприятная зависимость от поставщика.
Например, компания может заключить договор аутсорсинга на выполнение клининговых работ (мойки окон) на пару лет. На это время ей будет предоставлена бригада мойщиков, которые будут получать зарплату в клининговой компании, но управлять и нагружать их работой будет вы. Фактически, эту бригаду мойщиков вы берете в аренду (на аутсорс).
В чем разница между аутсорсингом и офшорингом?
«Офшоринг» означает передачу задач компании за рубежом. Это географический сдвиг, в то время как аутсорсинг касается организационного сдвига. Между двумя типами реструктуризации нет неотразимых отношений. Однако во многих случаях аутсорсинг связан с офшорингом.
Основной целью, как и в случае аутсорсинга, является снижение затрат. Оффшоринг достигается путем переселения в страны, где уровень заработной платы значительно ниже уровня заработной платы в стране происхождения компании. Связанные с этим риски являются стратегическими и оперативными. Географическое расстояние может привести к проблемам с логистикой, коммуникациями, культурными различиями и временной сдвигом. Точно так же может случиться так, что компания больше не сможет гибко реагировать на изменения, связанные с рынком, из-за пространственного разделения, поскольку все решения в большей степени зависят от факторов, зависящих от местоположения.
Примером аутсорса может служить . О том, что это такое я уже довольно подробно писал по приведенной ссылке. В этом случае поставщик товара отдает заботу о поиске клиентов партнерам, тем самым существенно экономя деньги и ресурсы, а заодно давая возможность подзаработать всем желающим. Тоже самое можно сказать и о партнерских программах.
Не следует игнорировать также возможное ухудшение рабочего климата. «Инсорсинг» - это противоположность аутсорсинга. Это включает интеграцию задач в компанию или отдел. Другими словами, внешняя часть услуги или производства доставляется в компанию. Основой для этого может быть то, что основная компетенция ранее была ложно затеряна, и это изменилось. Аналогичным образом, мнение о том, что компания предоставляет необходимые услуги с существующими собственными ресурсами, лучше или экономичнее. Дополнительные преимущества связаны с тем, что из-за более низкой зависимости от поставщиков происходит более надежное планирование, а также более качественный контроль качества.
Ну, что же, пришло время дать определение. Что же такое акутсорсинг простыми словами? По сути, это передача части неосновных функций вашей компании исполнителям из вне (сторонним компаниям, которые на этом специализируются — аутсорсерам, то бишь субподрядчикам).
Иногда на аутсорс отдают второстепенные для компании бизнес-процессы (производство запчастей, сервисное обслуживание и т.п.). В этом случае слово аутсорсинг может выступать в роли синонима для слова кооперация.
Почему за аутсорсингом большое будущее?
Таким образом уже можно подчеркнуть основные отличия аутсорсинга от других форм сотрудничества, которые заключаются в следующем:
- Аутсорсинговое соглашение (договор) заключается на продолжительный промежуток времени (полгода, год, два...).
- Субподрядчикам передается выполнение не основных, а второстепенных процессов или операций (например, мойка окон, уборка помещений, реклама, бухучет, прием звонков, создание и поддержка сайта и т.п.)
- Как уже упоминалось, аутсорс подразумевает передачу на отработку во вне также и бизнес-процессов (техническое обслуживание, подбор сотрудников, бухучет и делопроизводство, логистика, маркетинг и т.п.)
Стоит подытожить и те плюсы , которые получает владелец бизнеса от сотрудничества в формате аутсорсинга:
Например, зачем нужен бухотдел, когда по большей части его персонал будет балду пинать. Гораздо проще заключить договор со сторонней организацией, которая на этом деле собаку съела (с хорошей репутацией) и выносит эту услугу на аутсорсинг. Всё! Проблема решена и можно о ней забыть. Вы ни чем лишним не заморачиваетесь, освобождаете время и существенно экономите денежку! Хотя данный вид услуги совсем недавно стал популярен в нашей стране, но уже сейчас пользуется большой популярностью.
В настоящее время часть персонала для любой организации может предоставить аутсорсинговая компания. Что это за услуги, и как работают такие компании - попробуем разобраться в данной статье.
Предпосылки возникновения
Аутсорс, как отдельное направление бизнеса, возник из практики обычных агентств по найму работников. Обычные бюро по найму старались трудоустроить своих претендентов на постоянное место работы. Но существовали и фирмы, которым работники требовались временно, к примеру, на место заболевшего сотрудника или для выполнения каких-либо разовых работ. Услуги аутсорсинговой компании направлены именно на восполнение этого пробела. Само слово «аутсорс» в переводе с английского означает «внешний источник» и дает понимание о стороннем поставщике.
С другой стороны, у компании возникает необходимость принять на работу сотрудников для выполнения определенного участка работы. Такой фирме ни к чему раздувать штат и платить налоги за работников, труд которых будет полезен лишь в течение строго ограниченного времени. Здесь также придет на помощь аутсорсинговая компания. Работа, для которой потребовались временные сотрудники, будет выполнена, а сама компания рассчитывается с аутсорсинговой фирмой, не беспокоясь о начислении зарплат, премий и налогообложении временно нанятых работников.
Как это работает
Услуги по подбору временного персонала в настоящее время предоставляет аутсорсинговая компания. Что это за услуги и как происходит наем?
К примеру, организация готовится к генеральной налоговой проверке. Для подготовки к этому мероприятию бухгалтерии могут потребоваться временные сотрудники - для перепроверки первичных документов. К примеру, организация обращается в бюро по аутсорсу с просьбой о выделении нескольких сотрудников на определенное время. Бюро предоставляет им временных наемных работников согласно договору. Эта работники не входят в штат организации, не получают там зарплату - все расчеты ведутся лишь через аутсорсинговое бюро.
Виды аутсорсинга
В настоящее время существуют различные виды аутсорсинга, ассортимент услуг зависит от вида и полноты функций, передаваемых сторонней организации. Различают частичный и полный аутсорсинг. Частичный - это когда на сторонних работников перекладывается часть функций. Если сотрудник аутсорсинговой компании берет на себя всю работу по определенному отделу, то такой вид услуг называется полным аутсорсингом. Как это выглядит на практике?
Если проблемы наладки и модернизации компьютеров на предприятия перекладываются на плечи стороннему предприятию - это полный аутсорс. Если на стороннем предприятии лежит ответственность лишь за администрирование системы и обновление баз данных, а проблемами с железом, его ремонтом и обновлением занимается штатный сотрудник - это частный аутсорсинг. Вид необходимых предприятию услуг указан в договоре, который подписывает аутсорсинговая компания. Что это за документ?
Типовой договор аутсорсинга
Базой для оформления взаимоотношений и обязанностей между заказчиком услуг и бюро аутсорсинга является договор. В основной части документа о возмездном оказании услуг имеются пункты о делегировании функций, которые в дальнейшем будет осуществлять аутсорсинговая компания. Обслуживание ведется после предварительного отбора кандидатов - заказчик услуг может настоять на самостоятельном отборе, интервьюировании и проверку квалификации претендентов на временную работу. А может и возложить эти обязанности на аутсорс.
Типовой договор должен содержать такие пункты:
- приватность - соблюдение заказчика, пункт о неразглашении конфиденциальных сведений и соблюдение гарантий;
- подробные требования о кандидате на должность с перечнем персональных характеристик: наличия соответствующего образования, необходимого опыта, работы на определенной должности, прочее;
- условия выполнения работ - перечень, объем, сроки, т. д.;
- мера ответственности аутсорса за недоброкачественное предоставление услуг - штрафы, пени, возвращение денежных средств, прочее.
Популярный аутсорсинг
На сегодняшний день фирмы, занимающиеся временным предоставлением сотрудников, специализируются в основном на таких видах деятельности:
- IT-аутсорсинг - под этим подразумевается работы по веб-программированию, созданию сайтов, техобслуживанию, администрированию, создание и сопровождение уникального программного обеспечения.
- Производственный аутсорсинг - подразумевает передачу компании часть К примеру, рекламное агентство поручает сторонней организации распространять флаера и листовки.
- Аутсорсинг бизнес-процессов - когда речь идет о привлечении сторонних сотрудников к выполнению разовых работ. К примеру, дополнительный штат бухгалтеров и юристов на время налоговой проверки.
Альтернативные возможности трудоустройства
Для студентов или лиц без постоянного места занятости возможность поправить свое имущественное положение дает работа в аутсорсинговых компаниях. Отзывы временных работников говорят о том, что такое сотрудничество дает небольшой, но постоянный заработок. 
Аутсорс предоставляет возможность примерить на себя другие и попробовать найти себя в другой специальности. Он подходит и для тех, кто не видит себя на постоянном месте работы, желает развиваться. Хорош он и для начинающих бизнесменов - можно почувствовать изнутри процесс производства или продаж, проработав в качестве временно сотрудника на действующем предприятии.
База работы аутсорса
Кадры - главное преимущество, которым обладает хорошая аутсорсинговая компания. Отзывы о работе временных сотрудников составляют капитал фирмы, при помощи которого компания будет постоянно расширять организаций-заказчиков. Благодаря отвлечению от второстепенных задач штатные работники могут сосредоточиться на достижении основных целей, которые ставит перед собой руководство предприятия.
Преимущества аутсорсинга
Несомненным плюсом такого сотрудничества является экономия средств. При заключении договора о привлечении сторонних работников можно смело прогнозировать снижение затрат примерно на 20 %. Такая экономия возникает за счет сокращения вложения в нематериальные ресурсы - такие, как подготовка, стажировка нового сотрудника, содержание собственного персонала, администраторов и бухгалтеров для табелирования или начисления заработной платы. Снижаются из-за временной потери трудоспособности работника - в случае болезни бюро по аутсорсу просто присылает нового, не менее квалифицированного работника. А если в штате грядет сокращение, можно попробовать подставить работника аутсорса на новый объем работы и проанализировать эффективность его труда, с точки зрения энергозатрат.
Дополнительные плюсы
Хорошим вариантом аутсорс будет и для иностранных предприятий или для фирм, открывающих новые виды деятельности. Иностранные специалисты могут не досконально знать тонкости юридического и бухгалтерского сопровождения, принятые в нашей стране. Для грамотного ведения хозяйственного и налогового учета приглашаются работники аутсорса, которые будут исполнять свои обязанности вплоть до появления штатных сотрудников.
При освоении новых видов деятельности наём временных работников поможет руководству компании оценить вживую рентабельность нового начинания, просчитать необходимые затраты и увидеть эффективность нового направления деятельности «на холостом ходу».
Недостатки работы с аутсорсом
Разумеется, в таком сотрудничестве есть и свои подводные камни. В первую очередь - это постоянная зависимость от другого предприятия. Если бюро по временному найму сотрудников растеряет свой персонал, то все это незамедлительно скажется на репутации фирмы, которая заключила с ней договор. Возможно некоторое нарушение конфиденциальности - временные сотрудники могут выйти на работу и к фирме-конкуренту и невольно раскрыть коммерческие замыслы компании, куда прошлый раз их посылала аутсорсинговая компания. Что это за сведения, и как они будут оглашены - зависит лишь от личных данных работников, которых прислала аутсорсинговая компания.
- Граница между европой и азией Америка относится к европе
- Как экономить деньги при маленькой зарплате?
- Порядок получения жилищной субсидии для военнослужащих
- Лимит кассы: нормативная база и сроки установления лимита
- Полная система вычетов Алгебраическая форма комплексного числа
- Модель «Совокупный спрос – совокупное предложение Увеличение совокупного спроса вызывает
- Что называется периодом в физике
- Виды и типы недвижимости, их экономическая составляющая Поля инициализаторов типа
- Экономика, население и города Чеченской Республики
- Особенности проведения региональной программы материнский капитал в московской области Региональный материнский капитал программе семья
- Должностная инструкция страхового агента росгосстрах
- Учет материалов на складе и в бухгалтерии
- На вопрос «Можно ли строить дом без разрешения на строительство?
- Ип на осно какие налоги платит?
- Доходы и расходы будущих периодов Как распределить расходы, затрагивающие несколько налоговых периодов
- Экономические циклы, их особенности и виды
- Необходимо знать от чего зависят цены на жилье
- Контрольная работа: Экономическая мысль Древней Греции
- Бухгалтерские проводки по реализации товаров и услуг 1с бухгалтерия 8
- Оборотные активы организации