Подарочная предоплаченная карта MasterCard «Азбука Вкуса» к шоу iD Cirque Eloize. Бонусная карта вкусомания

Оплачивать покупки подарочной картой так же просто, как любой другой банковской картой.

Начало использования

Карта активна сразу после после покупки. Перед началом использования подарочной карты поставьте свою подпись в специальном поле на оборотной стороне карты.

Как пополнить карту

Подарочная карта пополняется на сумму лимита в момент покупки. Повторное пополнение карты не предусмотрено.

Как оплачивать картой покупки и снимать с карты наличные

Для оплаты в магазине передайте подарочную карту кассиру. Кассир сверит вашу подпись на карте с подписью на чеке POS-терминала - они должны совпадать. С карты будет списана необходимая для оплаты сумма.

Для оплаты в интернете выберите способ оплаты картой и заполните поля:

• номер подарочной карты;
• месяц и год окончания срока действия карты;
• фамилия и имя держателя карты (латинскими буквами);
• CVV2 код - трехзначный код, указанный на оборотной стороне карты.

Снятие наличных с подарочной карты не предусмотрено.

Как узнать лимит карты и информацию о транзакциях

Проверить платежный лимит подарочной карты и получить информацию о последних транзакциях можно в специальном разделе на сайте Банка или в Справочно-информационном центре Банка по телефону 8-800-200-7-207.

Сеть супермаркетов «Азбука Вкуса»

«Азбука Вкуса» - одна из наиболее динамично развивающихся компаний розничного сектора, объединяющая 81 супермаркет «Азбука Вкуса», 5 минимаркетов DAILY, 2 крупноформатных супермаркета «МАРКЕТ» и 3 специализированных Энотеки.

Компания представлена в Москве, Санкт-Петербурге, Московской и Ленинградской областях. Выручка «Азбуки Вкуса» по итогам 2013 финансового года (закончился 31 марта 2014 г.) составила 32,5 млрд. руб. (без НДС).

20 лет мы работаем, чтобы ежедневно дарить вам радость и положительные эмоции! Для нас, как и для каждого из наших покупателей, не бывает мелочей, поэтому мы создаем лучшие супермаркеты продуктов в мире.

Превратите самые обычные походы за покупками в удовольствие вместе с нами! Что бы вам ни потребовалось — горячий кофе ссобой, крем для рук, бутылочка Louis Roederer, фуа-гра или «глаз дракона», который вчера грелся в лучах тайского солнца, — заходите! В нашем ассортименте более 18 000 наименований, редкие ингредиенты, изысканные деликатесы, исключительно свежие продукты питания — от привычных и знакомых с детства до экзотических, которых нет в рядовых московских супермаркетах. Аеще — собственная кулинария ресторанного уровня и

Приходите, у нас вы не найдете очередей — только первоклассный сервис, стильный дизайн торговых залов, красивые витрины саккуратной выкладкой, дружелюбный и вежливый персонал.

Быстро, вкусно и всегда рядом

Мы постоянно развиваемся и становимся ближе, чтобы предугадывать ваши желания, делать жизнь комфортнее, легче и, конечно, вкуснее! Наша компания сегодня — это:

• 102 продуктовых супермаркета Москвы и Подмосковья, а также Санкт-Петербурга;
• 3 специализированных — почти 1 500 напитков Старого и Нового Света, элитный алкоголь, эксклюзивный коньяк и виски инаша особая гордость — коллекция шампанских и игристых вин! Если истина кроется в вине, то здесь подходящее место для поисков;
• 56 минимаркетов — небольших магазинов качественных продуктов на каждый день у дома и офиса. Их изюминка — готовые завтраки, обеды и ужины для тех, кто хочет всюду успевать;
• 10 семейных гипермаркетов , стилизованных под рыночную площадь — с аниматорами и кулинарными шоу. Покупайте и отдыхайте вместе;
• Интернет-магазин сайт — купите все необходимое в одном месте с доставкой от трех часов!
• 10 супермаркетов в Москве с расширенным ассортиментом мяса и рыбы.
• «АВ Бистро» — 2 современных городских бистро в самом центре Москвы с меню от итальянского шефа Алессио Джини.

Внимание к деталям

Хотите знать больше? Спрашивайте! Наши консультанты ответят на вопросы о составе и сроке годности, порекомендуют оригинальные сочетания и альтернативные варианты, подскажут идеи для подарков, примут заявку на изготовление торта по фотографии, помогут сделать правильный выбор, бережно уложат покупки в пакеты и проводят до машины под зонтом, если вдруг начался дождь, а курьеры вовремя привезут заказ, сделанный в интернете.

Мы знаем, что вы ищете не просто ближайший круглосуточный продуктовый магазин или супермаркет — вы привыкли получать максимум для себя и своей семьи, цените комфорт и не согласны на компромиссы. Поэтому у нас не бывает подтаявшего мороженого, увядшей зелени или черствых багетов. Мы тщательно отбираем поставщиков, контролируем производство, используем надежное оборудование и проверяем качество продукции прежде, чем она попадает в каталог, чтобы вы могли нам доверять.

Больше, чем шопинг

Мы поддерживаем вас в любых начинаниях, а вы вдохновляете нас! Не ограничиваясь форматом круглосуточного продуктового магазина 24 часа \ 7 дней в неделю, наши специалисты наладили прямой импорт и поставки фермерских и экопродуктов, пригласили бренд-шефа из Франции и шеф-кондитера из Токио, открыли фабрику-кухню и кафетерии, разработали линейки на все случаи жизни. Мы сами почистим за вас рыбу и нарежем мясо для любого блюда, соберем тарелку любимых сыров или ягод и испечем хрустящий хлеб к завтраку. Если вы не успеваете пообедать на работе или приготовить ужин — к вашим услугам наш сервис быстрой доставки готовых блюд . Планируете девичник или пышный банкет? «Азбуки Вкуса» все организует! Заказать продукты в мобильном приложении «Азбука Вкуса» по дороге домой, оплатить покупки прикосновением пальца — все это возможно для вас.

С нами одинаково легко считать калории и веганствовать, устраивать барбекю и детские праздники, работать и отмечать торжества, наводить порядок, ухаживать за собой и следить за садом. У нас есть канцтовары и игрушки, предметы для уборки и бытовая химия, корма и аксессуары для животных, техника и декор, посуда, текстиль и многое другое. Мы часто проводим мастер-классы, акции, розыгрыши, а для участников клубной программы действуют персональные предложения!

Но мы не останавливаемся на достигнутом. Даже придерживаясь официальных стандартов и строгих регламентов, мы не перестаем улыбаться и следовать зову сердца. И никогда не забываем о главном — о наших гостях и клиентах. Выбирайте качество, вкус идостойный сервис — приходите к нам чаще!

Готовлю большой материал про построение систем для реализации программ лояльности в продолжение широко известной в узких кругах статьи про и вообще ветки про .

Сегодня расскажу одну дикую вещь, хотя, может быть, и статистически оправданную, но всё равно не понимаю, как может быть статистически оправдан удар по лояльности к бренду. Я, как клиент, категорически недоволен тем, что творят маркетологи Азбуки Вкуса. Год назад, в я уже выражал своё недоумение акциями в премиальном магазине Азбука Вкуса, но что произошло 4-го апреля 2016 на долгие годы отвернуло меня от этого бренда.

Итак, история — у меня была замечательная дисконтная карта Азбуки Вкуса.

Она давала от 5 до 10% экономии, я никогда не следил сколько точно у меня получилось, но часто обращал внимание что сумма скидки была значительной, когда 200, а когда и все 400 рублей. Но маркетологи Азбуки подумали что пора с этим заканчивать и 4 апреля 2016 года Азбука Вкуса прекратила принимать дисконтные карты, обменяв их на, как же это цинично звучит, «клубные карты нового поколения». Название этих карт Вкусомания.

Клубная карта Азбуки Вкуса нового поколения

В красивой упаковке лежала не менее красивая клубная карта. Вот как это было преподнесено на сайте.

Т.е. у постоянных покупателей тупо отняли скидку, цинично завернув это в красивую упаковку и гордо с восклицательным знаком назвав это преимуществом. Много у кого за несколько лет скидка достигла 10%, и теперь её нет. Как вы будете чувствовать себя теперь?

— Я ограбил тебя, каково тебе, хреново? Хорошо, потому я чувствую себя так же.

А теперь про то, что Азбука Вкуса (Карта Вкусомания) предлагает взамен, лучше процитирую официальный сайт.

Посчитаем реальную скидку по карте Вкусомания.

1 рубль = 1 бонус, 100 бонусов = 1 рубль скидки, т.е. скидка со 100 рублей — 1 рубль, другими словами скидка 1%. Ладно, для Club Platinum 2%, но это же не 5%!

Представьте какой молодец автор программы лояльности, как он сделал приятно постоянным покупателям и клиентам, лишив их минимум 3% скидки! Для чего в целом Азбуке Вкуса понадобилась новая карта Вкусомания — понятно, почистить старую неактуальную базу, сделать в базе данных хранение и обработку структуры чека по каждому покупателю, предложения по лояльности более адресными, это всё понятно, вопрос про репутационные риски, неужели они на столько малы в данном случае?

Программа лояльности должна формировать лояльность, а не отторжение. В самом хорошем случае клиенты должны себя чувствовать как детишки из африканской школы получившие школьные принадлежности.

А если серьезно, неужели есть люди предпочитающие 1% бонусом, взамен скидки в 5%, пусть и не по всем товарам? Или торт весом не более 1кг на день рождения в подарок должен несказанно порадовать держателя карты Вкусомания Club Platinum, кстати, потратившего за год не менее 390 000 рублей? Буду рад комментариям опытных маркетологов, способных объяснить подобный шаг.

Upd спустя пару часов после написания статьи: Нашел о запуске этой программы лояльности и вопросов стало еще больше. А также оказалось что у этих изменений есть конкретный руководитель Галина Ящук.

При обновлении любой программы лояльности важнее всего сохранить уже существующих клиентов, проявить деликатность и предложить клиенту нечто большее, чем раньше, сделанное на более высоком уровне.

Статья на vc — Кейс: Как «Азбука Вкуса» перенесла программу лояльности в онлайн

Больше всего клиенты не любят когда их держат за дураков, предложить клиенту «нечто большее» 1% скидки через накопления, вместо 10% сразу на кассе. Как это можно назвать словом «нечто большее»?

Как мне кажется, после прочтения статьи для меня открылась важная истина, за действительно инновационными крутыми техническими решениями (там и геймификация, и сегментация, и анализ) маркетологи забыли о простых людях, которым было приятно каждый раз заходя в магазин и покупая товары получать внушительную скидку. Риторический вопрос, о котором всегда нужно помнить всем маркетологам без всяких исследований и фокус групп: вот скажите, зачем мне игры и наклейки, когда мне нужна просто скидка на молоко?

Upd 2016.04.27: Важное замечание, конечно мне известно о том, что до 4го апреля 2016 года Азбука Вкуса давала скидки по дисконтной карте не по всем продуктам. Мне также известна без подробностей вся история дисконтной программы Азбуки Вкуса с момента её возникновения, когда скидки предоставлялись на все товары. Известно, как происходила эволюция дисконтной программы, когда во время первого кризиса конца 00-х, под предлогом того, что в Азбуку Вкуса ходят и пенсионеры без дисконтных карт, были понижены цены на сахар, молоко и другие товары «корзины пенсионера», и, соответственно, убраны скидки на эти виды товаров по дисконтным картам. В последствии скидки были убраны и на многие другие товары. Но это не отменяет того, что убив 4го апреля дисконтную программу как класс, Азбука Вкуса фактически отняла деньги у постоянных клиентов а также ухудшила их отношение к себе.

Копить бонусы теперь можно всей семьей! Отправьте приглашение или примите пришедшее в приложении «Вкусомания» или на vkusomania.av.ru.

Бонусы не начисляются при покупке табака, товаров, на которые распространяется скидка или которые участвуют в ценовых промоакциях, подарочных карт «Азбуки Вкуса» и на сумму чека, оплаченную бонусами.

Если вы забыли свою клубную карту «Вкусомания», не огорчайтесь - вы все равно можете получить бонусы за покупку!
В дополнительном (слип) чеке в разделе «Забыли карту» указана подробная инструкция.
Отправьте СМС на короткий номер 2454 в формате: «8 [пробел] [номер, указанный в дополнительном чеке]» с телефона, к которому привязана ваша карта «Вкусомания».
Код действует в течение 30 минут с момента покупки. Услугой можно воспользоваться, если ваша карта «Вкусомания» активирована.

Внимание: услуга платная! Стоимость можно уточнить у оператора связи. Услуга предоставляется только абонентам операторов сотовой связи «Билайн», «МТС» и «Мегафон».
Стоимость отправки одного сообщения не превышает 2 руб.
Если при покупке вы получили новую карту «Вкусомания», бонусы будут автоматически начислены на нее на следующий день.

Как потратить бонусы?

Участники клубной программы «Вкусомания» могут потратить свои накопленные бонусы на:

• товары в супермаркетах по курсу: 100 бонусов = 1 рубль. Бонусами можно оплатить как часть покупки, так и всю покупку.
• благотворительность. Для этого в мобильном приложении «Вкусомания» или на сайте vkusomania.av.ru в разделе «Потратить» выберите карточку «Большое сердце» и пожертвуйте все свои бонусы в счет благотворительного фонда «Подари Жизнь». Данной функцией можно пользоваться неограниченное количество раз
• интересные предложения, представленные в разделе «Потратить» в мобильном приложении «Вкусомания» или на сайте vkusomania.av.ru

Как получить клубную карту «Вкусомания»?