Как организовать сбор средств. Краудфандинг на личные нужды и цели: международные платформы

Еще лет пять назад казалось, что произнеся вслух «краудфандинг» можно незамедлительно открыть портал в потусторонний мир. Сегодня же идея народного финансирования стала настолько привычна бизнес-энтузиастам, что успешные проекты, реализованные с помощью этого инструмента, растут, как грибы после дождя.

Элементарную суть краудфандинга улавливает каждый человек, живущий в многоэтажном доме: пока с соседями по тысяче рублей не сбросишься, подрядчик домофон не установит.

Для этого новаторского способа материальной поддержки авторских проектов подходят любые оригинальные, социально-ориентированные идеи, которые могут быть полезны для общества. Если хотя бы один пункт из этого списка относится к вашей идее - добро пожаловать на Boomstarter , мекку для краудфандинг-энтузиастов.

На платформе Boomstarter каждый может предложить идею или проект, на реализацию которого требуется конкретная сумма. Пользователи оценивают эту идею и, если она им нравится, перечисляют на ее реализацию желаемую сумму. Если к конкретной дате набирается требуемая сумма, то собранные деньги перечисляются автору идеи, и тот приступает к реализации задуманного.

На данный момент ресурсу около трех лет. За это время на Boomstarter собрали уже 116 миллионов рублей, профинансировав 582 авторских проекта. Ежедневно платформа запускает около десятка проектов.

Однако краудфандинг - непростой инструмент. Деньги можно получить лишь следуя определенному сценарию и ежедневно занимаясь кропотливой работой. Основатели Boomstarter расскажут все, что нужно знать, для успешного опыта народного финансирования.

Не стоит путать народное финансирование и благотворительность. Краудфандинг - это когда вы даете человеку деньги на идею или проект, получая что-то взамен. Народное финансирование связанно с сопричастностью: когда вам настолько нравится продукт или идея, что вы готовы быть вкладом в этот проект. Деньги, пиар. При создании любого проекта под народное финансирование нужно сразу задать себе вопрос: что я смогу предложить людям взамен, говорит сооснователь платформы Евгений Гаврилин.

Вот это самое «взамен» на Boomstarter называют «вознаграждением», а людей, дающих деньги - «спонсорами». «Не жертвователями, не инвесторами - спонсорами, - настаивает Гаврилин. - Чем мотивировать пользователя поддержать идею - это уже вопрос к уровню креатива автора идеи».

Креатив и сопричастность

Первым и важнейшим шагом к созданию успешного проекта, является наличие хорошей идеи: цель проекта должна быть интересна людям. Нелишним было бы ознакомиться хотя бы с десятью успешными проектами на Boomstarter перед запуском вашего проекта и определить, чем он может выгодно отличаться от конкурентов.

Когда мы смотрим, что нам приходит на модерацию, поражает уровень креатива наших людей. Один молодой человек хотел собрать деньги на фильм, и представился на сайте известным российским порнорежиссером, пообещавшим сверхъестественную супер-3D съемку. Естественно, мы ему отказали. Он ответил нам, что подумает над другим проектом, и уже через сутки он вернулся с новой идеей: собирать деньги на детскую книжку. Разносторонний персонаж, смеется Гаврилин.

Основным мотивом, побуждающим людей участвовать в народном финансировании, является чувство сопричастности. «Сопричастность очень важна, - утверждает Гаврилин. - Некоторые проекты, казалось бы, не могут предложитьничего взамен. Некоторые собрали более трех миллионов рублей, ничего особо не предлагая - настолько интересной и сильной была идея, что ее хотелось поддерживать просто так, быть к ней сопричастным, сделать что-то хорошее в России, в нашей жизни».

Временные рамки проекта

Проекты на Boomstarter могут длиться до 60 дней. Однако на практике долгосрочные проекты не всегда оказываются успешными, поэтому авторам стоит быть предельно внимательными при планировании времени, затраченного на проект, признаются основатели платформы:

В среднем все успешные проекты собирают необходимую сумму за 30 дней - это общероссийская и общемировая практика успешных проектов. Когда вы просите млн на свой проект, не нужно запускать кампанию на несколько месяцев. Не забывайте, что люди, которые поддержали ваш проект, будут ждать, когда вы реализуете идею. Основная сумма собирается как правило за три−четыре дня.

Описание проекта

В краудфандинге важно все. Успешный проект -  это актуальная идея, привлекательные вознаграждения, эффективная стратегия продвижения и красивое оформление. Собрать нужную сумму удастся только в том случае, если вы сможете убедить спонсоров, что ваша идея достойна быть реализованной.

Несмотря на то что в краудфандинге нет жестких правил, описание проекта - это всегда основа вашего проекта. Из описания потенциальные спонсоры могут почерпнуть информацию о проекте. Автор рассказывает о своей идее, вставляет интересные видеоролики, картинки, делится своим опытом. Он говорит, что нечто похожее он как автор уже реализовывал, или делится своим опытом в других сферах. Люди, которые дают ему деньги, должны доверять ему. «Когда вы оформляете свой проект, думайте, как потенциальный спонсор. Покажите все свои преимущества и плюсы, при этом желательно не показывать минусы», - подсказывает очевидные вещи Гаврилин.

Вознаграждение

Вознаграждение - это особая форма поощрения спонсоров, заранее устанавливаемая автором проекта. Ключевыми факторами в выборе вознаграждения должны стать его оригинальность и соответствие ценовой категории продукта.

Основатели Boomstarter рекомендуют создавать 10 позиций вознаграждений. «Среди них обязательно должны быть позиции со стоимостью в 500 рублей и за тысячу - они самые популярные среди спонсоров, таких вознаграждений около 50%. Третье по популярности вознаграждение - более пяти тысяч рублей», - говорит исполнительный директор платформы Ярослав Тугушев.

Для того, чтобы избежать курьезов, до старта кампании следует подсчитать затраты на производство и доставку каждого вознаграждения. Примите во внимание, то что какие-то вознаграждения могут оказаться не привлекательными для спонсоров, а какие-то вознаграждения могут выбрать сотни спонсоров.

Однако из этого правила бывают исключения. Яркий пример - успешный проект на Boomstarter, цифровая выставка «Не дадим переписать историю»:

Участвуя в народном финансировании этого проекта, некоторые спонсоры давали сотни тысяч рублей, но при этом ничего взамен не хотели. В этом же случае есть один спонсор, выбравший вознаграждение за 100 тысяч рублей. Авторы проекта предложили ему благодарность на сайте POLITRUSSIA.COM, выдали персональное приглашение на заседания дискуссионного клуба сайта и определили в клубе персональное место. «Фактически человек купил себе за 100 тысяч известность», - комментирует кейс Гаврилин.

Авторы проекта - люди медийные. У них уже есть некое сформированное сообщество: обратите внимание на огромное количество людей, подключенных в Фейсбуке. Руслан писал личные индивидуальные сообщения, чтобы тронуться с нуля - писал каждому из своих друзей, скидывая ссылку на свой проект, с призывом дать денег. Этот инструмент самый важный и эффективный для старта кампании: чтобы тронуться с нуля, обращайтесь к близким и знакомым, к каждому человеку, который есть у вас в социальной сети.

Продвижение проекта

Еще до запуска проекта стоит заручиться информационной поддержкой. Со стартом кампании ежедневно и последовательно должны выходить различные публикации, которые приведут на ваш проект. Отличным примером успешной пиар-кампании проекта является фильм «28 панфиловцев», собравший на Boomstarter более трех миллионов рублей. При этом цель краудфандинга заключалась в сборе лишь 300 тысяч.

«Режиссер кинофильма обратился к аудитории и честно признался, что всех денег на кино он не сможет собрать. Но 300 тысяч рублей помогут решить конкретную задачу в ходе съемочного процесса, - рассказывает Гаврилин. - Необходимая сумма денег была собрана за три дня».

Режиссер в это время находился за границей, и был очень удивлен такому всплеску. Почему это произошло? Персонаж Дмитрий Пучков, более известный как «Гоблин», разместил на своем сайте информацию о классных ребятах, снимающих великолепное кино, и поделился ссылкой на Boomstarter. И все его сообщество подняло большую волну активности. В первый день мы каждые 15 минут обновляли страничку проекта, и каждый раз сумма увеличивалась на 50 тысяч рублей.

«Когда вы запускаете свой проект, если есть предварительная договоренность с известным человеком, блогером или СМИ, стоит договориться с ними заранее о том, что вы собираете или планируете запустить краудфандинговый проект и составить предварительный медиаплан. Когда вы тронетесь с нуля и соберете 15% от заявленной суммы, тогда наступит отличное время, чтобы походить этой картой», - продолжают основатели платформы.

Эта предварительная работа обычно занимает около двух-трех недель. Если вы запускаете проект без подготовки и поддержки журналистов, вы тратите драгоценные дни и время. Лучше подготовить медиаплан заранее, и как только он будет готов, приступайте к старту проекта.

Когда вы оформляете проект и начинаете пиарить его в ваших соцсетях, люди будут приходить на вашу страничку на Boomstarter. Очень важно людей со странички проекта не увести. «Авторы совершают грубейшую ошибку, расставляя ссылки в тексте о проекте, чтобы спонсоры могли посмотреть, какие они классные. Люди кликают на них и уже не возвращаются обратно. Мы рекомендуем публиковать все возможные картинки и видеоролики прямиком на странице своего проекта. Для этого в нашем сервисе есть куча инструментов», - говорит Гаврилин.

Личная персонификация

Обязательно подключайте как можно больше социальных сетей в свой профайл. «Люди и спонсоры должны видеть вас, знать, кому они дают деньги. Любой из них, который засомневается, сможет кликнуть на вашу страницу и посмотреть, кто вы. Возможно, человек настолько сильно заинтересуется вашим проектом, что предложит варианты индивидуального дополнительного сотрудничества», - настаивают создатели Boomstarter.

Кроме того, не стоит забывать, что ничто так не сближает людей, как совместное обсуждение планов. Так что лично пишите друзьям, организовывайте вечеринки по поводу вашего проекта, обсуждайте свои идеи с друзьями, сторонниками и соратниками, соберите креативную группу, устраивайте мастер-классы, лекции, семинары, делитесь опытом, делайте рассылки, в общем, общайтесь как можно больше и продуктивнее.

Все или ничего

Часто авторы проекта не верят в свои силы: «Мне нужно 300 тысяч, а я попрошу 50». Правила Boomstarter работают по принципу «Все или ничего». Если вы просили 300 тысяч, но собрали 299, то акция считается несостоявшейся, а все деньги возвращаются спонсорам. «Все другие способы, на наш взгляд, очень сильно тормозят народное финансирование: если вам нужно 300 тысяч, а вы собираете 150, скорее всего, вы сделаете продукт именно на 150 тысяч, он будет не того качества и не с теми условиями, о которых вы заявляли свей аудитории. Люди, которые дали вам, например, 500 рублей, в надежде получить ваш продукт, будут разочарованы в качестве, да и в целой отрасли краудфандинга. Это не работает», - утверждают авторы Boomstarter.

Очень важный момент: когда автор проекта запускает народное финансирование, но в его профиле указано, что он поддержал ноль проектов, это настораживает спонсоров. Поэтому мы рекомендуем хотя бы по 50 рублей закидывать в какие-то проекты. Люди видят, что вы делаете свой вклад в социальный краудфандинг и больше вам доверяют.

Обратная связь

Если говорить о западном аналоге Boomstarter - сервисе Kickstarter, невозможно не упомянуть о компании Pebble: космический успех легендарных «умных» часов неразрывно связан с этой технологией краудфандинга. Компания с мировым именем продолжает использовать стартовую площадку для стартапов, хотя совершенно не нуждается в помощи. Такие явления не являются редкостью и на Boomstarter. Руслан Тугушев объясняет природу этого явления на примере успешного в России бизнеса - компании, создающей квесты в реальности, «Клаустрофобия»:

«Клаустрофобия» - это успешный бизнес, который решил использовать краудфандинговую платформу для маркетинговых целей: выпускаете новый продукт и проверяете спрос, будет ли он пользоваться популярностью. Как правило, если проект хочет собрать 10 миллионов рублей, то два−три миллиона он тратит на продвижение проекта, тем самым проверяя заранее готовность продукта. Таким образом, Boomstarter является моментальной проверкой фокус-группы. Причем, это не «лайки», а прямое выражение в деньгах, что для бизнеса намного ценнее.

Пример энтузиастов, которые взялись за создание одного из самых крутых квестов в реальности в Москве под эгидой бренда «Клаустрофобия», стоит рассмотреть поближе.

«Мы выбрали очень интересную и необычную стилистику этого квеста - стимпанк. Мы уже привлекли десятки уникальных стимпанк мастеров, которые помогают нам сделать антураж игры настоящим произведением искусства. Каждая деталь делается вручную с любовью», - пишут создатели квеста в своем профиле на Boomstarter.

Отличный пример. Парень - предприниматель, придумал идею, которая приносит ему деньги. Продукт нравится людям, и вокруг «Клаустрофобии» уже сформировалось сообщество. В данном случае народное финансирование для них - это некая монетизация своего сообщества. Это проверка того, насколько новый продукт нравится той аудитории, которая уже пользуется его продуктом, добавляет Гаврилин.

Что касается самого Boomstarter - Рунет пока еще не привык к новой платформе народного финансирования, признается Руслан Тугушев:

Увы, не все знают о Boomstarter. Проникновение знаний о нашей платформе - всего 2% в этом году от всех пользователей интернета. В то же время, людей, которые пользуются онлайн-покупками - 35 миллионов. Нам еще расти и расти, как минимум в 50 раз увеличить аудиторию, которая будет знать о краудфандинге и пользоваться этим инструментом.

Однако потенциал народного финансирования безграничен. Любой человек, живущий в России, может реализовать свой проект благодаря окружающим его людям. «Не нужно обивать пороги фондов, банков - люди объединяются и делают то, что им нравится. Зачастую для старта проекта не нужны миллионы: часто 150−300 тысяч рублей достаточно, для первого шага. А дальше все начинает крутиться», - резюмирует Тугушев.

(англ. Crowd — толпа, Funding — финансирование) — метод привлечения инвестиций под проект.

Самый известный прародитель краудфандинга — американский . Больше 10 миллионов людей поддержало проекты на Кикстартере. Также в мире популярен сервис Indiegogo . В России существует несколько аналогов: Планета и Бумстартер.

Вот ссылка на мой Boomstarter-проект: Бизнес реалити-шоу из Японии . За 40 дней я смог собрать 202 034 рубля. Это было непросто. Ниже привожу советы, которые помогут вам с вашей кампанией.

1) Создайте ценность

Ваш проект должен быть полезен вам, вашему окружению и другим людям. Задумайтесь, как ваш продукт изменит нашу жизнь в лучшую сторону? Одна из самых популярных областей краудфандинга — Технологии. Ребята создают держатели для флешек, настольные кондиционеры, ключи c GPS-трекером. Абсолютно все, что появится в светлой голове.

В моем случае с японской поездкой было сложнее донести ценность до окружающих. Я должен был доказать, что это не просто отдых.

2) Снимите честное видео

Видеоролик в заголовке вашего проекта — один из решающих факторов. Многим спонсорам вашего проекта хватит короткой видеопрезентации, где вы честно расскажете, что задумали.

Вот мое видео:

3) Выставляйте разумные цифры

Как только в вашей голове появится гениальная идея, вы захотите поставить достойную сумму для сбора. Только вот больше 90% проектов не собирают нужной суммы.

Я рекомендую четко расписать минимальный бюджет: на что вам нужны деньги и в каком количестве. Сообщите аудитории, что в случае успеха, вы продолжите сбор денег и добавите дополнительные бонусы. Например, при производстве одежды, таким бонусом может быть новый цвет или дополнительная модель.

Помните простую вещь: если вы не соберете всю сумму, вы не получите НИЧЕГО. Все деньги вернутся обратно к вашим спонсорам на карты.

4) Выберете разумные поощрения

В качестве поощрений спонсорам вы можете давать продукт, который создадите на собранные деньги. Обычно производство занимает 1-5 месяцев после завершения кампании.

Если у вас нематериальный продукт, как в моем случае, вы можете дарить символичные подарки. Я отправлял толстовки UniFashion , открытки из Японии. Также я дарил видео обращение японцев и возможность поучаствовать в моей пресс-конференции.

Не останавливайтесь на банальных футболках — придумывайте самые смелые штуки!

5) Не ждите чудо-поддержки

Когда я только начинал свой проект, менеджер Boomstarter сказал, что запостит анонс в группе компании и подскажет контакты СМИ. Я расслабился и подумал, что деньги польются рекой. Проект-то невероятно значимый! 🙂

Не потекли. Репост не дал ровным счетом ничего. 0 рублей. СМИ не был интересен нулевой проект. Нужно было работать. Каждый день я рассылал сообщения в газеты и интернет-издания. Каждый день я получал отказы. Это реальность краудфандинга.

Будьте готовы к тому, что все будут посылать вас в жопу

Продолжайте общаться — это ключ!

6) Составьте план по сбору средств

А вот план работает! Ведь это математика. Делите вашу сумму на количество дней и получаете количество, которое должны собирать ежедневно. В моем случае 200 000 рублей/40 дней = 5 000 рублей ежедневно.

Помимо денежного плана, ставьте количество успешных инфопартнерств. В 10 газет написали — 1 опубликовала. Конверсия 0,1 — это просто шикарно!

Яндекс.Деньги запустили платформу vmeste.yandex.ru - комплексное решение для сбора средств в интернете, которое способно сделать краудфандинг более простым, а значит, более масштабным делом. Проект «Вместе» объединяет три новых платёжных инструмента - как для частных лиц, так и для благотворительных фондов. Теперь пользователи и компании могут организовать полноценный сбор денег на собственных платёжных страницах - без всяких технических знаний и дополнительных затрат.

«На сайтах многих благотворительных организаций до сих пор нет возможности совершать онлайн-платежи. Настроить полноценный приём пожертвований в интернете, да так, чтобы это было удобно пользователям, под силу только крупным фондам. То же с частными инициативами. На рынке очень мало простых и одновременно технологичных решений для сбора денег через интернет, - говорит Алла Савченко, директор по продуктам Яндекс.Денег. - Наша платформа сокращает расстояние от желания помочь до совершённого платежа - и со стороны пользователей, и со стороны благотворительных фондов. Это способно перевернуть рынок».

Первый инструмент - это страница для приёма платежей. Он подойдёт абсолютно всем пользователям, которые хотят собрать средства на что угодно, будь то общий подарок на день рождения или выпуск своего музыкального альбома. Индивидуальная страница умеет принимать платежи с банковских карт и со счетов в Яндекс.Деньгах и переводить их на электронный кошелёк пользователя. Ссылкой на неё можно делиться, например, в соцсетях.

Два других инструмента разработаны специально для благотворительных фондов - они позволяют принимать деньги прямо на банковский счёт организации. Форма для сбора средств представляет собой удобный конструктор, с помощью которого можно за считанные минуты организовать приём пожертвований из электронных кошельков и с банковских карт. Другой инструмент - Касса - это полноценное платёжное решение, которое теперь адаптировано для благотворительности и позволяет без технической интеграции принимать платежи всеми популярными способами: с банковских карт, из электронных кошельков, со счетов мобильных номеров, наличными через терминалы и салоны сотовой связи. Касса также предусматривает возможность автоматических регулярных платежей. Для подключения Кассы фонду нужно прислать заявку, и Яндекс.Деньги в течение нескольких дней сами создадут платёжную страницу и будут её поддерживать.

В дальнейшем на сайте «Вместе» будут появляться новые удобные инструменты для благотворительности - например, виджеты, показывающие, сколько людей уже перевели деньги на проект, каталоги акций и страницы фондов.

--
За новостями Яндекс.Денег можно следить также в

Сайт не является благотворительным фондом. Это площадка для размещения текстов и фотографий, а также это социальная сеть для общения и взаимопомощи, в том числе, для получения денежной помощи от пользователей Сети .

Как собрать деньги на лечение, в помощь инвалидам, детям, пенсионерам, студентам, многодетным семьям, на открытие бизнеса, на учебу или даже на машину?

Получайте пожертвования от людей через проекты На Одном сайте. Вашу просьбу о помощи увидят десятки тысяч пользователей Интернета.

Указав свой счет Яндекс.Деньги, вы получаете возможность собирать средства через специальную форму, которая будет отображаться на страницах ваших проектов пожертвований. Сбор денег вы можете также вести на свою банковскую карту СБ РФ, на счет мобильного телефона или любым другим указанным вами способом.

Составленные вами объявления будут показываться в блоке «Избранное» на 10000 страниц сайт. Специальная программа позволит оценивать их эффективность, чтобы вы могли оставить наиболее удачные. Чтобы узнать, как сделать свой благотворительный проект успешным, прочтите наш «Учебник по сбору денег ». Наши гарантии повысят доверие посетителей Чтобы у посетителей ваших страниц не возникло сомнений в достоверности опубликованной на них информации, мы проведем по вашей просьбе проверку с предоставлением вам сертификата доверия или подлинности. Соответствующий значок с подтверждающими комментариями от администрации отобразятся на странице проекта.

Пожертвования, сделанные на сайте по активным проектам

Получите сертификат доверия, поддерживайте сбор средств открытым, рассказывайте о себе в статьях, подбирайте наиболее эффективные объявления, изучайте наши рекомендации и следуйте им, и люди откликнутся - на ваш проект тоже будут поступать пожертвования.

Администрация предупреждает, что результат каждого проекта индивидуален и может отличаться от указанного.

Отзывы

Администрация предупреждает, что результат сбора средств всегда индивидуален и может отличаться от указанного .

Я лучше начинаю понимать значимость предоставленных возможностей на сайте. Он уникален... В других соц. сетях не обращают должного внимания к публикациям и, читая всякую трескотню, только тратишь время... А ваш сайт, побудил меня тоже делать добрые поступки для других и делать пожертвования пусть хотя бы и по 10 руб., по возможности... Спасибо администрации проекта. Самый удивительный сайт. Есть Божьи люди здесь. Сострадание и помощь нуждам других, благое дело. Удачи вам и терпения. (Любовь)

Огромная благодарность и низкий поклон людям с большой душой и добрым сердцем! Дорогие мои, уже в течение первого месяца моей семье смогли пожертвовать чуть более 10000 руб. Сумма, конечно, существенная. Мы очень сильно благодарим Виногридова Алесандра за оказанную помощь! Я сумела отослать на его адрес мой подарок с благодарностью, а именно икону Пресвятой Богородицы, вышитую бисером. Благодарю всех людей, которые не остаются равнодушными! (Мила)

Контактные данные: support@сайт

100 лучших пожертвований »

P.S. Не пишите, пожалуйста, в комментариях свои просьбы. Это не позволяет получить помощь, поэтому такие просьбы удаляются и не публикуются. Перечитайте то, что написано вверху, и создайте проект пожертвований, нажав на большую зеленую кнопку.

Почему на детей собирать легко, а на бездомных трудно, есть ли верхняя граница у пожертвований через интернет, что лучше для НКО - получить от человека много денег сразу или каждый месяц понемножку - мы представляем несколько рецептов для «кухни» успешного фандрайзинга от Дмитрия ДАУШЕВА.

Дмитрий Даушев - один из «самых профессиональных», с более чем 20-летним стажем, фандрайзеров в России. Фандрайзинг — это привлечение средств на конкретные добрые дела: спасение детей, тигров, природы. Дмитрий Даушев работает, чтобы те, кто нуждаются в помощи, получили ее, а те, кто жертвуют средства, испытывали радость от своего решения и видели его результаты. Дмитрий - выпускник биофака МГУ с гордой записью «ботаник» в дипломе. В 1994-1998 годах развивал Центр охраны дикой природы, потом Фонд национальных парков. Десять лет работал в российском отделении WWF (Всемирный фонд дикой природы). С 2012 года Даушев - директор по фандрайзингу и коммуникациям «Детских деревень SOS» (www.sos-dd.ru) в России - организации, которая за почти 65 лет своей работы в 130 странах подняла на ноги несколько десятков тысяч детей.

Об успехе

- В интернете кто только и на что только не собирает деньги. Можно ли с первого взгляда отличить потенциально успешный сбор от бесперспективного?

С первого опытного взгляда - да, с большой вероятностью. Некоторые параметры я вижу на уровне автоматизма.

Например, удобный способ платежа- простые перечисления с кредитной карты (без регистрации и т.п.). Если жертвовать неудобно - то хоть в лепешку расшибись, а ничего не будет. Здесь надо, как в интернет-магазине, максимально облегчать жизнь пользователя.
Второй фактор - история, на которую вы собираете. Если это белокурый трехлетний ребенок - успех гарантирован. Если это проблемы ВИЧ-инфицированных людей, которые предлагается решать через проведение семинаров или конференций, - вероятность успеха сильно меньше.
Кроме того, способ подачи: чем эмоциональнее ваша история, чем больше в ней хороших фотографий и видео, тем выше шансы.

Затем нужен «кредит доверия». Некоторая часть людей - хотя не такая большая, как иногда думают, - будет сомневаться. Большинство среагируют на хорошую историю с удобной платежной системой без недоверия, но кому-то понадобятся доказательства, что ваш благополучатель существует, а его история правдива. Нужен либо раскрученный бренд (фонду «Подари жизнь» уже не нужно ничего доказывать), либо ссылки на отчеты, устав и документы фонда и т.п.

- Периодически и фонду «Подари жизнь» приходится отвечать на вопросы недоверчивых граждан.

Если вас может поддержать сто человек, то вероятность, что среди них будет один маньяк, который станет копаться во всех деталях, очень мала. Если вам, как «Подари жизнь», помогают десятки и сотни тысяч людей, там «раскапывать детали» будут десятки человек. Когда-то программный директор фонда Екатерина Чистякова потратила не один час, чтобы ответить на вопросы досужего блогера о конкретных расходах. Почему куплены именно такие бинты, гораздо дороже, чем те, что он нашел в интернет-аптеке… Ей можно поставить памятник. Но большинство людей если и сомневаются, то поверхностно. Им нужны ссылки на устав, отчеты прошлых лет, а еще лучше - на ручательства известных людей. Они не будут все это читать и вдаваться в детали.

- Что еще нужно для успеха сбора?

Охват аудитории. Если акция охватывает огромное количество потенциальных доноров, или всего тысячу, но точно в целевой аудитории, то у нее высоки шансы на успех. Есть закон соотношения значимости целевой аудитории, качества продукта и креатива: это 10 к 3 к 1. Т.е. правильный выбор целевой аудитории в десять раз важнее, чем креатив, и в более чем в три раза важнее, чем качество продукта.

Представьте, что у вас есть 100 человек, сидящих и мечтающих о том, чтобы дать денег на спасение мира. Вы можете прийти к ним с любым продуктом - некрасивым, плохо упакованным - но соответствующим их ожиданиям и мечтам. Эти люди гарантированно дадут вам денег. И наоборот: вы можете писать гениальные истории и рисовать красивые картинки, но если перед вами люди, которым все равно, вы до них не достучитесь.

Когда я говорю про охват, я имею в виду именно целевую аудиторию. Допустим директор фонда «Подари жизнь» обратится к (условно) тысяче своих подписчиков со словами: вы давно меня читаете и знаете, что мы делаем, а сейчас нужно оказать помощь в течение ближайших суток, ваши деньги нужны прямо сейчас, точка. Она может не рассказывать историй, не прикладывать документов, не рисовать красивых картинок, но ей помогут. По такому принципу изредка работают блоги.

О соцсетях

- Почему блоги работают «изредка»?

Спросите любого опытного фандрайзера- он вам скажет, что как инструмент фандрайзинга социальные сети не работают. За тем редким исключением, когда человек за годы вырастил вокруг себя лояльную аудиторию, - так, например, устроен «Конвертик для Бога» Татьяны Красновой (vespro в ЖЖ), так начинал работать «Русфонд». Но это частный случай вопроса о значимости аудитории. Можно обеспечить успех либо точностью попадания, либо массовостью покрытия. Лояльные читатели одного блогера - это о точности попадания.

- Если не для фандрайзинга, то для формирования имиджа социальные сети подходят?

Это поддерживающий инструмент. В социальных сетях нужно присутствовать - потому, что там живут люди. Маркетологи уже несколько лет говорят, что бренд больше не принадлежит фирмам или НКО - он принадлежит людям. Если у вас лучший в мире сайт, но люди обсуждают вас в блогах, то на их потребительское поведение уже не повлияет то, что вы пишете на сайте.
Во-вторых, социальные сети создают вокруг вас «критическую массу» лояльных вам людей. Вы можете не знать, сколько денег вы получаете благодаря социальным сетям, потому что ваши подписчики перейдут на ваш сайт и вашу платежную систему не из соцсети, а откуда-то еще. Но вы знаете, что вы можете выйти в Facebook с любой инициативой и быть услышанными, во-первых, тысячами своих подписчиков, а во-вторых, десятками тысяч тех, кто читает их. В том числе вы можете попросить своих лояльных подписчиков сказать, что они о вас думают, на каком-либо сайте, где вас критикует тролль. Если туда придут сто человек, они этого тролля просто задавят.

-А что делать с людьми, которые пишут что-то в духе «не нужно помогать детям таджиков» или «стариков пора в расход, они сами виноваты, что их все бросили»? Насколько их комментарии влияют на сбор средств на проект?

- «Лечить» таких людей, на мой взгляд, бесполезно. Вряд ли получится их переубедить, а даже если вы их «вылечите», они потом придут в себя и обидятся еще сильнее. Их нужно «погасить», чтобы они не мешали остальным. Основная аудитория, ради которой вы поведете эту дискуссию - это тысяча или более других читателей, а не сам ваш оппонент. Чем сильнее вы включаетесь в дискуссию, тем больше шансов, что вы проиграете, потому что такой «тролль» может быть достаточно умным человеком с яркими аргументами. На форумах вам могут помочь ваши сторонники: нужно, чтобы кто-то самостоятельно выражал вашу позицию не от вашего имени. На одного тролля приходят 20 лояльных участников, и он «гаснет». Сотрудникам фонда отвечать троллю нужно коротко, односложно, по возможности не вызывая ответных вопросов. Например, «прочитайте об этом в нашем отчете за прошлый год».

О краудфандинге

Краудфандинг - это сотрудничество людей, добровольно объединивших свои деньги или другие ресурсы вместе, как правило через Интернет, чтобы поддержать других людей или организации.

- Эффективны ли краудфандинговые платформы, такие, как Planeta.ru?

Я в эту платформу не очень верю, потому что она не соответствует тем критериям, о которых я говорил выше. Проекты, размещенные там, должны «продвигаться», т.е. «пиариться» собственными создателями. А зачем нам идти на Planeta.ru, если у нас своя платежная система на сайте, свои истории и свой кредит доверия? Если бы Planeta продвигала размещенные на ней проекты сама, она давала бы нам новую аудиторию. Иначе зачем она нам нужна? Пока, насколько я знаю, там собираются не очень большие суммы.

- «Не очень большие» суммы на Planeta.ru- это сколько?

От ста тысяч и выше суммы становятся заметными. Но если проект за месяц собирает 50-70 тысяч - для многих это несерьезно. Фонды, которые делают серьезное дело, собирают такую сумму тремя звонками лояльным донорам. Краудфандинговые платформы дают одно: если у вашего маленького фонда нет собственной платежной системы (CyberPlat, ChronoPay или другой), прикрученной к сайту, то вы вынуждены пойти на платформу, чтобы собирать пожертвования с банковских карт, и продвигать эту платформу. Если платежная система есть, Planeta.ru или Blago.ru вам уже не нужны.

Опыт фонда «Старость в радость» говорит, что все-таки проект на Planeta.ru привлекает новых доноров. Вероятно, люди пришли от, условно говоря, «Би-2» или группы «Лакмус», которая продвигала сбор на свой альбом или дать денег на мультфильм Гарри Бардину, а заодно увидели просьбу помочь престарелым выйти на улицу из приюта по новому пандусу. Так собралось 140 тысяч рублей - и хотя часть доноров пришла из facebook или с сайта фонда, часть людей все же ранее никогда фонду не помогали. Большие проекты «делятся аудиторией» с маленькими.

Видимо, Planeta.ru начала раскручиваться. Там постепенно собирается толпа людей, желающих делать что-то хорошее, - это идеальный вариант. Вторая возможная причина в случае фонда «Старость в радость» - что почему-либо жертвовать так оказалось удобнее, чем через Blago.ru, а своей платежной системы у фонда нет.

О частных сборах и мошенниках

- Могут ли частные лица эффективно собирать деньги в интернете, например, под условным лозунгом «помогите Машеньке», или это доступно только юридическим лицам?

Точных данных исследований у меня опять-таки нет, но я думаю, что такие частные сборы очень эффективны. Они апеллируют к простейшему, даже, я бы сказал, примитивному пониманию благотворительности. С точки зрения обывателя правильная благотворительность - это на 100% адресная помощь конкретному Васе или Пете, потому что он вчера узнал свой диагноз и завтра, возможно, умрет. На этом плохо могут играть фонды, потому что они честны и знают, что такие ситуации случаются крайне редко. Зато на этом хорошо играют частники и мошенники - боюсь, последние собирают даже чаще. Те, кто натыкаются на просьбу «помогите Машеньке», от чистого сердца бросают туда свою тысячу (а кто и 20 тысяч) и искренне верят, что сделали доброе дело, -даже не узнают, что попались в аферу.