Угрозы со стороны коллекторов. Что делать если угрожают коллекторы? Куда обращаться

За последнее время участились случаи угроз жизни по телефону, которые поступают во время разговора либо в виде СМС. Считается, что злоумышленника необходимо просто игнорировать, ему надоест угрожать и телефонные звонки просто закончатся. Однако подобный подход не всегда эффективен и нередко провоцирует угрожающего на радикальные меры воздействия.

Что делать, если звонят по телефону и присылают СМС с угрозами - пошаговый план действий

В Уголовном Кодексе Российской Федерации имеется статья 119 , которая «посвящена» именно угрозам. Из её описания можно сделать выводы о том, что наказать злоумышленника можно лишь в том случае, если его действия будут доказаны.

Существует ряд правил, придерживаясь которых, вы можете обезопасить себя и наказать преступника:

1. Когда звонит незнакомый номер, необходимо отвечать кратко и сразу не называть своего имени. Нужно спросить имя собеседника.
2. Если звонящий угрожает вам, вы не должны впадать в панику и реагировать эмоционально, поскольку именно этого желает от вас злоумышленник. В данном случае, надо прекратить беседу.
3. Если угрожают по телефону уже не первый раз, необходимо предпринимать меры. Так, для этого требуется установить автоматический определитель телефонных номеров и звукозаписывающее устройство, которые задокументируют ваши звонки и беседы.
4. Если нужных устройств нет, попытайтесь подробнее записать разговор на листе бумаги. Необходимо как можно больше узнать о злоумышленнике — для этого с ним следует поговорить. Из беседы можно узнать возраст человека, его голос, а также тембр, возможно, акцент. Немаловажно определить, где нарушитель находится. Для этого требуется прислушиваться к фону по иную сторону трубки. Причем нужно точно знать время входящего вызова, его продолжительность.
5. При разговоре можно постараться разузнать причины и мотивы угроз. Выяснить, чего в итоге хотят от вас, как можно связаться с угрожающим вам человеком, если вы сможете выполнить все его требования.

Куда обращаться, если угрожают по телефону?

Если звонят и угрожают по телефону расправой, необходимо написать заявление в полицию . В заявлении требуется подробно изложить все полученные сведения, а также приложить запись беседы. Очень важно написать заявление в 2-х экземплярах, на которых сотрудник правоохранительных органов должен расписаться и принять 1 экземпляр, а другой вручить вам.

Нередко такие заявления не принимают, поскольку угроза может применяться лишь для того, чтобы напугать лицо и не угрожает его здоровью и жизни. Если у вас не приняли заявление в полиции, вы можете обратиться в прокуратуру.

Как доказать факт угроз — запись телефонного разговоров, распечатка звонков и иные методы

Заявление будет принято полицией лишь в случае, если обращающийся предъявит явные доказательства угроз.

При этом доказательствами могут быть:

• угрожающие СМС;
• диктофонная запись беседы со злоумышленником;
• распечатка разговоров по телефону.

Какие санкции предусматривает закон за угрозы по телефону?

Согласно статье 119 УК РФ, за угрозы по телефону преступник будет наказан лишь в том случае, если есть основания осуществления угрозы здоровья и жизни. Мера пресечения составляет от 6-ти месяцев принудительных работ до 2-х лет лишения свободы, в зависимости от степени тяжести преступления.

Важно! К сожалению, в случае с угрозами по телефону, достаточно проблематично доказать факт угрозы жизни и здоровью, чтобы наказать виновное лицо, даже если есть описанные ранее доказательства.

Если поступают угрозы, то не нужно паниковать. Попробуйте предупредить угрожающее лицо о том, что разговор записывается на диктофон и что вы обратитесь в правоохранительные органы, если звонки не прекратятся. Кроме того, можно попробовать заблокировать входящие звонки с неопределенных номеров.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует - напишите в форме ниже.

Кризис 2014-2015 г. стал причиной потери работы более чем 33% населения страны. Это породило возникновение проблем во всех отраслях экономики. В частности – банковской. Возврат дебиторской задолженности сократился почти на 60%. С целью вернуть выданные потребительские займы, банки стали продавать долги коллекторам, хотя чаще этим вопросам занимается .

Коллекторы – сотрудники специализированной организации, занимающейся взысканием безнадежных потребительских кредитов, выкупленных за минимальную стоимость (30%) у банков, страховых организаций и других финансовых центров. Методы воздействия на должников таких «собирателей» разнятся, и зависят от суммы займа, «упертости» должника и честности взыскателя.

Стандартная практика по возврату займа состоит из нескольких этапов:

• Предупреждение о выкупе кредита и просьба вернуть добровольно и в ближайшее время;
• Постоянные телефонные звонки и СМС домой, родственникам, на работу. Могут проходить в угрожающем тоне;
• Электронные и почтовые письма не только самому должнику, но и близким родственникам и соседям;
• Оскорбительные надписи в подъезде;
• Приход взыскателей домой к должнику;
• Сообщения о передаче дела в суд;
• Угрозы об изъятии имущества судебными приставами;
• Угрозы расправы над родственниками, детьми и самим заемщиком;
• Судебное разбирательство.

На самом деле, никакой коллектор по закону ничего не может Вам сделать. Его основная задача вывести неплательщика из психологического равновесия, и склонить к выплате долга. Чаще всего, конечным итогом служит оплата 50 % займа (с начисленными % фирмы) лишь бы они не приходили домой и не трогали близких.

Важно! Не путайте действия коллекторов с методами вымогательства, которые используют бандиты. Коллекторы работают согласно законодательству и могут быть привлечены к ответственности только по причине нарушения статей «Закона о коллекторах». О том, что делать если вам угрожают бандиты и вымогают деньги, узнайте

Коллекторы угрожают что делать и что они могут сделать 2017

2015-2016 гг. ознаменовались просто бумом заявлений в органы правопорядка с жалобами на чрезмерное превышение полномочий коллекторов. С целью обезопасить население от неправовых мер коллекторских организаций, в июне 2016 г. Государственной Думой был принят закон О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату задолженности, который вступит в силу 01.01.2017г.

Закон четко прописывает возможности коллекторской деятельности. Теперь угрожать расправой, звонить по телефону родственникам должника со скрытых номеров, приходить домой, требовать возврата чужого долга считается противозаконным и карается штрафом до 2 млн. руб.

Законодательно утвержденный порядок действий, включает в себя:

• Обязательное письменное уведомление дебитора о передаче займа;
• Получение согласия заемщика на процесс продажи задолженности;
• Основным способом общения, между должником и кредитором, признается почтовая переписка;
• Посредником между двумя сторонами выступает адвокат;
• Свое несогласие заемщик-должник может выразить не раньше чем через 4 месяца после просрочки долга.

Так же, в этом законе описаны основные временные и количественные рамки работы. К примеру, коллекторы имею прав звонить не чаще чем 1 раз в неделю с 8.00 до 22.00 в рабочие дни и в период 09.00-20.00 по выходным и праздничным дням.

Что делать если коллекторы угрожают расправой?

Многие коллекторские фирмы, стремясь «выбить» как можно быстрее необходимую сумму, не гнушаются ни чем. В дело идут не только угрозы судебными разбирательствами, но и оскорбления личности, запугивание расправой над детьми и близкими родственниками, явление домой к дебитору, разглашение сведений о финансовом состоянии и др.

Угрожать расправой должнику коллекторские фирмы не имеют никакого права. Разбираться с такими представителями могут и должны правоохранительные органы. Но, прежде чем писать заявление о поступлении угрозы, необходимо собрать подтверждения. Адвокаты рекомендуют, в случае получения угрозы расправы получить полную информацию о шантажисте (наименование, адрес, телефон), сделать записать разговора и ни в коем случае не переходить границу вежливости (это может вызвать сомнения при судебном разбирательстве).

Коллекторы угрожают родственникам должника

К сожалению, при передаче сведений о должнике, финансовые организации могут сообщить информацию и о его ближайших родственниках, что дает дополнительный рычаг давления на заемщика-должника. Если они устарели, коллекторы проводят мониторинг социальный сетей, запрашивают данные у телефонных операторов. Большинство таких фирм пользуются незнанием людей законов и стараются напугать финансовыми, имущественными потерями, физической расправой.

При попытке связаться представителей КА (Коллекторское агентство) фирмы с родственниками неплательщика, в первую очередь, нужно задать вопрос об источнике полученных сведений и попросить обосновать причину звонка. Любой адвокат подтвердит, что знание закона повышает шансы на безболезненное разрешение ситуации. Поэтому, при общении с взыскателями лучше сразу показать свою осведомленность в области Закона о коллекторской деятельности. Если даже это не помогает, пригрозить судебным разбирательством или жалобой в Роспотребнадзор.

В случае, если вышеперечисленные методы не помогают, и коллекторы продолжают названивать с требованиями выплаты чужого долга необходимо сделать следующие шаги:

• Не сообщать никакой личной информации;
• По возможности занести номер коллектора в «черный список»;
• Записывать каждый разговор на диктофон;
• Проконсультироваться с адвокатом о возможных способах влияния на взыскателя.

Чаще всего этого хватает.

Коллекторы угрожают прийти домой

Рассмотрим ситуацию. Представители взыскательной фирмы, в телефонном разговоре, говорят, что в случае не погашения долга они могут прийти домой, описать имущество и конфисковать необходимую часть. Что необходимо знать и сделать в таком случае?

Во-первых – право на неприкосновенность и защиту частной собственности еще никто не отменял. Во-вторых – угрозы расправой попадают по статью 119 УК РФ. В-третьих – новый закон запрещает самовольные походы коллекторов к должнику домой.

Провести беседу на территории должника, коллекторы могут лишь с его добровольного согласия. Причем только беседу. Сделать что-то с имуществом могут только приставы после оглашения решения суда. Передача денежных сумм не может быть произведена, даже под расписку. Все погашения должны проходить через банк.

Коллекторы угрожают судебными приставами

Российское законодательство четко ограничивает круг обязанностей судебных приставов. Так вот, в ФЗ «О судебных приставах» указано, что данные представители судебной власти могут осуществлять свою деятельность лишь после решения суда. Никакая служба безопасности банка, полиция или спецназ под предводительством судебных приставов никуда не поедет. Ведь их деятельность ограничена Федеральным Законом.

Так, что в случае озвучивания подобной ерунды смело вешайте трубку или сделайте запись телефонного разговора и пишите заявление в прокуратуру.

Что делать, если коллекторы угрожают расправой за чужой долг?

Принимать меры по возврату чужого долга, коллекторы имеют право лишь в 3-х случаях – вступление наследования, решения суда или при поручительстве. Остальные варианты рассматриваются как незаконное вымогательство, и карается законом.

Чаще всего такие ситуации возникают в случае неправильно указанных данных при получении кредита или продаже телефонного номер уже после получения займа. Как показывает практика, донести такую информацию коллектору достаточно сложно.
Что нужно сделать, чтобы КА прекратило угрожать расправой или судом по чужому займу?

1. Для начала четко объяснить ошибочность адресата;
2. Узнать в каком банке был взят кредит;

Разбирательства с коллекторами часто выходят за рамки правового взыскания долга. Коллекторский агент понимает, что должник, длительное время не выплачивающий деньги банку, не станет сразу же отдавать средства профессиональным взыскателям долгов. Поэтому они часто применяют незаконные методы – угрожают расправой, звонят по телефону рано утром или поздно ночью, приходят к человеку домой, звонят и рассказывают родственникам о крупной задолженности. И должник должен знать, какие полномочия есть у коллекторов, и что делать для защиты собственных интересов.

Коллекторы угрожают что делать и что они могут сделать 2017?

Коллекторы являются правоприемниками долга, который им передает банк. То есть они имеют право на получение денег, для чего могут неоднократно уведомлять должника о его финансовых обязательствах. Но звонить по телефону и угрожать физической расправой они точно не имеют право. Закон 2017 года определил четкие границы, когда допустимо вмешательство в частную жизнь должника. А именно взыскатели долгов имеют право делать следующее:

• в будние дни звонить по телефону в период времени с 8.00 до 22.00, в праздничный или же выходной день звонки по телефону от них могут поступать в период 9.00-20.00. Причем звонить по телефону можно не чаще раза за сутки и не чаще двух раз за неделю;
• присылать письменные уведомления – дважды в сутки, но не более 16 раз в месяц.

Что при этом делать должнику? Спокойно реагировать на уведомления и не зацикливаться на угрозах расправы. Более того, человек имеет право общаться с кредиторами исключительно через адвоката. Только нужно поставить коллекторскую организацию в известность, направив им письменное уведомление.

Если угрожают по телефону коллекторы что делать?

Если человеку звонят по телефону и в грубой форме требуют вернуть деньги – это всегда неприятно. Но самое первое, что нужно делать – это отбросить эмоции и постараться мыслить логически. Если вам угрожают расправой – это не значит, что они приведут свои слова в действие. Даже несмотря на наличие долга человек имеет право на частную жизнь и безопасность. Поэтому, если звонят по телефону профессиональные взыскатели денег необходимо делать следующее:

1. Включить запись разговора. Самому при этом нужно стараться общаться максимально корректно.
2. Попросить человека представиться – четко назвать собственные фамилию, имя и отчество.
3. Спросить о месте работы – название компании, ее фактический адрес и телефон. Также нужно уточнить должность, которую занимает звонящий вам по телефону человек.
4. Узнать, по какому договору и какую сумму долга хотят истребовать.

Если агентство имеет юридический статус и работает в правовом поле, то человек даст ответы на эти вопросы. Более того, он обязан сам представиться при первом звонке по телефону – это предусмотрено статьей 7 ФЗ № 230. Если же звонивший игнорирует вопросы, что делать тогда? Можно смело подавать заявление в правоохранительные органы, прикладывая запись разговора, если угрожают расправой.

Коллекторы если угрожают куда обращаться?

Важно знать, куда обратиться для защиты собственной безопасности, если звонят по телефону и угрожают физической расправой и тому подобным. Самое первое – нужно позвонить непосредственно в компанию по взысканию задолженности. Как уже отмечалось выше, еще при первом телефонном разговоре нужно выяснить, кем и где работает названивающий человек. А затем уже позвонить в его компанию-работодателя. Это необходимо потому, что коллекторы часто представляются чужими именами, особенно, если говорят о физической расправе. На самом же деле этот человек может просто незаконно пытаться взыскать средства с должника, если он узнает информацию о задолженности, например, от банка.

Вторая инстанция, куда можно обращаться – это правоохранительные органы. В заявлении необходимо указать:

• свои фамилию, имя, отчество и место проживания;
• подробно описать ситуацию, что звонят по телефону и угрожают расправой такие-то люди, отметить время поступления звонков, требования;
• желательно приложить запись разговора.

Любые угрозы расправой или вымогательства преследуются по закону – на них распространяется статья 119, а также статья 163 Уголовного кодекса. Переживать, что правоохранители будут заниматься вопросом возврата кредита не стоит – они будут делать свою работу по поддержке правопорядка. А вот дело и возврате кредитных обязательств должно рассматриваться в суде.

Что делать если коллекторы угрожают родственникам должника?

Еще одна проблема, с которой может столкнуться должник – это распространение банковской тайны. А именно это происходит, если начинают звонить с угрозами расправой родственникам. Что делать человеку? Все то же – записывать разговоры, обращаться к правоохранителям или в суд. Впрочем, иногда распространение информации вполне законное – соответствующий пункт может содержаться в договоре переуступки прав долга. Да и родственники, узнав о проблемной задолженности, могут помочь деньгами. Так что этот аспект должен рассматриваться индивидуально.

Что делать если угрожают коллекторы за чужой кредит?

Иногда возникает совсем уж неприятная ситуация, если с человека пытаются требовать деньги за чужой кредит. В этом случае необходимо знать, какая организация пытается получить деньги. А затем направить туда письменное уведомление желательно заказным письмом с требованием прекратить вмешательства в личную жизнь и, тем более, угрозы расправой. Что делать, если после такого обращения коллекторы по-прежнему звонят по телефону и угрожают расправой? Тогда необходимо сразу же писать заявление в прокуратуру.

Коллекторы угрожают приехать домой - имеют ли на это право по закону?

Законодательство России предусматривает личные встречи, но не более одного раза в неделю. При этом должник вовсе не обязан пускать коллектора в свой дом – разговор вполне может состояться и на пороге квартиры. Если есть возможность, то было бы неплохо снимать видео возле двери квартиры или дома. Это будет веским доказательством неправомерного поведения взыскателей долгов и их разговоры о расправе, если потребуется отстаивать свою правоту в прокуратуре или в суде.

Могут ли коллекторы отобрать имущество за долг по кредиту?

Больше всего должники боятся, что коллекторы отберут за долги единственное имущество человека. Но решение о реализации квартиры или частного дома в счет погашения долга может быть принято только судом. При этом действительно единственное жилье у человека и его семьи отбирать не имеют право, они уполномочены только лишь звонить и вести переговоры без угроз расправой. Вообще же именно обращение в суд – единственно правильное, что может делать заемщик. Это решит сразу несколько проблем:

• прекратят звонить и угрожать расправой коллекторы;
• может быть реструктуризирован долг;
• снимется психологическое напряжение.

Поэтому если профессиональные взыскатели долгов затягивают с обращением в суд, то можно обратиться туда самостоятельно – это будет единственно правильным решением.

Приветствую! За девять месяцев 2016-го Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств получила около 2 700 жалоб от заемщиков. Это больше, чем за весь 2015 год!

При этом серьезно упал процент жалоб на угрозы жизни и здоровью, грубое обращение и порчу имущества.

Коллекторы начали вести себя более сдержанно и корректно. Но любить их от этого больше не стали. Ведь многие по-прежнему легко переходят грань дозволенного.

Для начала напомню, а на какие можно смело жаловаться в органы.

Разрешенные действия коллекторов

По сути, деятельность коллекторов сводится к одному: поставить заемщика в известность о том, что долг нужно погасить. Начинать «обработку» должника коллектор может не раньше, чем через четыре месяца с момента появления просрочки по кредиту.

Что позволено коллектору?

1. Звонить по телефону не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Звонки должны поступать на телефонный номер, указанный должником в кредитном договоре
2. Лично встречаться с должником (один раз в неделю)
3. С согласия собственника находиться в его квартире или доме
4. Писать электронные сообщения (с ограничениями: два раза в сутки, четыре раза в неделю и шестнадцать раз в месяц)
5. Представлять интересы кредитора в суде

Запрещенные действия коллекторов

1. Встречаться с должником, звонить ему и писать с 22.00 до 08.00 в будние дни и с 20.00 до 9.00 в выходные
2. Действовать анонимно. Коллектор обязан представиться и сообщить регистрационный номер компании, которую он представляет
3. Самовольно увеличивать сумму долга и «включать счетчик»
4. Заходить в жилье должника без согласия последнего. Забирать, портить или уничтожить имущество заемщика
5. Применять физическую силу, угрожать расправой и оскорблять должника или его близких. В том числе, и ограничивать право на свободное передвижение
6. Информировать третьих лиц о сумме долга без письменного согласия должника

Куда жаловаться на незаконные действия коллекторов?

Коллекторы нарушают кучу статей конституции и уголовного кодекса. В какие органы обращаться с жалобами?

Полиция

Заявление в ближайшее отделение полиции стоит отнести, если коллекторы угрожают жизни и здоровью в любой форме. Или просто караулят под дверью квартиры.

К заявлению нужно приложить копии писем от коллекторов, аудиозаписи телефонных разговоров и показания свидетелей. Незаконные действия коллекторов подпадают и под статью «Вымогательство» (ст. 163 УК РФ).

Правоохранительные органы можно подключить и в ситуации, когда коллекторы пытаются проникнуть в квартиру должника. Не имеет значения, находится ли жилплощадь в собственности или в аренде. Права должника защищает статья 23 Конституции РФ о неприкосновенности частной жизни.

Порча имущества подпадает под статью 167 УК РФ «Умышленное повреждение или порча имущества». Полиция примет заявление, если коллекторы прокалывают шины, бьют стекла, режут обивку двери (подобным ванадализмом почему-то славится Казань) или заливают клей в замочную скважину.

А если коллекторы разрисовывают стены в подъездах надписями «Верни долг» или «Квартира 195 должник», их можно привлечь по статье 214 УК РФ «Вандализм». Если коллекторы обещают «донести до общественности» факт задолженности, их действия можно квалифицировать как шантаж. По законам РФ, это тоже уголовно наказуемое деяние.

Антиколлекторы

Антиколлекторы – профессиональные юристы, которые защищают должников, пользуясь пробелами в законодательстве.

К антиколлекторам обращаются те, у кого нет ни сил, ни возможностей самостоятельно отстаивать свои права в суде. На месте молодой мамы, когда мне и моему ребенку постоянно угрожают, было бы проще обратиться за помощью к профессионалам.

После подписания договора с антиколлекторами все претензии кредитора переадресовываются им. Сотрудники компании проводят переговоры с коллекторскими агентствами и банками, пишут заявления и жалобы, представляют интересы должника в суде.

Если у Вас есть время и силы бороться с коллекторами своими силами, то писать заявления и жалобы можно не только в полицию, а и в:

• Роспотребнадзор. Орган защищает права потребителей (в том числе, и потребителей банковских услуг)
• Региональное управление Роскомнадзора (например, в СПБ). Заявление стоит писать, если Вы не имеете к кредиту никакого отношения. В результате персональные данные заявителя удаляются из базы коллекторского агентства, а назойливые звонки прекращаются
• Прокуратуру
• Центробанк
• Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств. В обязанности НАПКА входит и работа с недобросовестными коллекторами

Если долг не Ваш

Скорее всего, в полицию придется обращаться и в случае, если коллекторы требуют вернуть деньги за чужой долг.

Основные причины ошибки:

• Телефонным номером ранее пользовался должник, указал его в кредитном договоре, а сим-карту просто выбросил
• Ваш номер указал знакомый при оформлении кредита
• Произошла банальная опечатка при занесении личных данных заемщика в компьютерную базу

По закону нужно действовать так.

Во-первых, узнать у коллекторов, интересы какого банка они представляют, и какого должника ищут.

Во-вторых, составить заявление в банк с детальным описанием ситуации. В заявлении попросить исключить Ваши данные из базы и поставить об этом в известность коллекторов. Не забудьте официально зарегистрировать обращение!

В-третьих, копию ответа из банка передать коллекторам. Нелишним будет взять в банке и справку об отсутствии задолженности. Если ничего не меняется – придется обращаться в правоохранительные органы.

Еще одна распространенная ситуацию: кредит оформлен на ближайшего родственника, а коллекторы требуют его возврата у сестры или отца должника.

Выплачивать «родственный» долг придется только если Вы:

1. Выступали поручителем по кредиту родственника
2. Являетесь супругом или супругой должника
3. Вступили в права наследства заемщика

Во всех других случаях никакой ответственности за долги ближайших родственников Вы не несете! Даже, если заемщик приходится родным братом, отцом или сыном.

Был ли у Вас негативный опыт общения с коллекторами? Если да, то как Вы решали проблему? Подписывайтесь на обновления и делитесь ссылками на свежие посты с друзьями в социальных сетях!

Кредиты в последнее время часто приводят людей к долговой яме. Оформляя заем, люди уверены в своей платежеспособности и совершенно не ожидают, что в ближайшее время могут потерять работу или серьезно заболеть.

При возникновении такой ситуации банки очень быстро реагируют на ситуацию и при отказе должника внести плату продают долг специальному агентству. Профессиональные взыскатели денежных задолженностей называются коллекторами. Сотрудники подобных агентств в своей деятельности используют самые различные способы взыскания средств, многие из которых часто являются незаконным. В нашей статье мы расскажем о том, как себя вести, когда звонят коллекторы и угрожают, куда обратиться в такой ситуации и как защитить себя от незаконного преследования.

Каждый должник должен иметь представление о том, что делать, если звонят коллекторы и угрожают. Вряд ли стоит ожидать таких гостей, поскольку никаких законных оснований для подобного визита нет, однако постоянно звонить и травмировать психику жильцов они способны. Чтобы иметь представление, как вести себя с коллекторами, следует для начала разобраться, какими права обладает сотрудник агентства и какие обязанности принимает на себя при устройстве на работу.

Итак, кто же такой коллектор? По сути, речь идет о лице, которое получает право на долговые обязательства конкретного гражданина от первоначального кредитора в рамках соглашения цессии. Согласно такому документу, коллектор вправе получить долг при его взыскании. Больше никаких прав он не имеет.

При подписании соглашения гражданин принимает на себя некоторые обязанности. В частности, коллектор должен уведомить должника о наличии просрочки по займу, попросить его внести необходимую сумму и сообщить, что дело передается в судебную инстанцию. Важным моментом является то, что разговор должен проходить в вежливой форме, корректно, без оскорблений. К сожалению, в подавляющем большинстве случаев коллекторы превышают свои полномочия и ведут себя незаконным образом.

Как себя вести, если позвонил коллектор?

Даже если у таких граждан есть договор цессии, на дом к должнику они не придут. По этой причине долги по потребительским займам граждан выкупаются крайне редко, поскольку никакой существенной прибыли коллекторам они не приносят. Чаще всего взыскатели действуют на основании агентского соглашения с банком. Коллектор просто представляет интересы кредитора и действует на основании агентского соглашения. В этом случае, если такой человек позвонил, следует действовать таким образом:

1. Для начала следует выяснить, на каком основании выступает такое лицо, и если нет договора цессии, то разговор можно заканчивать.
2. Если такое соглашение имеется, то необходимо потребовать нотариально заверенную копию.
3. Еще до начала разговора рекомендуется включить диктофон на телефоне, чтобы записать разговор на предмет угрозы.

В дальнейшем полученная запись может стать доказательством незаконных мер, предпринимаемых коллектором, а также его грубого и хамского поведения.

Какие действия предпринять, когда стали поступать угрозы?

Дело в том, что задача каждого коллектора — принять все необходимые меры для того, чтобы надавить на должника и в результате получить не только весь долг, но и проценты по займу. Угрозы – это самый эффективный способ получения нужной суммы.

Если разговоры не помогают, то следующими действиями могут стать такие обращения:

• подача заявления в правоохранительные органы;
• направление заявления в прокуратуру;
• обращение в судебную инстанцию.

Важным моментом является то, что ставить нарушителя в известность совершенно не обязательно. Пострадавшему гражданину необходимо внимательно отнестись к составлению официального обращения и к подготовке доказательной базы. Это позволит гарантировано получить защиту от внимания коллекторов.

Как составить заявление в правоохранительные органы?

После завершения телефонного разговора с нарушителем необходимо предпринять меры по решению такой проблемы. Для этого придется составить заявление и передать его по инстанции.

В документе потребуется указать следующие данные:

• название агентства, с которым сотрудничает гражданин;
• личные данные собеседника, если такая информация имеется;
• время поступления звонка;
• номер телефона, с которого звонок поступил.

Главная задача гражданина заключается в том, чтобы описать, какие приемы в разговоре использовал нарушитель и что говорил во время разговора.

Если записи нет, то может возникнуть проблема с урегулированием вопроса. В этом случае можно запросить детализацию звонков у оператора связи, сделать запись или попросить поприсутствовать во время общения с коллектором другого гражданина. В прокуратуре или другом органе обязаны принять заявление и возбудить уголовное дело по факту вымогательства, мошеннических действий или хулиганства.

Заключение

Подводя небольшие итоги, стоит сообщить, что не стоит опасаться звонков и визитов коллекторов, поскольку никаких прав и законных оснований для предъявления требований они не имеют. Даже если это случится, то вполне можно обратиться в правоохранительные органы или в прокуратуру с заявлением об урегулировании вопроса.