Что делать, если не приходят деньги на карту Сбербанка после перевода? Пять причин, почему деньги не приходят к вам.

Многие из нас сталкивались с тем, что платежи через устройства самообслуживания не сразу проходят или вовсе не засчитываются. Таких историй из жизни можно привести множество. В каждой ситуации необходимо разобраться кто виноват, что деньги не пришли адресату. Расскажем о самых распространенных случаях.

Первые действия

Если вы всегда отправляли деньги на счет телефона и не успевали отойти от устройства, а уже приходило подтверждение их зачисления, это не значит, что так аппарат работает всегда. Прежде всего, помните, что это техника, и ей свойственны сбои, зависания и долгая обработка команд. Даже новый терминал от высоких нагрузок может быстро потребовать технического обслуживания, которое не всегда проводят своевременно.

Кроме того, причиной отказа в зачислении могут стать:

• технические работы со стороны оператора связи или компании, которой принадлежит платежный терминал;
• ваша ошибка;
• сбой связи.

Как правило, деньги приходят на счет телефона в течение суток, поэтому не стоит нервничать в первые часы. Проверьте правильность введенных вами данных и запаситесь терпением. Обязательно проверьте баланс перед следующим шагом, так как сообщение о зачислении могло просто не дойти до абонента по разным причинам.

Если платеж вы можете подтвердить чеком…

Если деньги на телефон так и не пришли, а вы не допускали ошибок, вам необходимо сделать следующее:

• позвонить в отдел технической поддержки оператора связи;
• обратиться к собственнику терминала по номеру на чеке.

Со стороны оператора связи платеж мог не пройти вовремя из-за технических причин, своим звонком вы напомните о том, что отправляли средства. Как правило, достаточно всего лишь двадцати минут на зачисление средств. Также можно обратиться к оператору через контактную форму, расположенную практически на каждом официальном сайте компаний. К крупнейшим операторам России вы можете обратиться по телефонам:

• для абонентов «Билайна» со своего мобильного можно набрать 0611, а любого другого телефона 8-800-700-0611;
• у «МТС» аналогичные номера – 0890, а в федеральном формате – 8-800-250-0890;
• для клиентов «Мегафона» работают линии по номерам 0500 и 8-800-550-0500;
• тем, кто обслуживается в компании «Йота» можно обращаться со всеми вопросами по номеру – 8-800-550-0007;
• у «Теле2» технические вопросы решаются по единому короткому номеру 611 или на «горячей линии» — 8-800-5550-611.

Если в сотовой компании вам помочь не смогли, обратитесь по номеру, указанному на чеке. Представитель организации, обслуживающей терминал, принявший ваш звонок, спросит основные данные о платеже: номер чека, дату и время, адресата. В этом случае рассмотрение вопроса может затянуться на сутки. В течение этого времени вы заметите, что потерянные ранее средства пришли на счет телефона.

Что делать, если терминал не выдал чек

Часто из-за ошибки в работе терминал не выдает квитанцию. В этом случае вам необходимо найти телефон службы техподдержки, который по закону должен располагаться на корпусе аппарата. Если контактных данных не указано, найти владельца можно при помощи виртуальной карты города (там отмечают все организации и устройства самообслуживания) или обратиться за помощью к владельцам торговой площадки, на которой установлен терминал.

После того как вы найдете телефон владельца, свяжитесь с ним и подробно опишите проблему. Несколько раз в неделю терминал освобождают от накопившихся денег. В ходе этой инкассации лишние купюры будут обнаружены. Получить деньги обратно вы можете двумя способами:

• попросить владельца аппарата отправить их на счет мобильного;
• приехать за ними лично в офис компании, установившей терминал.

В некоторых случаях вам потребуется немало сил, чтобы доказать свою правоту. Если владелец платежного оборудования не идет вам навстречу, необходимо написать на его имя претензию и отправить ее заказными письмом (с уведомлением) через обычную почту или курьера. Можно также принести ее в офис платежной компании лично. В претензии необходимо обстоятельно изложить ситуацию, а также указать свой контактный телефон и адрес, чтобы получить ответ. Если и этот ваш шаг будет проигнорирован, можно обратиться в суд. Как правило, на крайние меры никто не идет, поэтому в стране действует немало людей, которые присваивают себе деньги клиентов и остаются безнаказанными.

Как поступить, если вы ошиблись номером

Если деньги не пришли, а вы обнаружили в квитанции ошибку, необходимо действовать через владельца терминала, через который вы отправили средства. Позвоните на его контактный телефон и объясните ситуацию. Сотрудник компании проверит были ли зачислены средства, если они номер телефона не зарегистрирован, то они остались в списке неисполненных операций. В этом случае не составит труда вернуть из на ваш телефон.

Сложнее ситуация, если вы положили свои средства на работающий телефон, принадлежащий другому человеку. В этом случае компания, которой принадлежит терминал, бессильна, необходимо действовать через службу поддержки оператора. Процедура будет намного сложнее, особенно, если вы не сохранили чек. Вам придется составить претензию и отправить ее на адрес электронной почты специалиста. К ней нужно будет приложить сканкопию чека. Возможно вам придется даже посетить офис оператора связи для оформления возврата средств. В этом случае вы их сможете получить только на свой телефон, как правило, наличный расчет в таких ситуациях не поддерживается.

Трудно представить жизнь современных людей без использования привычных пластиковых карт. Популярность карточных носителей обусловлена тем, что они чрезвычайно удобны, мобильны, многофункциональны. Банковская карточка успешно заменяет кошелек с наличными средствами. Она может использоваться для совершения безналичных платежей. Полезность этого инструмента на практике сложно переоценить. В РФ повсеместное распространение получили платежные карточки Сбербанка. Однако клиенты этого банка все чаще задаются вопросом о том, что делать, если не пришли деньги, оправленные на пластик. Действительно, проблема успешного выполнения карточных переводов встречается не так уж и редко. Необходимо разобраться, почему не приходят деньги на карту Сбербанка, как лучше всего поступить в подобной ситуации.

Как долго выполняется денежный перевод на банковскую карту

Проблемы с поступлением денежных средств на карту или счет Сбербанка зачастую связаны с банальными задержками в системе при исполнении транзакции. Иначе говоря, отправленные деньги все же приходят на карточку, но с некоторым опозданием. Конечно, несвоевременное выполнение операции перевода – это не самый приятный момент в любом случае. Однако катастрофы здесь нет, так как перечисленные средства в полном объеме приходят по назначению.

Чтобы избежать необоснованных переживаний, следует конкретно уточнить, как долго по времени денежные средства должны зачисляться на карточный носитель согласно регламенту. Если же установленные сроки не соблюдаются, это становится реальным основанием для жалоб, претензий и действий по их удовлетворению.

Как правило, перечисление денег происходит быстрее, установленного регламентом банка срока

Регламентом Сбербанка официально предусматриваются следующие сроки исполнения денежных переводов на карту:

1. Денежные перечисления между счетами (картами), открытыми непосредственно в Сбербанке, выполняются на протяжении 1-2 суток.
2. Иной срок регламентирован, если в процедуре перевода средств, помимо счета (карты) Сбербанка, задействованы счета (карты) других финансовых организаций. Продолжительность транзакции в этом случае может увеличиться до 7 (семи) суток. Длительность такого перевода в каждой конкретной ситуации можно уточнить у операторов банка по телефону.

Безусловно, обозначенные выше операции обычно выполняются системой со значительным опережением максимально возможных сроков, то есть быстрее, чем это предусмотрено регламентом. Между тем, если не приходят деньги на счет кредитно-финансового учреждения, а регламентированный период еще не прошел, следует подождать завершения срока.

Сотрудники банка не станут предпринимать какие-либо меры по заявке клиента до полного исчерпания временного лимита, установленного для исполнения соответствующего перевода.

Кроме того, клиент, ожидающий поступления денег, должен учитывать время и день совершения транзакции. Например, фактическое время выполнения перевода может увеличиться, если отправка средств датирована выходным днем или второй половиной дня пятницы. Подобная задержка обусловлена режимом функционирования большинства банковских офисов, которые, как известно, не работают по законным выходным дням. Соответственно, заявленный перевод исполняется в этом случае лишь с понедельника следующей недели.

Все рассмотренные выше особенности характерны преимущественно для тех переводов (перечислений), которые осуществляются клиентом через банковскую кассу . Однако зачисление денег на карту может производиться отправителем с помощью дистанционных сервисов – , . Фактор возникновения технических неполадок в таких ситуациях также никто не отменял.

При переводе денег на карту через интернет и кассу банка, сроки проведения операции будут различаться

Особенности отправки средств через онлайн-сервисы

Как правило, если перевод отправляется на карту через мобильный банк или интернет-банк, деньги поступают моментально. Это касается как обычных, так и выходных, предпраздничных или праздничных дней. Если перечисление средств осуществляется с помощью онлайн-сервиса поздним вечером или, как вариант, ночью, деньги поступают на счет (карточку) следующим утром.

Клиенту не стоит беспокоиться в ситуации, когда деньги не приходят, а оговоренный регламентом срок проведения операции пока еще не завершился. Как уже говорилось ранее, следует дождаться окончания периода, предусмотренного инструкцией. Если этот период уже прошел, а отправленные деньги так и не появились, рекомендуется обратиться к сотрудникам Сбербанка и потребовать объяснений.

Если перечисление средств осуществлялось через системы электронных платежей, а деньги не поступили адресату в течение пятидневного срока, рекомендуется действовать так:

• сначала обратиться в службу клиентской поддержки соответствующего сервиса;
• после этого связаться непосредственно с уполномоченными работниками Сбербанка.

Причин несвоевременного поступления денег может быть несколько

Деньги не поступили клиенту Сбербанка: возможные причины

Следует уточнить, почему не поступают деньги на карту. Задержка денежного перевода на карточку (счет) клиента в Сбербанке может быть вызвана рядом причин:

1. Технические неполадки, обуславливающие возникновение проблем с проведением заявленных транзакций.
2. Сбои в системе банка, спровоцированные чрезмерной перегрузкой сети из-за значительного наплыва клиентских заявок на проведение тех или иных операций.
3. Профилактические работы в системе, предусмотренные регламентом учреждения.
4. Восстановительные работы, связанные с ликвидацией последствий возникших сбоев (неполадок) и возвращением системы в работоспособное состояние.
5. Превышение лимитов (ограничений) на перевод средств, установленных для карты (счета) отправителя. По этой причине деньги могут не поступить адресату вовремя. Совершить необходимую операцию можно будет теперь лишь через сутки. Клиентам рекомендуется проверять остатки лимитов и статусы операций посредством Сбербанк-Онлайн (в персональном кабинете).
6. Проблемы (неполадки, сбои, неисправности) в работе банкомата, посредством которого деньги были отправлены на карточный носитель. Необходимо сохранить чек из банкомата и обратиться в ближайший офис учреждения с соответствующим заявлением.
7. Блокировка отправленного перевода по инициативе сотрудников банка, усомнившихся в легальности данной транзакции. Оператор в подобном случае всегда связывается с участниками операции (отправителем, получателем) и просит подтвердить её правомерность.

Что касается возможной задержки из-за профилактических, восстановительных работ, то по этой причине реальные проблемы с выполнением операции возникают достаточно редко. Как правило, сбои, неполадки и прочие неисправности в системе банка устраняются его сотрудниками очень быстро.

Своевременное проведение плановых профилактических мероприятий как раз и обеспечивает бесперебойную работу системы, серверов, соответствующего оборудования. Между тем, от неприятных неожиданностей технического характера никто не может быть застрахован. О наличии технических проблем и проведении мероприятий по их устранению сотрудники банка сообщают клиентам или подтверждают данные факты при телефонном обращении.

Мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда на карточку Сбербанка не приходят деньги в тот срок, на который мы рассчитывали. Что делать в данной ситуации, к кому обращаться за помощью – рассказываем далее.

Очень часто мы получаем от наших читателей вопросы связанные с тем, что другое лицо выслало деньги, но на счет они до сих пор не пришли. Как узнать, почему так произошло, и как все-таки узнать статус перевода — об этом вы можете прочесть ниже.

Почему деньги не приходят на карту Сбербанка?

Не существует единого варианта и объяснения, почему именно ваш платеж задержался «в пути». Каждую такую проблему нужно рассматривать индивидуально, и решать также в частном порядке, например, в отделении банка.

Если вы пока не можете посетить офис компании, где вы обслуживаетесь, вы можете просмотреть общую информацию с перечислением важных моментов, которые могут влиять на скорость перечисления денежных средств.

Какие могут быть причины для задержки:

• Время отправки и доставки платежа

Напомним нашим читателям о том, что все денежные переводы идут в срок от 1 до 3 рабочих дней – это стандартные сроки для совершения перевода наличных денег внутри одного банка. Если вы переводили средства во второй половине дня пятницы или в выходные, тогда ждать придется дольше.

Дело в том, что суббота и воскресенье являются нерабочими для большинства филиалов Сбербанка России, а значит, операции будут производиться только с понедельника. Если вы совершили перевод человеку на счет в другой банк, то указанный выше срок может продлиться до 5-7 дней.

Также сюда входят только рабочие дни, выходные и праздники не в счет. В том случае, если вы пополняли счет своей собственной карточки, тогда деньги зачисляются в течение 1 рабочего дня, в некоторых случаях – в течение 2-ух дней.

• Технические неполадки

Иногда случается так, что система перегружена большим количеством операций (то часто бывает в конце года или перед большими государственными праздниками), и в это время все платежи проходят гораздо медленнее, чем обычно.

В данном случае сотрудники банка никак не могут ускорить этот процесс, деньги будут отправлены сразу же, как только устранят неисправности.

• Ошибка в заполнении реквизитов

Очень часто бывает так, что отправитель путает номер карты с номером счета, указывает неверные БИК , ИНН или наименование организации. Случается и так, что данную ошибку совершает сотрудник банка.

В этой ситуации деньги вовсе не приходят на нужный счет, «зависают» или же отправляются в другую организацию.

• Превышен лимит

Обратите внимание, что для каждой карточки существует определенный лимит денежных средств, которые можно отправить в сутки или в месяц. Если у вас возникает ошибка, то это означает, что вы хотите перевести слишком крупную сумму, и вам лучше обратиться в кассу банка.

Если деньги вам отправляли через Мобильный банк, то действуют следующие ограничения:

Если деньги высылали через Сбербанк Онлайн:

Если у вас или у другого получателя подключена услуга смс-информирования , то сообщение о переводе вам придет на телефон. Если такую услугу вы не оплачивали, значит за балансом вам нужно следить самостоятельно при помощи банкомата или онлайн-банкинга.

Что делать в том случае, если деньги отправлены были, а на счету их нет?

В этом случае нужно понять, где именно находятся деньги. Следуйте инструкции:

1. Проверьте чек, а именно – реквизиты получателя, которые вы указали. Если в них есть ошибка , то перевод ушел другому человеку. Если ошибка совершена вами (например, переводили по системе «Сбербанк Онлайн »), то деньги вернуть нельзя, если же её совершил оператор в отделении банка, тогда перевод можно будет вернуть, написав претензию в офисе на имя этого оператора, который допустил ошибку;
2. Отправитель должен обратиться в отделение банка или компании, где производилась отправка денег, либо позвонить по телефону его горячей линии , чтобы узнать – не «застряли ли» эти денежные средства на банковских счетах. При необходимости – написать претензию на возврат денег;
3. Если из банка-отправителя деньги ушли, значит, задерживает их банк-получатель, и обращаться нужно именно туда. Иными словами, вам нужно идти в отделение Сбербанка, и уточнять — где находятся ваши денежные средства. Проблемы часто возникают с международными переводами, когда отправитель неверно указал один из ваших реквизитов, и деньги просто не доходят до конкретного человека.

Как видите, нет ничего сложного в том, чтобы узнать – почему не приходят деньги на карточку Сбербанка, и что нужно делать в данной ситуации. Если вам нужна дополнительная консультация по этому вопросу, вы можете позвонить в Контактный центр по бесплатному номеру телефона: 8-800-555-55-50

Стала волновать меня настолько сильно, что я не могла не обратить на это внимание. Каждый раз, открывая кошелёк, я чувствовала, что теряю что-то безвозвратно. Последний гонорар за организованное мероприятие я получила в июне и с тех пор не имела никаких активных доходов.

Кстати, замечено – когда денег всё меньше, то необходимых трат возникает всё больше. Вдруг ломаются вещи, служившие годами, или ты заболеваешь и нужны средства на врача и на лекарства. А потом ещё и ещё, и, кажется, что одни траты буквально притягивают другие! В самый «неподходящий» момент.

В поиске ответа на вопрос, почему деньги не приходят, я начала читать статьи на интернет-ресурсах, которым доверяю, слушать лекции и вебинары.

«Ощущение изобилия», «деньги повсюду, только руку протяни» — всё это, конечно, звучит красиво, но как сделать это частью своей жизни?

Плана проработки этого вопроса у меня не было, и я начала действовать интуитивно.

Нечем платить за аренду квартиры? Можно остановиться у друзей.

Нет средств, чтобы купить какую-то вещь? Можно взять ее напрокат или одолжить у знакомых на время.

Ну, и классика — еда с собой, когда уходишь на целый день из дома, чай в термосе. Так можно сэкономить на кафе.

Когда ситуация стала ещё жёстче, пришлось снова приспосабливаться к новым условиям. Не спрашивать, сколько стоит жильё в месяц, а выходить к хозяевам с предложением на определенную сумму, потому что в данных условиях можешь выделить именно столько – и не рублём больше. Удивительно, но даже при таких рамках какие-то варианты всё же появляются. Пусть похуже, чем ты хотела, не в том месте, но всё же жить можно.

Ещё одно мое личное открытие – оказывается, многие вещи в жизни можно получить абсолютно бесплатно.

Раньше я была твёрдо убеждена в том, что, если ты хочешь что-то иметь, то за это нужно заплатить. Может быть, поэтому жизнь мне и предоставляла именно такие условия игры. Сейчас же всё по-другому – такого количества «плюшек от Вселенной» как за год ухода с офисной работы, я не получала, наверное, никогда. Люди, даже малознакомые, предлагали у них пожить, угощали в кафе, дарили какие-то вещи.

Здесь важно сказать, что я совсем не призываю жить за счёт окружающих. Мысль в другом – многое в этом мире даётся «просто так», как плата за твои прошлые благие поступки или кредит на будущее. И в критических ситуациях ты вдруг начинаешь получать «выплаты» по этому счету.

Как поётся в одной песне: «бродягам помогает Бог».

Так, например, за последний месяц я получила безо всякой оплаты:

• новую оправу для очков по акции в оптике;
• прием нескольких врачей-специалистов (по полису ОМС);
• открытый урок йоги;
• занятие по восстановлению зрения.

А также зарегистрировалась на бесплатный киносеанс и оформила приглашение на фестиваль в парке, правда, не смогла их посетить.

Что я стала делать для того, чтобы деньги пришли?

• начала вести учёт расходов;
• продолжила изучать материалы по теме;
• зарегистрировалась на онлайн-марафон по увеличению дохода;
• училась принимать помощь от других людей и быть благодарной;
• училась расслабляться по поводу трат и направлять энергию на то, чтобы создать какую-то ценность для других;
• искала возможность больше отдавать: благотворительность, волонтёрство, делать что-то бескорыстно;
• фокусировалась на том, для чего именно мне нужны средства, как я хочу улучшить мир с их помощью.

Эти действия не приносят моментального результата, но что-то начинает меняться в голове, в твоём отношении к деньгам.

Ты как будто мысленно разжимаешь руки, вцепившиеся в кошелёк с последними купюрами внутри, и позволяешь им легко уйти пусть даже мысленно, чтобы пришли другие. Потому что ты уверена, что они придут. Потому что есть красивые идеи, которые можно реализовать с их помощью. Потому что так хочет Вселенная, иначе эта мысль не пришла бы тебе в голову. Поэтому, сначала вопрос – для чего тебе деньги? А потом результат – их наличие или отсутствие.

Деньги приходят под конкретный запрос, и если их нет – значит, ты сама до конца не понимаешь, для чего они тебе нужны.

Что я сделала во время участия в марафоне?

• Вначале определила цель : какая сумма мне нужна? Почему именно столько? Что для меня значат эти цифры? К примеру, сумма в 2000 долларов. Зажигает? Да, но… А теперь я представляю, что это двухнедельный семинар лучших преподавателей в институте йоги в Индии, билеты и проживание в комфортном отеле. Да! Это то, что я хочу! Такая яркая картинка желаемого даёт энергию привлечения денег, потому что теперь я (и Вселенная) точно знаем, для чего они мне нужны.
• далее оптимизировала расходы : пересмотрела траты, что можно сократить, а во что следует больше вкладывать. Радостно разрешила себе баловать себя почаще, опять же – это даёт совсем другую энергию! Крупных трат, которые можно было бы отложить, у меня сейчас нет.
• Следующим важным шагом была работа с ограничивающими убеждениями на тему денег: отслеживала в течение дня любые негативные реакции и мысли, заменяя их на положительные . Работа состоит в том, чтобы каждый раз, когда мы говорим и думаем о деньгах в негативном ключе, ловить себя в этот момент, замечать реакцию и переключаться на позитивные установки.
• После поразмышляла на тему любимого занятия, которое приносило бы и удовольствие и доход . Очевидно, что деньги любят драйв! Если вы с радостью и энергией что-то делаете, то рано или поздно придёт и денежное вознаграждение. Важно только найти свою «нишу», именно вашу деятельность. Почему бы не сделать это основным источником дохода? Что мешает?
• Сделала упражнение на «растяжку» своих финансовых границ . Это как купить билет в бизнес-класс, если вы всю жизнь летали экономом. Совсем другие ощущения от ситуации и себя в ней. Основной посыл — «я могу себе это позволить», «я этого достойна». Можно написать на бумаге 10 примеров таких роскошных подарков самой себе, а можно тут же осуществить это на практике — хотя бы просто забронировать тот самый билет с бесплатным возвратом.
• Определила, что мне следует перестать делать и что, наоборот, начать, чтобы увеличить денежный поток . В моём случае, это перестать бояться неудачи и просто начать действовать – написать план по достижению желанной цели и шаг за шагом его выполнять. Применять инструменты, полученные во время марафона, подзаряжаясь энергией от других участниц в общем чате.
  Ну и, конечно, делиться новыми знаниями с другими, ведь это ключ к взаимному обогащению, во всех смыслах!

Organic Woman Club, посвященный теме денег, состоится уже в это воскресенье, 23 сентября, регистрация и билеты