Что такое клининговые услуги и что входит в их комплекс. Что входит в комплекс мероприятий по перевозке груза

Комплексная мойка автомобиля, химчистка и нанокомплекс – наборы процедур от Dream Auto, специально скомплектованные для наших клиентов.

Вам не нужно задумываться о том, что необходимо сделать для обеспечения наиболее оптимального результата и идеальной чистоты.

Наши специалисты уже все продумали, собрав наиболее востребованные и успешные процедуры в специальные предложения.

Такие комплексные меры не только обеспечивают решение любых проблем загрязнения, но и позволяют сэкономить. Ведь проведение каждой из процедур отдельно не предусматривает тех форм скидки, которые заложены в комплекс.

Виды комплексных процедур от Dream Auto

Все процедуры от Dream Auto проводятся только специалистами, имеющими весь необходимый опыт и знания. Мы предусмотрели для вашего автомобиля три вида комплексных мероприятий.

1. Комплексное предложение по мойке.
   Вы задаетесь вопросом, что такое комплексная мойка автомобиля и что входит в нее? Мы включили в предложение все процедуры, необходимые для быстрого наведения чистоты. Это бесконтактная мойка кузова, сухая уборка салона с использованием пылесоса, мойка и чистка ковриков, очистка стекол и влажная уборка пластика в салоне.
2. Пакетное предложение по химчистке.
   Комплексная химчистка включает в себя очистку специальными средствами сидений, потолка, пластиковых деталей, пола, багажника, обивки дверей. Это оптимальный набор услуг для всесторонней чистоты салона и восстановления прекрасного внешнего вида.
3. Предложение по нано-процедурам.
   Мы – одно из немногих сервисных предприятий, осуществляющих нанокомплекс в Москве. При этом мы не лукавим, и используем именно предусмотренные технологией методы и средства для достижения максимального эффекта.
   В комплекс входят:
   • трехфазная мойка кузова;
   • сухая уборка салона и багажника с использованием пылесоса;
   • мойка и очистка ковриков салона;
   • обработка пластика салона;
   • кондиционирование кожаных поверхностей;
   • чистка колесных дисков. Она осуществляется специальными средствами, удаляющими любые виды загрязнений и восстанавливающими первоначальный вид без повреждения лака и краски;
   • чернение резины.

Для нанокомплекса у нас используется специальная автохимия Koch Chemie, разработанная немецкими производителями для всех категорий мойки.

Показателем ее безопасности для лакокрасочного покрытия являются рекомендации по применению от производителя автомобилей Mercedes Benz, BMW, Porsche, Audi, имеющих матовую поверхность кузова. Такое покрытие наиболее требовательно к методам и средствам воздействия на него.

Эксклюзивное обслуживание для каждого автомобиля

Специалисты Dream Auto способны решить практически любые проблемы с загрязнениями и достичь максимального результата из возможных. Мы гарантируем действительно качественный уход за вашим автомобилем. Профессионалы своего дела обратят внимание даже на самые незначительные мелочи для достижения идеальной чистоты.

Пока ваш автомобиль находится в надежных руках, вы сможете спокойно отдохнуть в клиентском зале с чашечкой ароматного кофе. При этом вы сможете наблюдать за превращением своей машины из пыльного коня непонятной масти в превосходного благородного автоскакуна на специальном мониторе.

Предварительная запись позволит вам оптимально распределить время в течение дня и вписать посещение Dream Auto без ущерба для остальных дел. В случае осуществления длительных процедур, авто можно оставить в руках специалистов и вернуться позже.

Элементами модели являются:
1. Customer needs and wants - нужды и потребности покупателя;
2. Cost to the customer - затраты покупателя;
3. Communication - информационный обмен;
4. Convenience - удобство.
Очевидно, что в данной концепции в качестве приоритета выделяются предпочтения потребителей. Причем этот приоритет действует на всех без исключения этапах процесса производства и реализации товаров или услуг. Однако, традиционный комплекс маркетинга, состоящий из "4Р", так же имеет в приоритете предпочтения потребителей. При разработке «продукта», «цены», «продвижения» и «каналов распределения» проводятся маркетинговые исследования, изучаются ожидания потребителей. И даже более того - при разработке комплекса маркетинга учитываются не только предпочтения потребителей, но и конкуренты, поставщики, контактные аудитории. И, наконец, управление потребителем просто невозможно, так как этот элемент внешней среды не поддается прямому управлению.

Модель SIVA

Эта альтернативная модель комплекса маркетинга была предложена Chekitan S.Dev и Don E. Schultz в журнале Marketing Management за янв/фев 2005г. Это, по существу, та же модель "4P", только с "обратной" стороны - как бы глазами покупателя. В этой модели каждому из элементов классической формулы "4Р" ставится в соответствие элемент модели "SIVA"

Продукт -> Решение (Solution)
Продвижение -> Информация (Information)
Цена> Ценность (Value)
Дистрибуция-> Доступ (Access)

Четыре элемента модели SIVA составляют:
Решение (Solution) : Насколько подходящее найдено решение проблемы/удовлетворения потребности покупателей.
Информация (Information) : Знают ли покупатели о решении, и если так, от кого они узнают информацию, достаточную, чтобы принять решение о покупке?
Ценность (Value) : Знает ли покупатель о ценности операции, какие издержки он понесет, какие выгоды, чем они могут пожертвовать, каково будет вознаграждение?
Доступ (Access) : Где покупатель может найти решение. Легко ли они могут его купить, близко или далеко, и принять поставку.

История комплекса маркетинга

Примерно в 1940-х гг. появляются первые попытки систематизировать инструменнты маркетинга. В одной из публикаций Джеймса Каллитона (Culliton, J. 1948) возникает новый термин "marketing mix" (комплекс маркетирнга) с мыслью о том, что маркетинговое решения является чем-то наподобие рецепта. В 1953 термин "marketing mix" используетсяв одном из документов Американской Ассоциации Маркетинга (Нейлом Борденом, Neil H. Borden ). Примерно к концу 50-х гг. Нейл Борден использует в этом качестве модель из 12 элементов: планирование продукта, ценобразование, брендинг, каналы дистрибуции, личные продажи, реклама, продвижение, упаковка, демонстрации, обслуживание, физические свойства, поиск фактов и их анализ. Альберт Фрей (Albert W. Frey) в 1961 высказал идею, что переменные маркетинга должны быть разделены на две основные группы: первая составляет предложение (продукт, упаковка, бренд, цена, сервис), а вторая - методы и инструменты (каналы дистрибуции, реклама, личные продажи, стимулирование сбыта и PR).

В 1964 Джерри Маккарти (Jerry McCarthy) предложил модель 4P - комплекс маркетинга из таких элементов, как продукт, цена, дистрибуция(место) и продвижение. По иронии судьбы (или дальновидному замыслу автора?) в концепции Маккарти все четыре элемента комплекса маркетинга начинаются на букву "Р". В результате получилось удачное простое название концепции - "4Р", во многом благодаря которому эта концепция получила столь широкую известность (тем самым явив собой образцовый пример практического применения маркетинга). Концепция Маккарти "4Р", была впервые опубликована в 1965 году в статье «The Concept of the Marketing Mix», автором которой являлся Нейл Боден . Из множества предложенных по сегодняшний день схем, только классификация Маккарти стала действительно общепринятой.

В 1981 году Б.Бумс и Дж.Битнер (Bitner, J. and Booms, B.) , разрабатывая концепцию маркетинга в сфере услуг, предложили дополнить комплекс маркетинга тремя дополнительными "P": люди, процесс и физическое доказательство факта оказания услуги.

В 1990 году профессор унивеситета Северной Каролины Боб Лотеборн (Bob Lauterborn) выступил на конференции с изложением основных идей модели "4С".

В 2005 году Ч.Дев и Д.Шульц (Chekitan S.Dev и Don E. Schultz) предложили модель SIVA, отражающую восприятие потребителями элементов классической модели "4P". В этом же году в своей публикации О.Отлакан (Otilia Otlacan) предложила модель 2P+2C+3S

Сравнительная таблица основных моделей комплекса маркетинга

Комплекс услуг по перевозке грузов. Перевозка груза - это больше, чем просто доставка продукции от двери отправителя до двери получателя. Это еще и целый комплекс работ по подготовке к транспортировке, а также мероприятия, сопутствующие непосредственно перевозке.

Поэтому перед тем, как подписать договор с транспортной компанией на осуществление грузоперевозки , внимательно прочитайте, какие именно услуги входят в стоимость доставки. Кроме того, будет полезным узнать о дополнительных возможностях, предлагаемых данным оператором.

Что входит в комплекс мероприятий по перевозке груза?

Безусловно, спектр возможностей разных разных транспортных компаний отличается. Однако большинство крупных операторов предлагают идентичный набор работ. В комплекс транспортных услуг входит:

• Непосредственно перевозка груза.
• Логистика грузоперевозки.
• Подготовка груза.
• Оформление документов на грузоперевозку.
• Экспедирование груза.
• Отслеживание груза во время транспортировки.
• Погрузка и разгрузка грузчиками.
• Страхование.

Несколько подробнее о каждой из перечисленных выше услуг.

Перевозка груза

Перевозка груза осуществляется на основании договора, который обязательно заключается между транспортной компанией и клиентом, заказывающим услуги перевозки груза. При этом выбор транспорта происходит с учетом специфики груза, его габаритов, дальности перевозки и т. д. Транспортные компании, в распоряжении которых большой автомобильный парк, подбирают для осуществления каждого заказа наиболее экономичный и надежный вид транспорта.

Логистика грузоперевозки

Логистика - это разработка оптимального маршрута для перевозки. При этом сотрудники отдела логистики транспортной компании учитывают специфику груза, особенности режима движения на разных участках трассы, ее протяженности и т. д. От того, насколько правильно выполнена логистика во многом зависит успех всей грузоперевозки.

Подготовка груза

Подготовка груза - это, прежде всего, его упаковка. В распоряжении транспортной компании - специальные материалы и оборудование для упаковки и фиксации груза, благодаря чему обеспечивается его сохранность в процессе перевозки. Некоторые компании предлагают своим клиентам также услугу консолидации груза. То есть объединения нескольких партий товара, принадлежащих разным заказчикам для отправки их в одном вагоне, автомобиле, на корабле или самолете.

Оформление документов

Перед тем, как груз будет отправлен, необходимо оформить целый список документов. Зачастую эта работа, особенно если речь идет о международной грузоперевозке, занимает достаточно много сил и времени клиента. Ошибки же или отсутствие одного из обязательных документов могут служить причиной задержки товара в пути или на таможне. Транспортные компании предлагают свою помощь в оформлении документов. Благодаря этой услуге значительно увеличивается скорость доставки груза.

Экспедирование груза

Экспедирование груза - это его сопровождение в процессе грузоперевозки. Безусловно, клиент может следовать за транпортируемым имуществом. Однако когда это невозможно или клиент просто не имеет на это время, можно воспользоваться соответствующей услугой в специализированной компании. Более того, это необходимо, если речь идет о доставке ценных грузов.

Отслеживание груза

Современные системы навигации, которые есть в большинстве транспортных компаний, позволяют отслеживать местонахождение груза в любой момент грузоперевозки. Таким образом клиент может контролировать, насколько соблюдается график доставки груза, а также проверять его сохранность.

Услуги грузчиков

Если Вы заказываете услуги грузоперевозки в крупных транспортных компаниях, Вам не нужно беспокоиться о том том, где нанять людей для погрузки и разгрузки товара. Более того, груз обязательно страхуется транспортной компанией. Поэтому оператор грузоперевозок несет ответственность за доверенное ему имущество и в случае нанесения ущерба имуществу клиента во время его погрузки или разгрузки, гарантирует выплату компенсации.

Страхование груза

Страхование груза - это обязательная процедура для всех без исключения транспортных компаний и гарантия того, что все интересы клиента защищены, независимо от того, какие непредвиденные ситуации могут случиться в процессе транспортировки груза.

Перед тем, как поставить подпись на договоре о сотрудничестве, задумайтесь о том, устраивает ли Вас спектр услуг, которые Вам готова предложить транспортная компания.

Клининговые услуги – это уборка домов https://do-bleska.ru/uborka-domov-i-kottedzhej и офисов и все, что с ней связано. Услуга эта уже не новая и пользуется большой популярностью. Она помогает экономить личное время, которое было бы затрачено на уборку, а все работы выполнят быстро настоящие профессионалы. Добиться такого же эффекта от уборки самостоятельно зачастую просто невозможно, так как служба располагает необходимым профессиональным оборудованием, помогающим эффективней справляться с задачей.

Уборка офисов и домов, что входит в спектр услуг

Стоит детально остановиться на том, какие именно услуги предоставляет служба. В спектр услуг зачастую входит даже наведение порядка на придомовой территории, работа над ландшафтным дизайном. Как правило стандартный набор услуг составляет:

Мытье окон всех видов и размеров, это относится к их внутренней и наружной части.
Генеральная уборка в любых помещениях – жилых и не жилых.
Наведение порядка после проведения ремонтных работ.
Уборка офисов и домов плановая, некоторые компании также предоставляют услуги по уборке в цехах и на предприятиях.
Химчистка поверхностей разного типа – мебели, ковров, матрасов и так далее.

Уборка может заказываться на один раз или же регулярно, раз в неделю, раз в месяц или каждый день – по желанию заказчика.

Как выглядят клининговые услуги для клиента

Если рассматривать услугу с точки зрения организации работы, то для клиента в первую очередь важно выбрать хорошего подрядчика. А далее можно просто положиться на компетенцию исполнителей и их способность выполнять возложенные на себя обязательства. Некоторые компании работают по такой схеме: на место выезжает менеджер, составляет предварительный договор, где указывается стоимость работ и их объем. После согласования работ он подписывается, далее заказчик никак уже не обязан контролировать процесс, все сделают профессионалы с точностью следуя каждому пункту договора.

Что представляют собой клининговые услуги До Блеска в зоне ответственности подрядчика:

Организовать все работы, подразделяя площадь на отдельные участки;
контролировать сроки выполнения работ и ее качество;
наличие специальной одежды у персонала;
все необходимые расходные материалы, с помощью которых осуществляют влажную уборку, сухую чистку, химчистку на профессиональном уровне;
наличие дезинфицирующих и дезодорирующих средств;
наличие всей необходимой для уборки техники.

Точно ответить на вопрос, что представляют собой клининговые услуги, невозможно, так как это целый комплекс услуг по уборке, чистке, проведению санитарной очистки и уходу за помещением и всеми находящимися в нем предметами.